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化妆品销售技巧大全 化妆品销售技巧有很多，随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大，对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈，下面整理了一些这方面的技巧，希望能给销售人员一些帮助。 　　化妆品的销售同其它的产品的销售在理论上都是相通的，归纳为两个阶段：准备及实战。 准备阶段： 　　一、对产品的准备阶段 　　作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。 　　其次销售人员更要真正熟悉老中医产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。 　二、对自己的准备阶段 　　形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。 　　自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。 　　真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。 　　主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么? 　　热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。 　三、了解客户需求 　　观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。 　　询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。 　　倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。 （此招非常有效） 　观察要点： 　　A. 看眼神C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I. 心情很好的样子 J. 重新折回来看老中医产品 K. 问公司产品技术性的问题, L. 对老中医产品表示出好感 M. 盯着老中医产品思考 　四、 满足需求具体购买动机有 求实购买动机 -- 价格实惠 　　求廉购买动机 -- 有特价,有促销 　　求便购买动机 -- 方便,省时 　求安购买动机 -- 产品安全, 健康保障 　求美购买动机 -- 包装漂亮 求名购买动机 -- 品牌嗜好 求旧购买动机 -- 习惯购买 　顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。 　　五、试用(注意方式方发共性特性优点特点) 　　A.满足顾客需要 　　B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质) 　　六、进一步强调好处 　A.使用好处(再次) 　　B.优惠形式:例如,特价 时间段; 利用协助销售上升的工具。 　　C.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值. 　　七、成交三原则 　　主动：71%的导购只向顾客介绍产品却没有提出成交要求; 　　自信：导购应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心; 　　坚持：64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时销售人员要学会坚持 　　八、促成成交 　　A. 取得顾客购买信息。 B. 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。 　　技巧: 1).引领顾客交费 2).给您换只新的 3).我给您包扎起来 4).这是送给您的赠品。 什么是肢体语言呢? 一、肢体语言的概念 我们的身体常在自觉或不自觉中传递了许多讯息，这就是肢体语言 二、肢体语言的特征 1、眼神的交流 您的目光要注视着对方。国外的礼仪书上往往精确到要看到对方鼻梁上某个位置或 眼镜下多少毫米，但我们觉得只要笼统地说看着对方的眼部就行了但要注意不要目光 ，呆滞地死盯着别人看，这样会使人感到很不舒服。如果有不只一个人在场，你说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重。 2、手势.我们每一个人在谈话的过程中都会有不同的手势,只是有的手势是有助于我们表达的,有的会令人讨厌.在生意谈判时,最好不要出现用十指点指对方的手势,这样会让对方非常反感,