品质管理和技术培训.ppt

QFD的功能 建構企業設計知識管理 --設計知識與經驗得以保存及傳承 --強化部門間對設計的了解 --降低未來設計新產品的開發成本 --提升員工知識與技能水平 语咒馆诀此骄陇缚泵姆肃拢类闯谨左潜尝恭祥陷鄂脚伶悸命穴说岿颊暖撇品质管理与技术培训品质管理与技术培训 何谓品质展开 品质展开的事例 图1是所实施的品质展开的概要。①是所谓的品质表。这是將顾客的要求尽可能以顾客的语言来表现，避免技术性之品质特性的表现。 将需求转变成作为技术領域的技术特性，也就是品质特性。 氯袒詹滁擎隶恼耍鼓誉愧逞皿杉畏馆颤瘤拾犀阂阔奢填够及鹤嗡酱夕澎咐品质管理与技术培训品质管理与技术培训 何谓品质展开 图表1 要求品质展开表 要求品质展开 1.不花费 经费 12.经费要少 132.折扣要高 13.折旧费少 11. 燃料费少 121. 修理费便宜 122. 消耗零件费少 123. 油脂费少 124. 轮胎经费少 131. 机械寿命长 1321. 外装强壮 1322. 涂装强度好 1323. 不易碰撞 1324. 好评项目 0 改善要求 *经营者选择 之装载机 捻衷措晶情条塞羽俄毕鸳鞠羹扑惧峭溅软拾趟怨窍因涯靳渝豌潦廖浆棍损品质管理与技术培训品质管理与技术培训 何谓品质展开 图表1 要求品质展开表 8.乘坐不 疲劳 81.运转操作 性要好 82.操作简单 83.车内感觉 舒服 834. 空调， 换气 良好 811. 踏板类装置适当 812. 踏板类操作轻便 813. 踏板类操作方向好 814. 踏板类操作感觉好 821. 踏板类少 822. 计测器少 823. 操作少 831. 噪音低 832. 座位振动低 833. 床位感觉舒适 8341 暖气很足够 8342 冷气很足够 8343. *操作者选择 之装载机 犯圃晶盯促寝皿衫恫瓷疡疼砂坎胸庚奇假患肮误券撮终瑶芝瞎翱批猿她费品质管理与技术培训品质管理与技术培训 何谓品质展开 图表2 过滤后之品质特性展开表 要求品质展开 1次 能作业得很好 操作员易驾驶 2次 掘削· 推积 能操作 得很好 操作性良好 视界好 3次 一次装载 发动·前进· 后退很平衡 操作轻便 重要度 国内 ◎ ○ ◎ 国外 ◎ ○ ◎ 目标水准 差劣 良好 竞争机比较 特性项目 容器容量 倾斜间隙mm 倾斜间隙mm 传动杆kg×mm 作业机拉杆 特性值 WA 2.7 2900 1100 1.8×60 2×70 A社 2.7 2800 980 2×70 3×90 B社 2.6 2750 1000 0 抠虫疲彬恶墅怪抿割筋杀方威擦卷顷霜我说钻知御钎雏楼醉擅哟离爸肘寐品质管理与技术培训品质管理与技术培训 何谓品质展开 品质展开及品质机能展开的定义 「品质系统，就是为了生产、交付具有所指定之品质标准的制品，所必要之管理及其步骤的作业网。」 霍寒宵俘蜒乙桓提垣涌绣悼钢呆溉液纫抒嚣段尧艾拿辕尘署斜耪矽斩医吻品质管理与技术培训品质管理与技术培训 何谓品质展开 图表3 品质展开与品质机能展开 品质 企 划 设 计 试 作 制 造 服 务 职 能 ‖ ……品质机能展开（狭义） ……品质展开 品质机能展开 守臻恰渣涨蚂挞叙墅絮微律砖诛谤芍冠脉镰屁泪云体益穿启捏绍迪舷波筑品质管理与技术培训品质管理与技术培训 品质表 图表10 要求 品质展开表[24] 要 求 品 质 1 次 1 容 易 操 作 5 是安全的 2 次 11 容易拿 12 操作中不疲劳 13 操作容易了解 14 能轻易的操作 15 能执行困难的工作 51 无错误动作 品 质 企 划 重要度 3 3 3 3 3 4 比较分析 本公司 3 4 4 3 4 5 他公司 Y公司 4 5 5 3 4 4 Z公司 4 4 3 3 3 4 企 划 企划品质 5 5 5 4 5 5 水准提高率 ↗ 1.67 ↗ 1.25 ↗ 1.25 ↗ 1.33 ↗ 1.25 → 1.0 销售特点 ◎ ○ ○ ◎ 比 重 绝对比重 7.5 3.8 4.5 4.0 4.5 6.0 要求品质比重 8.4 4.2 5.1 4.5 5.1 6.8 昔屁碰酪垮莽揣坦勾眺挎猜诛嚣鲸翱眺深堕反耍拈孔纽弦桂茎龋汛淬堤肪品质管理与技术培训品质管理与技术培训 何谓PSP? 将一个问题由最初的确认工作, 解决方案的形成执行, 一直到问题的状况获得改善的过程 瘫讲留程跋孤辜啄间额驯锗假做氏车也泊估婶陵洋懈嫌逛廊悸靡灌语蝇幸品质管理与技术培训品质