质量管理工具之头脑风暴法 ppt课件.pptVIP

尺寸 超差 环境 光线不足 噪音 未按规定方法 材料 刚性不足 方法 夹具不 良 刀具 硬度不一致 材质不纯 纪律松懈 操作方法错误 培训不足 巡检时间间隔长 人员 冷却油 测量方法不准 设备 主轴松动 设备精度 振捣不实 电压不稳，时高时低 材料来源不同 设备调整 检查不及时 温度变化 未按时保养 操作规程不全 不易调整 案例：某汽车齿轮零配件尺寸变异因果图 * 几个部门共同努力，为什么连厕所问题都解决不了？ 环境 材料 方法 人员 设备 几个部门共同努力，为什么连厕所问题都解决不了？ 课堂练习 * 为了更好的掌握和理解该方法，以部门为单位请每位总监和经理结合部门上次提交的问题选择一个作为议题，然后运用头脑风暴法找出问题发生的原因和解决对策，并予以实施，并把所学长期运用到工作中去。 课后作业 * 没有最好！我们在追求更好！ * 祝身体健康！事业长青！ 实用的培训，落地的咨询，为中小企业提供最超值的外脑支持服务！ 全国统一咨询电话：4008-616-959 实用的培训，落地的咨询，为中小企业提供最超值的外脑支持服务！ 全国统一咨询电话：4008-616-959 实用的培训，落地的咨询，为中小企业提供最超值的外脑支持服务！ 全国统一咨询电话：4008-616-959 实用的培训，落地的咨询，为中小企业提供最超值的外脑支持服务！ 全国统一咨询电话：4008-616-959 质量管理工具之头脑风暴法 （发展中的中小企业系统突围系列课程之一） * 品管七大手法之因果图 * 特征 要因 要因 要因 要因 * 一、因果图的类型： 因果图可分为追求原因型和追求对策型两种。 1） 追求原因型：追求问题，进而找其原因，以表示结果与原因间的关系，如“2014年索奥斯的产品质量不稳定的原因是什么？” * 法 为 什 么 料 人 机 WHY ？ 环 * 2） 追求对策型（鱼骨图反转）：问题如何防止、目标如何达成等的对策。 环 如 何 法 人 HOW ？ 机 料 * 二、常见的原因举例： ◆ 为什么这段时间经常延迟交货？ ◆ ?? 如何开好索奥斯的各种会议？ ◆ ? 为什么客户投拆率这么多？ ◆ ? 为什么端午节高速公路不免费？ ◆ ?怎样才能把周董事长推到高尔夫球场？ …… * 1.画出主杆、主骨、中骨、小骨确定重大原因。 三、因果图的画法 * 2.与会人员应用头脑风暴法，热烈讨论，依据重大原因进行分析，找出中原因或小原因绘至鱼骨图中。 法 * 头脑风暴法又称脑力激荡法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。 什么是头脑风暴法 * 头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法 头脑风暴法的作用： 想出许许多多主意，用于产生大量观点或可选方案的方法 列出一长串创造性 解决办法，从中选出有希望的方案 有更好的机会发掘更多的观点来帮助我们解决问题 克服创造性思考时受到的限制 与其他方法相比，它激发更多的观点和更好的建议 尝试充分运用所有员工的创造力 * 头脑风暴法的类别和优缺点 无组织的头脑风暴法 优点 更自然 节省时间 组内沟通和小组荣誉感增强 缺点 产生的观点较少 思索过程更易受他人观点影响 进攻性人物会支配整个会议 不允许对复杂问题深入思索 有组织的头脑风暴法 优点 产生更多的观点 更好地运用每人独特的思维方式 减少进攻人物支配会议的可能性 给与更多的时间思考复杂问题的解决方法 缺点 不自然 费时 组内沟通和小组荣誉感不强 根据不同的情况采取不同的方法！ * 用于解决问题树中的某一个节点 ？ 提出某个问题 不要离题太远 不要太深入 * 头脑风暴法的流程 确认要讨 论的问题 准备 会场 组织 人员 宣布 主题 头脑风 暴 法 整理问 题，找出 重点问题 会后 评价 * 从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段 介绍问题 如组员感到困惑，可做一简单练习 指定一人在看板记录所有见解 鼓励组员自由提出见解 会后以鉴别的眼光讨论所有列出的见解 也可以让另一组人来评价 明确阐述问题 主持人在看板上记录 小组成员提出见解 会后评价 * 不许评价！—— 要到评价阶段才能进行评价 讨论