重庆大学易班客服答疑标准.docVIP

重庆大学易班客服答疑标准 1、易班4.2版本在应用广场添加应用搜索不到i重大 答：同学您好，首先请您确定一下，添加过该应用吗？ 1.1添加过 答：添加过该任务请从应用广场个人应用处直接进入该应用。 1.2没有添加过 答：请您检查网络情况，稍后搜索重试。 2、班群只能由负责人公共号来建给班长管理员吗？能由班长建群吗？ 答：您好，易班班群是由相应公共号建立的公共群，公共号为群主，但可以任命班长为管理员。目前只有公共号具有创建公共群的权限。 3、建群时类型，开放权限及分类设置？ 答：您好，首先需要登陆公共号(辅导员号或者学院号)的账号进行设置，类型为支持聊天，开放权限为半开放（即需要管理员通过），分类设置为行政类 4、话题、公告能删除吗？删除：您好，可以删除。直接点进自己发的话题或者左边一栏的最下选项即是选项。轻应用提交审核后能不能修改内容？ 答：您好，线上审批现已由项目部负责，审核步骤按照正常程序进行，提交审核后若需要对轻应用内容进行修改，可以直接与项目部同学沟通协调。 6、是不是审核通过之后我点发布才可以在应用广场被搜到？ 答：您好，是的。 你好，请问机构号和公众号的区别是？ ：您好，易班包括机构号和公共号，一个学校只能有一个机构号，机构号下可建立机构群；而公共号则是辅导员、舍区指导老师、社团负责人均可申请，一个公共号可以建立若干公共群，方便整体联通和分别管理。 机构号，机构群，公共群，公共号？ ：机构号只由学校申请，经审核后申请，可以展示学校风采，机构号可以创建多个机构群。公共号由辅导员，老师，社团团长等申请，经机构号审核生成，可以创建并管理公共群。公共群可以是班级，社团，专业课等，有自己的群主页，可以展示公告话题等内容。 那如果学生工作站的公众号是不是可以成为机构群？ ：您好，不能 ：您好，机构号学校，其他不能申请。 答：您好这是由于上海易班正在进行，问题会尽快解决的，希望不会影响到您的使用。 答：您好，提交审批以后由校工作站项目部同学负责，一般需要两天左右，您可以与项目部相关负责人联系。 13、怎么用易班查询成绩？ 答：您好，请您进入应用广场，添加i重大轻应用，可在其中查询。 14、手机端如何添加公共号好友？ 答：您好，在添加好友一栏中通过搜索公共号进行添加。 15、请问用公共号怎么建群？ 答：在web端进入公共号后台，在好友管理界面右方，点击新建群组即可。 16、请问整个学院的EGPA计算方法，自己机构群的计算方法。 答：您好，已将包含相关方法的文件上传至群文件。 17、请问在好友搜索界面为什么找不到自己学院的公共号? 答：同学您好，您需要在添加好友搜索栏内输入公共号（辅导员）的真实姓名/昵称/手机号码后，申请成为好友后，进入公共号主页内选择需申请加入的公共群等待辅导员通过，请您确定一下是否输入了正确完整的公共号的真实姓名/昵称/手机号码。 那个同时设为公告是什么意思 答：您好，同时设为公告后会在【最新公告】栏显示出来 那个表里面说的那三个地方都是怎么发？ 答：您好 21、如何共享文件？ 答：您好点击左上方的共享。 23、手机客户端无法注册怎么回事？ 答：请您登录易班官方网页进行下载手机客户端的APP，以确保所使用的是正确版本。 24、校方认证找不到重庆大学怎么回事？ 答：请输入重（zhong）庆，或直接输入重庆大学进行搜索。 25、认证失败怎么回事？ 答：请使用身份证号进行认证。 注：直接输入身份证号码即可，不用在前面加上学号或者2015或其他！ 26、用手机登录易班网页找不到注册选项怎么办？ 答：建议使用电脑登录网页或者使用手机客户端进行注册认证，用手机或者其他平板设备登录网页可能会存在一些页面加载问题。 27、校方认证成功后可以取消吗？ 答：不可以，但可以与手机号解除绑定。 28、登录或者认证点击确定后出现这种提示为什么？ 答：请您检查自己的网络连接，稍等一会儿重新进行登录。 29、发布的话题或者投票不能同时发布多个加入的群组吗 答：目前一次发布只能选择一个群组。 30、如何查看公开至重庆大学机构号的话题 答：请在易班首页上方点击“账号广场”，然后点击“重庆大学”，再在右侧点击“微社区”便可看到公开至重庆大学机构号的话题了。 31、社团如何申请成为公共号？ 答：注册公共号时，社团一定要是正式注册的社团方能有资格申请公共号。本学期开学过后全校统一开放社团注册公共号。 32、请问网薪是什么，有什么用，如何挣？ 答：网薪是易班上用户的虚拟财产。根据网薪的多少，可以衡量你在易班的活跃度。网薪可以用来兑换实物奖品，在后期会开展网薪换实物活动，敬请期待！网薪可以通过每日签到、在线时间、论坛发帖回帖等常规方式获得，也可以通过积极参加论坛中的线上活动获取大量的网薪。易友们互相来访主页也能增加网薪。 33、申请加群后迟迟未