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第4章 企业文化建设 第一节 企业文化及其特点与功能（重点） 一、企业文化的提出与含义 二、企业文化的结构和内容 三、企业文化的特点 四、企业文化的功能 第二节 企业文化的形成机制与建设 一、企业文化的形成机制 二、社会主义企业文化的建设 第三节 企业文化建设与思想政治工作相结合 一、企业文化建设与思想政治工作的关系 二、新时期企业思想政治工作的重要性与特殊性 三、企业思想政治工作的基本内容 海尔文化 背景描述： 在中国，海尔集团无疑是知名度最高的企业之一，它不仅是全国最大的家电企业，而且在国际上颇具盛名，它的产品出口到世界各地，并被国际有关机构评为名列全球第三的白色家电企业。2001年，海尔的全球销售收入达到650亿人民币，海尔也被评为中国最有价值的品牌。 问题提出：海尔成功的原因？ 张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说： “海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。” 至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为： “第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。” 第一节 企业文化及其特点与功能（重点） 一、企业文化的提出与含义 二、企业文化的结构和内容 三、企业文化的特点 四、企业文化的功能 一、企业文化的提出与含义 （一）企业文化提出的背景 “企业文化”提出的背景： 日本二战后经济飞速发展的事实 原因解剖： 日本：“和”（和谐一致，团结协作）+“三个支柱” （“终身雇佣制”、“年功序列制”和“参与制”） 美国： “西方科学”+“日本文化”（日本的民族精神、儒家观念、武士道精神、团队精神、家族主义、以人为本、忠于企业等） 日本虽然是企业文化的发源地，但对企业文化的理论研究却落后与美国，这也在某中程度上反映了东方思维与智慧的特点（中国：四大发明） （二）企业文化的含义 指企业职工在从事商品生产与经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。 理解： 企业文化是观念形态文化、制度形态文化与物质形态文化的复合体，但核心是观念文化； 企业文化包括内隐部分和外显部分。其中，外显部分是指从企业的物质形态中折射出来的企业的生产经营特色、管理特色。 文化管理是现代企业管理发展的必然趋势（经验管理：凭直觉和经验——科学管理：凭理性和制度——文化管理：凭理念与自觉）。 引申：全球化和知识经济时代的挑战——文化管理 二、企业文化的结构与内容 （一）深层的企业文化（精神文化） 深层的企业文化是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。包括： 1.企业最高目标 它反映了企业全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的出发点和归宿点。 如某纺织工业提出的“做强民族工业”“创建世界一流企业”。 如海尔的发展方向“创中国的世界名牌” 2.企业精神 它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。 如大庆油田的“铁人精神”。 3.经营管理风格 它是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。 如海尔集团的服务理念“真诚到永远”、质量观念“高标准、精细化、零缺陷 （案例：海尔在兼并安徽红星电子厂的时候遇到的文化冲突：合格品-次合格品）； TCL的“为顾客创造价值”； 澳克玛的“没有最好只有更好”等。 （二）中层的企业文化（制度文化） 中层的企业文化是指企业文化中对企业职工和企业组织行为产生规范、约束性影响的部分，具体体现为企业的组织机构、规章制度、行为准则和道德规范等被一定制度所约束和规范的内容上。包括： 一般制度 所有企业都有的、带有普遍性的规章制度。 如经理负责制、岗位责任制、职代会制、法人治理结构等。 特殊制度 企业特有的、区别于其他企业的规章制度 特殊制度更能反映企业的管理风格和文化特色 如有的企业制定的职工民主评议干部的制度、庆功会制度、企业高层干部定期走访重要客户的制度等 企业风俗 企业长期沿用、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动等。 如企业的书画比赛、体育比赛、集体婚礼、升旗仪式等。 引申案例：分粥的规则 有七个人组成的小团体，每个人都是平等的，但每个人都是自利的。他们想通过制度创新来解决每天的吃饭问题——要在没有计量工具的状况下分食一锅粥。 规则一：指定一个人负责分粥事宜，成为专业分粥人士。此规则的缺陷总是主持分粥的人碗里的粥最多最好，权利导致腐败，绝对的权利导致绝对的腐败。 规则二：指定一名分粥人士和监督人士，起初比较公平，但到