组织行为学五章教案.docVIP

教学目标 知识目标： 能力目标：素质目标： 教学重点 教学难点 教学手段 小组讨论 教学学时 教 学 内 容 与 教 学 过 程 设 计 注 释 有一天中午，厨师把烤鸭端上桌，富翁看到烤鸭仍是一条腿，忍不住问厨师：“为什么你做的烤鸭只有一条腿呢？”厨师回答说：“鸭子本来就只有一条腿嘛！”“胡说！鸭子明明是两条腿啊！”富翁生气地说道。 厨师不再辩解。他推开窗子，请富翁向外望去。不远处的水塘边有一群鸭子，正在打盹儿，都缩起了一条腿，只用一条腿站着。于是厨师说：“你看！鸭子真的只有一条腿。” 富翁不服气，两手用力鼓掌，鼓了数下，鸭子被掌声惊醒，动了起来。富翁得意地说：“你看，每只鸭子都有两条腿啊！”厨师听了，不慌不忙地说：“对嘛！如果您在吃美味的烤鸭时也能鼓掌称赞一下，烤鸭就会有两条腿了。” 此后，富翁吃烤鸭时都不忘真诚地赞美厨师。当然，从此以后富翁就能吃到两条腿的烤鸭了。 富翁为什么先前吃不到两条腿的烤鸭呢？因为缺乏激励！ 富翁为什么后来吃到了两条腿的烤鸭呢？因为实施激励！ 激励对组织的每个员工都是非常重要的。适当的激励机制能很好地提高员工的工作积极性。 第一节 激励概述 学习目标 理解激励的概念； 了解激励的作用和过程； 了解激励的原则和机制。 知识精讲 一、激励的概念 激励一词是心理学的术语，是指心理上的驱动力，含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意思，也就是通过各种客观因素的刺激，引发和增强人的行为的驱动力，使人达到兴奋的状态，从而把外部的刺激内化为个人自觉的行动。 在组织行为学中，激励的含义主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力朝着所期望的目标前进的心理活动。通俗地说，激励就是激发动机的鼓励行为，也就是人们常说的调动员工的积极性。 二、激励的作用 在组织中，激励的作用主要体现在以下五个方面： 1.激发和调动员工的积极性 2.实现组织目标 3.增强组织的凝聚力 4.促进良好的企业文化 5.留住和吸引优秀人才 三、激励的过程 激励是一个极其复杂的过程，从个人的需要出发，到实现目标和满足需要结束，中间涉及许多因素。从心理学的角度来看，激励是一个需要决定动机、动机产生行为的过程。一个具体的激励过程则要复杂得多。当然，需要始终是激励的原动力。当一个人的需要未被满足时，会产生紧张感，紧张感使人产生内在驱动力，内在驱动力又驱使人去寻找能满足需要的行为，最后需要得以满足，紧张感随即消失。从管理学的角度来看，激励过程是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）的过程。 四、激励的原则和机制 （一） 激励的原则 1.物质激励与精神激励相结合 2.正激励与负激励相结合原则 3.外激励和内激励相结合 4.按需激励 5.组织目标与个人目标相结合 （二） 激励机制 对组织来说，在了解员工需要结构的基础上设置某些既可以满足员工需要，又符合组织要求的目标，通过目标导向使员工形成有利于组织的动机，并按组织所要求的方法自觉行动，这就是激励机制。 激励机制是激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。它具有内在地按组织目标运作、管理、调节及控制的功能。从心理学的角度来分析激励过程，有效的激励机制要处理好三类变量之间的相互关系，即刺激变量、机体变量和反应变量之间的关系。刺激变量是指对有机体的反应产生影响的刺激条件，其中包括可以变化和加以控制的自然、社会环境刺激；机体变量是指有机体对反应有影响的特征，如性格、动机、内驱力强度等；反应变量是指刺激变量和机体变量在行为上引起的变化。 激励过程实质上就是要使刺激变量引起机体变量（需要、动机）产生连续不断的兴奋，从而引起积极的行为反应的过程；当目标实现之后，经反馈又强化了刺激；如此连续不断，周而复始。 激励是所有导致人们行动的因素。激励因素是复杂的，既有有意识的又有无意识的。人每个行动的背后都有一定的动机，但并不是每个动机都会引起行为。激励是针对人们的行为动机而进行的工作。管理者通过激励使下属认识到，用符合要求的方式去做需要他们做的事，会使自己的需求得到满足，从而产生符合组织要求的行为。为了进行有效的激励和收到预期的效果，管理者必须了解人的行为规律，知道员工的行为是如何产生的，产生以后会发生何种变化，这种变化的过程和条件有何特点，等等。 第二节 内容型激励理论 学习目标 理解内容型激励理论中的几种激励理论。 知识精讲 一、马斯洛的需要层次理论 （一） 马斯洛的需要层次理论的基本内容 内容型激励理论中最广为人知的理论是马斯洛的需要层次理论。该理论由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）在1943年出版的《人类激励理论》一书中首次提出。马斯洛认为