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青莲公司第一期青干班培训（第一学段） 人力资源中心 熊伟 2010年5月 培训纪律 手机关机或静音 不得随意走动，集中精神思考 不得交头接耳，有问题请举手 什么是管理？ 您认为管理是什么？ 从自己的工作中，你认为有哪些属于管理问题？ 管理无处不在：剥开面纱看管理 一、管理不深奥，生活中到处都是管理，因为简单说来，管理就是管人理事。 二、管理管理的基础是“理”，高级阶段是“管”。 三、管理的核心是“效率”， 领导的核心是“影响力” 战略的核心是“目标” 员工的管理成长路径 基层管理者：把事情做好的能力 中层管理者：分解任务和执行 高层管理者：决定做什么的能力 你目前的位置，你的目标？ 高中基层管理者的技能结构 我们要掌握的知识技能结构 如何提高管理技能 一、四个基本原则 1、管理的改进必须循序渐进，持之以恒：冰冻三尺、非一日之寒；---万法归一，循序渐进为要道。 2、掌握基本管理学原理：宋赵普半部《论语》治天下---治国与管理的原理是相似的，所谓举一反三、触类旁通 3、理解人，用好人，把人作为管理的中心：弥勒佛和韦陀的故事，海尔塑造人 4、知行合一，实践出真知：学而时习之----实践出真知，实践是检验真理的唯一标准，要实践、总结、提高、再探索……. 如何提高管理者的管理技能 二、掌握管理的基础理论 计划、组织、领导、控制 三、管理者的基本技能 目标管理、团队管理、冲突管理、时间管理、例外管理、定置管理（5s管理） 四、管理者的素质与素养 1、修身与管理 2、系统化思考 3、做最有价值的事 4、责任与承担 梳理管理学的脉络 一、中外管理思想的起源与发展 二、管理四大基本职能的解说 三、常用的管理基本技能和工具 一、中外管理思想的起源与发展 中国的管理思想起源：儒、道、法、兵 西方的管理思想起源：古典、行为、定量、现代 企业管理思想演变路径 人类管理科学的发展有两种思路： 一、东方管理思想：基于人性论的管理哲学而建立起来的管理理论（人）； 二、西方管理理论：是完全独立于人性论的管理哲学而以其自身为最高标准（事）。 经历了否定、否定之否定的历程，新的管理理论已经从两者的智慧中获得了新生！ 企业管理理论之中国篇 中国古代的管理思想（谁说中国无管理） 一、孔子（儒家）的管理思想 以民为本－－群体本位的管理着眼点 追求稳定－－孔子的管理目标（可持续发展） 中庸之道－－通权变达的管理艺术（左、右皆不好，适度） 德治－－言传身教的管理路线 举贤育才－－孔子的人才管理思想（德才兼备） 正名－－孔子的组织管理思想（责权利） 二、老子（道家）的管理思想 道法自然----管理原则 无为而治－－老子管理思想的核心（无为而无不为。领导要抓根本，要超脱一些） 软性管理－－无为的管理模式 负阴而抱阳－－老子的辩证管理思维 柔弱胜刚强－－老子的竞争谋略（上善若水 ） 三、韩非子（法家）的管理思想 事异备变－－韩非子的变革管理思想 乱世重典－－务法不务德的管理路线 “入多”“事功”－－韩非子的成本效益思想 重在治吏－－韩非子的分级管理体制（形名参同的控制论） 事在四方、要在中央。 圣人执要，四方来效。 四、《孙子兵法》（兵家）的管理思想 未战庙算，以道为首－－战略计划思想 知己知彼，百战不殆－－决策基点 因敌制胜，践墨随敌－－灵活管理思想（兵与水，预防本本主义） 上兵伐谋，出奇制胜－－市场竞争谋略（其次伐交、其次伐兵、其次攻城。marketing） 伐谋四原则：(1)出奇制胜(2)兵贵神速(3)非利不动(4)疾而有徐 治众如治寡－－组织管理思想 办法：齐之以文，令之以武； 对管理者的要求：智、信、仁、勇、严 科学管理理论之父——泰勒 一、管理四原则： 1、科学管理的中心是提高效率,通过研究工人的每一项动作,取代传统“经验法则”. 2、为了提高效率必须科学挑选“第一流的工人”, 训练他们以提高生产率 3、劳资双方的“精神革命”,与工人友好合作,确保所发展的科学原则被运用 4、管理与劳动相分离 二、革命性的贡献： 1、科学管理理论使管理从经验走向科学 2、劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件 3、工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管 理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日 经营管理理论之父——法约尔 十四项管理原则： 1、劳动分工 2、权力与责任 3、纪律 4、统一指挥：一个人只能有一个上司 5、统一领导：一个领导，一个计划 6、个人利益服从整体利益 7、人员报酬：数量和支付方式要公平 8、集中：传递信息不得加入自己的意思 9、等级链(Chain of Command)：上下级之间