品管圈的概念及沿革 ppt课件.pptVIP

ONE之创意工夫 一、品管圈定义 二、品管圈的发展及沿革 三、品管圈的组成 四、品管圈的原则及思 五、活动流程 目录 CONTENTS 品管圈的定义 定义： 品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用 品管七大手法（QC777手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合 品管圈的发展及沿革 美国的始祖 起始于1950年Deming教授的统计方法课程，以及1954年 Juran 教授的质量管理课程 沿革 （品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为 质量管理小组 ）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师 组长：可以是组内经验丰富、威望较高、深得信任的员工，也可以协商或选举产生。主要负责小组活动计划的制定、进度把控及相关联络工作。 指导员：每个小组需有一名指导员。指导员由经验丰富，熟练掌握改善手法的班长以上管理人员或工程技术人员担任。 品管圈的人数：ONE小组人员不宜过多，一般5--8人。小组成员以本部门人员为主。遇有重大攻关项目或本组能力不能解决的问题，可邀请本部门以外人员参与完成。 组建品管圈的原则：自愿参加，自愿组合是组建ONE小组的基本原则。 品管圈的组成 1、PDCA 原则及思考方式 工时 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 不周密的计划 周密的计划 工时小 工时大 PDCA的循环是，制定周密的工作计划，进行相应的实施，确认其结果，最后根据需要来处置。 工作时，如果没有周密的计划，抓到什么就干什么，需要反复修改，浪费工时。 兄弟一心 其利断金 没有完美的个人 只有完美的 团队 2、团队活动 原则及思考方式 原则及思考方式 3、现地现物 为了正确的了解到现状，现地观察、查看，实际接触，把握正确无误的事实。观察的要点如下： 并列观察，将其比较后观察。 利用五种感官观察(形状、声音、色彩、味道、触感) 。 放慢(录像机、照相机)、放大(显微镜)来观察。 分解、切断横面来观察。 破坏着试试看。 亲自动手试试看。 原则及思考方式 4、以事实和数据为判断基础 不要光凭经验和灵感进行判断、解决问题，而是要以事实和数据为基础进行。抓事实的要点如下： 认真现地现物观察，捕捉现象。 决定取什么样的数据为好。 决定怎么样去用这些数据。 正确取得数据（使用测量器、拍录像和照片等）。 用QC手法解析数据。 原则及思考方式 5、5W1H 为了正确的传达消息，要保证在确认某些现象的时候没有遗漏，就要用下面的表示方法。 When 什么时候 现象发生的月、日、时间 Where 在哪 现象发生的场所、工序及设备的等 Who 谁 现象发生的人员、班组 What 什么 现象的类型、状况描述 Why 为什么 现象发生的缘由(某些环节可不写) How 怎么样 数据收集的方法、测量仪器 6、源头管理 发生不良时，只是“对症下药”是不够的，无法真正解决问题。需要追溯到发现问题的工序的上序去追查原因，对策要针对发生工序进行实施，保证不好的东西不发生，不流入到下序。 原则及思考方式 原则及思考方式 7、标准化 改善活动以标准为起点，同时以标准为终点。在改善中，要问以下四个问题： 是否制定了标准？ 是否遵守了标准？ 标准是否合理？ 改善后，怎么样将对策纳入到标准？ 课题选定 现状把握 目标设定 计划制定 要因解析与验证 5 标准化与下一步打算 效果确认 对策研讨与实施 4 3 2 1 8 6 7 P D C A QCC活动流程 ONE之创意工夫