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人性化护理服务在综合重症监护室中应用分析 　　摘要：如今，医学的模式在不断的发生着变化，护理的理念也随着发生变化，特别是人性化护理的理念，越来越受到人们的重视，重症监护室有着许多特殊的地方，将人性化护理的服务理念运用到重症监护室，对病人有着极其重要的意义。本文首先对人性化的护理服务做了简单介绍，然后就如何把人性化的服务应用到综合重症监护室做了研究和探讨，以期对人性化护理服务在重症监护室的应用有所帮助。 　　关键词：人性化护理重症监护室 　　【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）09-0367-02 　　一般来说，进入ICU病房的病人情况都比较危重，这些病人是一个比较特殊的群体，对这些病人需要做到24小时不间断的服务，包括抢救、监测和护理，同时这些病人要面临着因为疾病而带来的痛苦、焦虑和死亡，对这些患者来讲，他们面临着巨大的心理压力。如何把人性化护理服务很好的应用到重症监护病房，让这些病人能够减轻压力，能够安静舒心的在这里度过危险期，是每个重症监护护士面临的一个问题。 　　1人性化护理理念 　　所谓的人性化护理理念就是指的在对来医院就诊的患者，要有一个以病人为中心的理念，在对患者进行护理工作时，要时时刻刻为患者着想，处处体现出人性化的服务。医疗机构对于患者所提出的要求，包括心理上和生理上的服务，要尽量满足，其最终目的就是通过在医院的治疗使患者能够去除疾病带来的痛苦，恢复健康的身体。生物医学模式已经向着生物—心理—社会医学的模式转变，在患者就诊的过程中，要面临着由于生理疾病而带来巨大的心理压力，这些问题越来越受到了医护人员的重视。在对危重病人实施救治的过程中，要实施人性化的护理，使患者能够在一个轻松的氛围中接受治疗，这对于患者尽快的康复有着重要的作用。医护人员应该积极发挥主观能动性，与病人多交流沟通，了解他们的心理和需求，尽快尽量的满足他们，促进患者及早康复。 　　2人性化关怀的实施 　　2.1在对患者进行抢救时要做好各项评估工作。进入ICU病房的患者病情都较为危重，情况比较复杂，在对病人进行抢救时要认真对待，忙中有序的操作。患者进入抢救室后要尽量将布帘拉上，如果患者处于清醒状态，看到隔壁床的患者在接受抢救时，心理上无形中会造成一种压力，要正确评估其承受能力，同时给予安慰，如有必要可以适当使用镇静剂。 　　2.2为患者提供良好的住院环境。良好的住院环境可以帮助患者减轻压力，同时患者也会感到舒适，所以ICU的护理人员不仅仅是要协助病人尽快适应环境，最主要的是为病人提供一个良好的治疗环境，使患者以最佳的状态接受治疗，早日恢复健康。 　　2.3提供心理护理服务。在与患者进行交谈时，要面带微笑，尽量使用通俗易懂的语言，语气要温和，同时多讲礼貌用语，例如：您好、请稍等，在病人讲话时要认真倾听，不要随便打断其谈话，让患者尽量得到内心的倾诉。负责每个病房的护士要在交接班后对病人进行自我介绍，每个护士要通过患者的年龄、职业来选择恰当的称呼，让患者从微小的事情上感到自己得到了尊重和关怀。对于困扰患者的问题，如果护士能够立刻解决，那么就不要延误，如果不能马上解决，可以耐心向患者解释，让患者心理安慰。对于每个来到ICU的患者，我们要说：“您好，您来ICU了，不必紧张，我们会尽快治愈您的疾病，同时我们会一直陪在您的左右”。经过上面的语言，患者会很快的对护士产生亲切感，会充分信任和依赖护士，这样可以为治疗提高更好的保证。 　　2.4做好基础护理。每天清晨都对患者进行床上浴，如果患者行气管插管术，则每天要进行寸带的更换，对气管插管的长度进行适当调整。每天对患者进行两侧口腔以及会阴部的护理。对于有需要洗头的患者，给予床上洗头。如果患者进行了静脉留置管或者留置针，在其敷料出现污染时要立即进行更换。让病人取舒适的体位，勤为患者翻身，对于长时间不活动的肢体进行按摩，不但可以降低患者的疲劳感，同时还可以降低出现压疮的可能性。对病人在床上的活动进行指导。对于口渴的病人采用棉签湿润口腔以及少量多次饮水的方法。为患者的日常提供舒适的环境，始终保持病床及病区的整洁、干净。 　　2.5家属探视。设定探访时间，在这期间允许家属进行探视。在探访的时间段内，责任护士要对家属全程陪同，主治医生要向家属讲解患者的病情，鼓励家属和患者进行沟通和交流，对病人进行鼓励。对于一些对家属依赖感特别强的患者，如果条件允许，可以将探视次数适当调整。如果为新入院的患者，在对病人做好各项护理工作后，可以请家属来到身边进行探视。如果病人情况恶化，要立即通知其家人，在确定病人的治疗无效，无法抢救时，要通知家属，允许家属来陪其走完最后一程，同时帮助其家人做好后续工作。 　　2.6恰当运用镇静镇痛技术。在对需要使用镇静或镇痛药物的患者，在和患