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微时代新型秘书 　　2010年9月9日优米网的大杂烩栏目中出现了一篇《哈罗老板，我来应聘你的微博秘书》的文章，称“将来会有微博秘书这个职业吗？答案是的，而且这是个很有‘钱’景的工作”。时间仅仅过去了三年，这一职业不仅已经产生，而且有了相当的规模，一些知名招聘网站上发布的工作岗位有很多属于这一职业。 　　微博秘书也称微博管理员，是指利用电脑、手机等终端设备，经由web、wap以及各种客户端，辅助政府、企业等机构及个人组建和维护官方微博及个人认证微博的工作人员。 　　微博秘书不是博主，他们与博主的区别在于，博主所发布的信息是自主的、个人的，而微博秘书信息的发布则是被动的、代表博主的，旨在通过微博平台为博主提供信息发布、舆情监控、提升博主的知名度和美誉度等服务。由此可见，为博主服务的辅助性是微博秘书的显著特征，也正是基于这一特征，我们认定微博??理员是一种秘书职业。 　　从现今微博秘书的发展状况来看，主要有政务微博秘书、企业微博秘书和名人微博秘书三类，前两类由政府、企业内部秘书人员兼任，名人微博秘书通常由其经纪人兼任。此外，也有一些人员兼职为餐饮类、娱乐类等小型企业提供建立微博等相关服务。 　　一 　　一般来说，微博秘书负责微博的线上日常维护，包括建立微博群、拓展粉丝数量、发布信息、处理粉丝咨询等工作，同时利用微博平台为组织定期线下活动服务，如开展新闻发布会、产品展览会等宣传、推广活动。一名优秀的微博秘书，不仅要正确地提炼领导的思想，将其转换成足以吸引网友注意力的信息，还要深谙网络媒体的传播之道。由于各种机构的性质不同，行业人员的工作内容和社会职责有别，设立微博的目的、微博所承担的任务各异，不同种类微博秘书的工作职责也各不相同。依据上面对微博秘书的分类，下面分别讨论政务微博秘书、企业微博秘书和名人微博秘书各自的工作职责。 　　政务微博包括党政机构微博客和党政干部微博客两种。“党政机构微博客是指各级党委、人大、政府、政协、纪委、人民法院、人民检察院及其工作部门和机关内设机构，以及其他参照公务员法管理的人民团体和事业单位开通的实名认证微博客。”“党政干部微博客是指在各级党委、人大、政府、政协、纪委、人民法院、人民检察院及其工作部门和机关内设机构，以及其他参照公务员法管理的人民团体和事业单位工作的干部开通的实名认证微博客。”党政干部微博一般由本人打理，所以政务微博秘书只存在于党政机构微博中。 　　政务微博是“网民问政”和“政府施政”的重要工具，是百姓了解官方信息、表达各种诉求、行使参政议政权利的重要渠道，也是各级各类党政机构了解民生民意、实施信息公开、强化民主建设的重要窗口。这类微博主要发布官方政策法规，解答百姓咨询，具有很强的政策性和规范性。 　　政务微博秘书主要由相关部门秘书机构人员担任。各机关单位对微博一般实行专人兼职、多人轮班管理。政务微博秘书的工作内容是，领会国家和上级的政策精神及相关领导指示，规划微博内容，包括信息分类、发布时间及频率、突发事件的应急方案等，组织、编辑、初审相关部门的来稿，再交与相关负责人审核，最后执行发布。 　　平安北京、外交小灵通等众多优秀的政务微博秘书通过微博服务公众，在关键时刻发出大声音，产生了巨大的影响力，拉近了与群众之间的距离。 　　企业微博是各行各业的企业在门户网站上注册认证的官方微博，旨在宣传企业及其产品，扩大企业知名度，发布产品销售政策，搜集客户消费信息和市场变化信息，辅助领导决策，并处理客户咨询和投诉等事务。 　　大型企业的微博秘书主要由相关行政部门人员兼任；小型企业一般由熟悉微博营销的人兼职，现有相当一部分大学生兼职担任小型企业特别是餐饮类企业的微博秘书，负责企业的宣传和产品的推广活动。企业微博秘书的工作职责主要以组织企业的宣传、推广活动为主，具体为即时营销、品牌宣传、公关传播、客户管理。就目前企业官方微博来看，微博更多的是用于维系客户，提升企业品牌知名度和加强与客户的交流，而不是直接销售产品。企业微博秘书还常常配合企业的营销计划，利用粉丝的人脉资源，策划和组织一些线下活动，如产品展销会、推介会等。微博秘书同时充当了客服角色，及时答复客户的各种问题；另外，微博秘书还是企业的公关人员，利用微博快捷、直接的优势，预防并处理公关危机。 　　宝马、桔子水晶酒店、MM等众多企业通过微博组织丰富的线上线下活动，采取微直播、系列创意视频等形式加强与消费者之间的沟通，及时预防、处理公关危机事件，塑造企业的良好形象。 　　名人微博秘书主要由经纪人及秘书兼任。有相当一部分名人十分重视微博，如姚晨、赵薇、小S等，在微博上拥有众多粉丝，产生了很大的影响。名人微博秘书的工作内容，是根据名人需求发布名人的工作行程，加强与粉丝们的交流，采取微访谈等多种形式扩大名人的影响力。 　　据报道，