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物流部办公室日常纪律管理办法 （暂行） 文件编号：GL/WL-010 版 本：01 物流部办公室日常纪律管理办法（暂行） 鉴于部门管理实际，为进一步规范部门办公室管理、维护部门良好形象、严肃纪律、保证工作效率，现经部长批示，决定对物流部办公室及各科室办公场所的日常纪律管理做如下规定： 一、适用范围 本规定适用于部门全体办公人员（库房员工作息时间及考勤管理另行规定 ）。 二、员工通则 1、员工要按照公司规定的作息时间按时上、下班，不得迟到、擅离职守或早退。 2、举止文明，同事之间及对来宾要热情礼貌。 3、员工之间应通力合作、同舟共济，共同维护部门及公司形象。 4、员工应忠于职守，关心公司，爱护公司，维护公司利益。 5、员工应坚持顾客至上，尽量为顾客提供优质的服务。 6、秉公办事、平等待人；敬业乐业、钻研业务；讲求效率。 7、切实服从领导的工作安排和调度，保质保量地完成工作任务。 8、爱护公司财产，不浪费，不损公肥私。 9、维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 10、未经批准，不得泄漏公司业务信息和商业秘密。 三、考勤管理 （一）员工作息时间 1、部门全体室员工须遵循公司考勤管理制度，物流部办公室实行标准工作制，周一至周五为正常工作日，周六、周日经科室负责人同意可单选一天为休息日。若有特殊情况，经科室负责人审核报部长审批后，可另行安排作息时间。 2、物流部办公室上班时间为每天8：00至18：00，中午12：00至13：30为午餐时间。 （二）员工考勤规定 1、签到地点：公司物流部办公室内勤处或库房各办公室签到处。 2、签到时间：上下班时间分别签到。 3、员工上下班必须签到，因故不能签到者，须在当天电话告知考勤员，并说明事由。 4、所有员工上下班须亲自签到，任何人不得代替他人签到或由他人代替签到，违反规定者，一经发现，签到者与持表者每次各扣20元。 5、本部每天安排人员监督员工上下班签到，监督人员负责将员工出勤情况报告物流部办公室。 6、物流部各科室于每月2日前根据考勤原始记载和签到记录情况，对本部门上月的出勤情况进行如实汇总并由各员工签字确认；经各科室负责人签字复核后交物流部办公室汇总审核并报部长审批。 （三）出勤管理办法 类别 说 明 执行措施 迟到 10分钟以内 每次罚款10元 10分钟以上30 分钟以内 每次罚款20元 30 分钟以上1小时以内 每次罚款30元 1小时以上 按旷工一天处理，罚款50元 早退 10分钟以内 每次罚款10元 10分钟以上 30 分钟以内 每次罚款30元 30 分钟以上 按旷工一天处理，罚款50元 旷工 病假 事假 外出 以《宜昌三峡全通涂镀板股份有限公司员工休假管理规定》为唯一参考规定。 （四）考勤管理 1、员工必须按时上下班，坚守工作岗位，听从指挥，服从分配，努力做好本职工作，保质保量地完成各项工作任务。 2、各科室考勤由物流部办公室、负责人监督执行，各科室负责人于次月2日前将员工考勤统计汇总，上报公司物流部办公室。 3、员工请事假、病假、休息和离岗前必须做好工作交接，以保证工作的连续性。 4、物流部办公室将各科室考勤情况进行不定期抽查，检查结果作为各科室年度考核内容之一。 5、对严重违反考勤制度，经教育不改者，除按上述规定予以处罚外，还将视情节轻重给予警告、记过直至辞退处理。 6、如各科室考勤统计严重失实，被查实后，考勤员、科室负责人将负连带责任，与当事人受到同等处罚。 四、仪容仪表 1、员工着装应整洁、大方，颜色力求稳重，纽扣须扣好。不得卷起裤脚，不得挽起衣袖（施工、维修、搬运时除外）。 2、员工上班时必须佩戴工作证。应将工作证端正地佩戴在左胸口处，正面向外，不许有遮盖，要保持卡面清洁。非因工作需要，不得在公司以外的地方佩戴工作证。 3、上班时间不得穿短裤、超短裙及无领无袖装、露背装等。 4、女员工宜化淡妆。 5、员工头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不准留长发，禁止剃光头、留胡须。 6、员工应保持良好的个人卫生习惯。 五、服务规范 （一）接待来宾 1．接待来宾时应面带微笑，使用礼貌用语，如“您好”、“请稍等”、“请慢走”等。 2．与来宾谈话时应端正站姿，用心聆听，不抢话、插话、争辩，音量要适度，语气要温和。 3．遇到来宾询问，要做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”或“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。 4．尊重来宾的风俗习惯；不议论、不指点、不讥笑有生理缺陷的来宾；不收受来宾礼品，如实在不能推辞，员工应将礼品上交物流部办公室。 （二）电话接听礼仪 1．员工应在电话铃响三声内接听电话，接通后先说：“您好”。 2．通话过程中如需请对方等待应主动致歉：“对不起，请稍候。” 3．如接到