督导日工作检查表.doc

督导日常考核表 督导主管： 考评人： 被考评人签名： 日期： 项目 评估内容得分 标准分值 实际得分 陈 列 效 果 卖 场 □ 各个主题色系、风格、款式分区合理 □ 货架组合符合当季推广陈列标准 □ 货品点/侧挂是否按色系、风格、款式进行当季标准陈列 □ 橱窗、陈列三天以更新 □ 货品吊牌无外露情况、破损 □裤/衣架方向按规定统一 □ 橱窗主题明确 □色系分明、款式类别多样 □ 上下身协调 □陈列道具使用是否符合主题 □ 饰品搭配合理 共15分（一项不合格扣5分；二项不合格扣15分） 照明 □灯具合理开启 □合理使用射灯 □无坏灯 共5分（一项不合格扣2分；二项不合格扣5分分） POP 摆放 □ 内容是否与推广主题相符合当季推广陈列标准 □ 摆放是否美观合理 □ 及时更换 仓库 □合理利用空间 □物品归类存放 店 容 店 貌 管 理 一个点位 不合 格扣 5分 ； 二个点位 不合 格扣 10分 ； 三个点位 不合 格扣 20分 门口 □ 大门 □招牌 □外围 20分 天花 □ 天花 □吊灯 墙面 □ 墙纸 □挂画 □灯饰 □镜子 地面 □地砖、地毯 楼梯 □楼梯及扶手 露台 □地面 □天花 □围栏 橱窗 □物品 □玻璃 □内框 模特 □模特 □饰物 □商品 货架 □衣架 □陈列架（板、支架、台、柜） 办公 用品 □电脑 □POS机 □文具 □单据报表 □收银台 □接待餐台、椅子、沙发 试衣间 □天花、地面、墙壁 □空气 □试衣鞋 □杂物摆放 仓库 □天花、地面、墙壁 □空气 洗手间 □空气 □洗手盆、便池 □卷纸、清洁用品 □地面 □垃圾桶 茶水间 □餐具 □冰柜 □饮水机 □洗水盆 □天花天花、地面、墙壁 □垃圾桶 □储物柜 □食物 消防 设施 □无尘指定位置摆放 □可正常使用 其他 □清洁用具按规定摆放 □针线包整齐、齐全 □卖场内无杂物及堆放商品 □店内无异味 □大扫除 □绿化植物 商 品 管 理 一件不格扣5分；二件不合格扣10分；三件不合格扣20分 □存量符合货品管理暂行标准 □月盘点 □帐物相符 □电脑进销存帐 □无线头 □无污渍口红印 □无破损 □熨烫平整 □了解商品库存 □熟悉商品知识 共20分 顾 客 服 务 管 理 一项不合格扣5分；二项砂合格扣10分 □顾客信息表（每周三份） □客户需求表 □进店顾客分析表（每周三份） □熟悉顾客情况 □顾客维修保养表 □顾客维修保养手续完善 □了解销售情况 共10分 . 人 员 状 态 管 理 一项不合格扣10分；二项不合格扣20分 □精神饱满 □服务主动热情 □定岗 □佩戴工牌 □着工装 □发型规范 □淡妆 □鞋袜规范 □口腔牙齿清新干静 □站姿规范 □配饰得体 □手脚干净、整洁 □不看与工作无关的书籍 □不聚堆聊天、打闹 □不玩手机电脑 □考勤签到 □不干私活 □定时轮流进餐 □不吃零食 □个人利益服从团队利益 □小团队的利益服从大团队利益 □局部的利益服从全局利益 □各门店、部门的利益服从公司总体利益 □下级服从上级 □沟通平等 □团结友爱、理解、信任 共20分