为难管理者,处境艰难执行力(上).docVIP

为难管理者,处境艰难执行力(上) 　　尽管，我一直在之前的文章中强调执行力问题的根源在管理者，但是，把一个团队的执行力问题完全归咎于这个团队管理者及其团队成员都是不正确的。比如，我们即将在下面展开讨论的话题。 　　执行要求与标准越来越高，相对薪资却越来越低 　　对许多厂家而言，经销商不仅充当着生意伙伴的功能，在许多时候还具备销售人员蓄水池的功能——从经销商那里吸纳销售人员进入厂家的队伍，补充自己因为人员流失或市场扩张带来的人力不足的问题。 　　但现在，在越来越多的行业中这种局面已经被打破。 　　A企业是中国本土日化行业的一面旗帜，但说到薪资上，其基层客户经理及业代的工资十年如一日般处于较低的水平——每月的底薪加上出勤补贴加绩效工资在2400元/月的水平。而厂家经销商的销售人员薪资已经涨到了每月3000元到4500元，并不乏涨到五、六千的。 　　这种局面，加剧了A企业基层销售人员的过快流失——每年基本都有百分之三、四十的人离开。而剩下的人之中，尽管不缺看重企业发展平台的人，更多的却是靠着A企业行业老大的品牌大树“混日子”的人。 　　这种情况下，你执行标准不能太高，执行要求不能太严，否则你今天刚一提高执行的标准和要求，他们明天就拍屁股走人了。是故，当A企业刚开始试行销售自动化手持终端（通常是企业CRM-Customer Relationship Management客户关系管理系统中的一个有机组成部件，往往涉及到销售人员的上下班打卡、日常访销线路，分销条码、陈列维护、价格管理、库存管理、助销动作、促销管理等日常门店管理的标准化销售行为）的时候，许多的销售人员就开始想“拿着吃草的工资却要使出挤奶的力气，该找后路了”。 　　如果你就是A企业或存在类似情况的企业的销售管理者，你能怎么办？ 　　一、抓住机会或可能的途径向上申诉似乎成了其中的一大途径。 　　二、更高的薪资水平对更高标准和更多要求的执行是有显性的帮助的，但是这又不是一个办事处主任、省区经理、片区总经理甚或营销总监所能轻易改变的。这里我以A企业某地级市的经销商王老板为例。 　　王老板的基层销售人员的月工资之前和A企业差不多，但为了推广、执行他自己引进的手机订单系统（带有卫星定位功能的手机终端，主要涉及路线访销、订单及其即时的订单向后台的反馈、条码分销和陈列促销、终端拜访数量与订单额排名等功能，与A企业的手机终端系统类似，但更简化）实现对终端的有效掌控与提高人效，便将其销售人员的工资涨到了每月4500元左右，效果是显著的，这不但保持了人员的稳定，更明显规范了销售行为的过程化标准，提高了执行的绩效。其中一个明显的事例就是，以前业务员们只能跑十来家甚至是更少的终端网点，而且其行为基本不可控，现在的业务员们每天看着手机终端上的终端拜访及订单排名你争我赶，终端拜访量都基本提高到了十七、八家以上。 　　三、让业代及基层管理者聚焦自己的销售服务及市场管理等核心职能，并因此提高其核心职能执行力，似乎是平衡其薪资汇报落差的不错方式，但这对大多数销售管理者同样是没办法做到的。因为就A企业或更多类似的企业而言，他们的销售人员通常既是搬运工、理货员，又是经销商的服务员和其日常行为的管理员，从总部到区域的营销组织都根本没有办法支撑各个区域市场的精细分工以及满足让销售人员回归其核心职能的条件。 　　但上面讲到的经销商王老板或者是其他一些经销商，却正在通过一些销售管理技术，如手机订单的运用，解放他们的销售人员。比如王老板的销售人员以前既要拓展终端网点拿订单、做分销与陈列，还要送货、搬货、收款等，现在通过手机订单及总部后台与仓库的即时性反馈技术，销、配职能就分离了——销售人员在前面拿订单，仓库人员根据订单的适时反馈第一时间进行各终端网点所需货品的分拣与包装，配送人员跟在后面送货。整个销售链条的执行效率都得到了极大的提高。 　　四、“天要下雨，娘要嫁人”，工作还得继续，执行上还得通过其他措施进行弥补和努力。 　　其一，通过管理者的人格魅力、团队的融洽性、人性化的管理基础，如“一家有难大家帮”，兄弟姐妹式的情感维系等，增加销售人员在执行要求与标准上的抗压耐受力，减少流动率。但是一切不能提高执行绩效及执行者匹配式回报的管理都是“耍流氓”，都是有极限的。 　　其二，通过竞聘办事处主任之类的职业发展及晋升希望，提高大家待下去继续做好执行的希望，也就是企业方乃至一个片区、省区都要做好一个事业平台的功能。这是一个厂家强于经销商的地方，但是，这并不是每一位销售执行者都看重的东西。 　　其三，通过从导购中转化业务员维持、维护销售执行队伍的配置及稳定性。这是一个有效但也只能称为补充的方式——当你的导购人员也因为薪资水平不高流动的时候，当你的导购队伍被你向销售人员转化得差不多的时候，当你将更多的