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关于礼貌礼仪、行为规范的要求11.9.29
关于礼貌礼仪、行为规范要求
为提高员工的礼貌礼仪、行为规范，适应公司快速发展的需要，现对员工的礼貌礼仪、行为规范要求如下：
一、我们要做到
微笑
“今天你微笑了吗？”，真诚甜美是对微笑服务的要求。真诚微笑要自然坦诚，发自内心，不可故作笑颜，假意奉承。在正式场合不能放声大笑，也不能没头没脑哈哈大笑，不能笑得前仰后合，捧肚捶胸。甜美微笑的关键是口角的两端均向上翘起。上岗前，要求餐厅服务员排除一切心理障碍和情绪的干扰，全身心地进入角色，通过眼、口、面部表情流露出亲切温柔、愉快、幸福的微笑。工作中轻蔑的笑、忧郁的笑、傻笑、呆笑、假笑等，都是对客人不尊重的表现。
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