保险公司银行业务主管培训课件：业务督导与活.pptVIP

业务督导与活动量管理 上海分公司银行业务部主管培训系列课程之 课程内容 一、营业部经理业务督导 二、业务员活动量管理的标准与具体办法 三、研讨答疑 督导追踪 督促、引导 督导 过程掌控 追踪 重点关注业务员是否在做、是否做到位等问题 涉及目标任务的达成、企划方案的落实、活动量管理、数据报表的追踪等，是直接与团队收入和营业部业绩数据紧密相联。 督导追踪 让营业部经理成为更有效率的管理者 那是督训 干的 虎头蛇尾 不能持续 娇宠溺爱 不敢要求 没方法 没思路 现状 困惑 点燃思考 营业部督导追踪主要难点的具体表现 1、天天都问那些事儿，员工烦，我也烦！ 2、员工意愿不高，情绪不太好，我该怎么做呢？ 3、绩优员工对喋喋不休的追踪很反感，我该怎么办？ 4、流于形式，毫无意义！ 5、员工很麻木，不起作用！ 督导追踪形式单一，造成业务员熟视无睹或审美疲劳，产生反感情绪，流于形式难于持续。 难 点的核心 让员工感受到的是关怀从而转换为动力！ 解决思路 用丰富、新颖、合宜的方法促使员工关注 自己的工作效果! 量化标准，明确督导追踪的步骤，借助督导 追踪的工具，不留借口! 收入 活动量 方案 考核 督导追踪的注意事项 只重业绩，缺少关怀 姿态过高，沟通不良 利益驱动，忽视规划 过于死板，缺乏灵活 以督导来做引导 以追踪促进管理 课程内容 一、营业部经理业务督导 二、业务员活动量管理的标准与具体办法 三、研讨答疑 点燃思考 日常活动量管理的内容 客户经营 银行理财经理 网点经营 “1”：每天参加一次网点的早会或夕会，与至少一位银行柜员或理财经理进行不少于半个小时的交流或沟通。 “1”：每周至少对所负责的路支行进行一次培训或深度的交流，对重要的人员进行面谈，深入了解情况。 “1”：每周向所负责的路支行行长进行一次工作汇报，内容包括：一周的业务经营情况，路支行的排名情况，一周中涌现的典范人物或事迹，网点早、夕会情况或开展的网点活动情况，最好辅之以一周的业务报表（主要以收入表示完成情况）。 网点经营——“1+1+1”标准模式 客户经营——“20+3+1”标准模式 “20”：每天协助银行理财经理从存量客户中，或从原有老客户中，或通过其他方式获得的客户名单中，至少打20个邀约电话，与客户预约来银行面谈，或参加理财沙龙，或上门亲访的时间和地点。 “3” ：每天确保让银行理财经理或本人有三个有效面谈的客户。 “1”：每天能够成交一单，或成交一个客户。 理财经理 1—2—3： 1—— 务必完成一个收入目标。月初开单（确保有收 入），月中合格（确保有5000元以上收入）， 月末绩优（确保有10000元以上收入）。 2—— 做好两个经营。网点经营（ “1+1+1”标准） 和客户经营（ “20+3+1”标准） 3—— 利用好三个本子。工作日志，客户档案和销售 展业夹 业务员月度活动量实施方法 团队不同业务员活动量管理方法 新 人： 部经理先帮助理顺网点关系，找到网点的1—2名关键人物，通过辅导等方式，及时给予问题解答。 一般业绩人员： 通过明确的活动量管理标准和每日工作日志检查，严格考勤，及时督导追踪，多物质激励。 绩优人员： 充分授权，树立典型，多情感激励。 分层管理，区别对待！ 促进团队活动量的方法 1、建立以营业部为单位的微信群，严格早晚考勤。 2、部经理每周参加一次网点的早/夕会，了解情况 3、部经理不定期巡点，查缺补漏 4、每月每个网点举办一次小型理财沙龙，活动支持 5、每周检查业务员工作日志及客户档案，及时批阅 活动量低的改进措施 1、一对一面谈，深层分析原因后制定书面的日、周、月目标和行动计划及督导频次，及时辅导追踪 2、部经理身先士卒，以身作则，带头克难，做出表率； 3、奖优罚劣，严格奖惩。 课程内容 一、营业部经理业务督导 二、业务员活动量管理的标准与具体办法 三、研讨答疑 研讨题目 在当前不能驻点的网点作业模式下，你认为做好团队业务督导和每日活动量管理的有效方法是什么？ 结束语 我们不是打工者，我们都是生意人，生意人一定要为生意而忙碌。 每一个人都需要休息和生活，生意人也不列外，但生意人绝对不会偷懒！而做大生意的人，时间都在他的生意上！ 。 * *