内训师-5S目视化-激励体系.pptx

《内训师TTT》 讲师：张占录课程目录如何克服紧张情绪1授课技巧2教材的制作 3紧张你 吗紧张怎么办心态+方法一、转变对“紧张”的观念二、掌握克服紧张情绪的方法一、转变对“紧张”的观念不要紧张紧张也没关系谁会知道你紧张?培训师 VS 学员积极缺少消极态度环境影响态度环境创造一、转变对“紧张”的观念1.从“不要紧张”到“紧张也没关系”2.谁会知道你紧张3.从“敌我相对”到“统一战线”4.从缺少反馈、消极反馈到积极反馈5.从环境影响态度到态度改变环境二、掌握克服紧张情绪的方法克服紧张情绪的小方法先到会场调整呼吸倾注内容寻找后援喝水润喉减轻紧张情绪的四项基本工作充分的成功的积极的精彩的开始准备解释想像课程目录如何克服紧张情绪1授课技巧2教材的制作 3成年人学习的特点因此培训该这样进行 成年学员的心理特点建立在他们经验的基础上 1.见多识广经验丰富2.需要将所学的跟原 有知识相联系 举现实相关的例子明确培训对他们的好处3.能解决实际的问题提供实际应用的机会4.喜欢在轻松的环境中学习 使用多种培训形式积极让他们参与5.喜欢多样化的学习方式跟踪培训效果将知识进行转化6.学完即忘成年人学习的特点成年学员的特点成年人学习的障碍经验导向工作经验的影响特征及应对成果导向实用主义自我中心习惯难改自我导向成年人学习的特点重复加深印象多互动和参与避免枯燥通过感官来学习轻松的环境更易学成年人学习的特点成年学员会保留阅读到的读到并听到的听到和看到的亲自做过、亲身经历过的 告诉我，我转眼会忘记 教给我，我能够记住 让我参与，我就能心领神会，融会贯通 面对面的技巧展示的技巧 顾客为上的技巧自我表现技巧对于人类来说最主要的能力是自我表现,现代经营或管理都是通过沟通来左右的. -peter 教育目的Presentation什么问题?不会表现语言表达能力差制作资料粗糙评价为无能收集力83%视觉但是你的演示文稿不要限定在视觉资料中.也要用视觉传达你的形象.3% 嗅觉 (1%)/味觉(2%)/11%听觉3% 触觉刺激视觉记忆残存率3小时后3日后说70%10%视觉资料72%20%说?视觉资料85%65%在你的记忆中,知名讲师和发表者是什么形象?是那个人的授课内容?还是穿着?,形象?主要因素 ◆ 表情(Image) ◆ 视线 (Eye Contact) ◆ 讲法 (Speech) ◆ 手动作(Visual hand) ◆ 肢体语言(Body Language)表情管理- 笑发表开始最初 “4分钟”,评价已定形. 慢 /深 / 充实呼吸快/潜/焦躁低 /温/软声音高/抖/目自信感无意识不安我可以!我了不起自信我不行我笨舒适/安定/必要时表达风格急/意识/很散漫好印象区分不好印象非专家专家全体印象别人怎么看 大家的第一印象?过度谦虚会变成笨蛋把你变成笨蛋的说法 “不习惯在别人面前说….” “没有什么准备….” “是刚刚想起来的….” “今天我想说关于 …..” “不知道为什么把我叫到这里.” “夺走您宝贵的时间很抱歉.” “没有充分准备很抱歉.”……….你是优秀的发表者的话,根据提问顺序给听众满意的解答.相反提问听众时,事前要把所有提问内容跟大家共享,然后在提问别人. (例: 洪吉东先生您对刚才的内容有什么想法?)提问顺序处理 1. 被提问. ? 2.反复提问. ? 3. 全体共享提问.? 4.解答提问. ? 5. 涉及关联事项.① Show给听众看映像. ② See看听众眼睛. (沉默片刻) 发表不理想原因,不是发表者的表达能力不足,而是肢体语言使用不恰当,通过实习,我们分析一下每个人的问题点. ③ Speak 向听众说.肢体语言(Body Language)无肢体语言的演示文稿像是在荒野里孤立的稻草人.摆什么姿势?不标准姿势标准姿势背对着听众, 倾斜姿势僵立姿势散漫姿势离听众或远或近正面面对听众两腿间稍微披开姿势恰当的动一动离前听众2~3米为最恰当 不跟对方交换眼神. 无视对方的态度. 只说大家知道的事. 无感情, 无肢体语言, 厌烦的发表. 不微笑. Presentation,可以说是反复练习的结果.再熟知的内容,如没有练习,发表时也会很容易慌张.以演示文稿的5个天敌为教训,需要提前进行有效的练习.演讲的5个天敌克服恐惧心理专业讲师4怕害怕说错、做错害怕丢脸没面子，被人嘲笑害怕不被别人接受，甚至被人反驳害怕无法掌控局面职业讲师的练成①常态（平常）刻意（不自然）0→1不会→会②1→21会→一直会③职态（习惯）随意常态→刻意掌握一套正确有效的方法不断练习（21次）刻意→职态培训技巧呈现技术：T型结构 3部构成法 通俗化设计讲授技术： 四象限法 拆字造词法 比喻法 口诀法 数字法互动技术