细节决定成败--谈产品规划中的“木桶原理”.docVIP

细节决定成败--谈产品规划中的“木桶原理”- - ?????????????????????????????????????? ????? 先说一个案例吧：??????有两家多年为竞争对手的汽车制作企业（暂且叫A公司和B公司吧），在某年分别推出了一款新型的汽车，因为双方都在对方的公司里安排有商业间谍，所以两家制造出来的新款汽车几乎说是一摸一样的配置（当然了，汽车样式肯定是有区别的了，但是汽车里面的核心配件可以说是完全一样），并且价格也没有太大差距，上市时间也是前后脚，各自的营销队伍也非常能干，两款汽车一上市，就引起了市场的极大轰动，两家企业用尽力量对各自的产品进行销售，前3个月两家的销量几乎都是同步攀升，但是从第四个月开始，A公司的销量开始逐步下滑，随着时间的推移，甚至有些顾客要求退车，还有一些顾客转投了B公司，A公司管理层非常奇怪，是什么原因造成这种情况的呢？于是责成相关部门进行检查，要求一定要把原因找出来，但是找来找去，最终的结论是：两款车没有任何质量上的差距，性能上也无任何区别，原因不明。?????? 这个结论是无论如何不能向高层交待的，于是又开始了第二轮的排查。 ????? 在一个下雨天，参加该车设计的一个工程师因为一直无法找到汽车滞销的原因，感到很郁闷，于是就开着该款车的样车到外面散心，因为下雨，他就把雨刷器打开了，开着开着，他就感觉有些不对劲，总觉的和以前开过的车有些不一样，但是说不出来哪里不一样，他开始思考，到底哪里不一样呢，突然，他明白了，原来他设计的这款车的雨刷器有些短，这样覆盖的面积就要比其它车的要小，在晴天的时候感觉不到，但是一到雨天，刷的面积一小，人们就会感觉出来了，总觉的视线不是那么宽阔，严重的可能还会造成交通事故，为了验证他的想法，他在雨中和一部其它牌子的车一比较，果然，雨刷器比正常的短了4厘米，就是这4厘米，给公司造成了多大的损失，他立即赶回公司，把这个情况说明，于是公司决定立即更换这批车的雨刷器，重新投入市场，果然，销量马上反弹。??????这就是细节决定了这部车的成败，其实很多时候，我们在设计产品的时候会感觉到其实最难设计，但也是最容易忽视的往往就是对细节的处理，因为从人的思维惯性来说，注意力总是放在那些最困难，最不容易解决的问题上，一旦这些问题解决，我们就会认为，这个产品没有问题了，因为所有的难点，重点都解决了，可以放心的进行生产了，这样想肯定没有错，但是因为所有的人都这么想，因此在这个同质化的时代，其体现出来的价值也打大折扣，因为产品在核心技术上的比较已经没有太大区别，区别在哪里，就在那个最容易被忽视，最容易放弃的细节处理上，要是在这里对产品设计的细节做一个定义的话，可以进行这样的说明：??????产品设计的细节就是指那些不一定会导致产品成功但是一定会导致产品失败的因素。??????其实这和著名的木桶原理是有点相似的，木桶原理不就是说决定一桶水容量的并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板，引申到我们的产品设计中，就是我上面说的那个意思，一个成功的产品并不取决于先进技术的应用，而取决对细节的处理程度。??????就如同上面那个案例所说到的，两台没有任何技术差距的汽车，仅仅是因为A公司汽车的雨刷器比B公司的短了4厘米，就直接导致了市场的失败，如果我们在设计汽车的时候，肯定会重点考虑发动机，轴距，扭距，安全性这些直接体现汽车指标的数据，对于雨刷器这种没有一点技术含量的小玩意肯定不会在意，也是，如果是大晴天开车，雨刷器有什么作用，但是一到雨天，雨刷器不合理的汽车一下子就贬值了。??????既然说了产品设计中的细节定义，就得谈谈在具体得工作中如何确定细节以及如何提高处理细节的能力。??????其实如何确定细节并不是简单的一件事情，尤其在本文中说明更是困难，因为我也仅仅是了解自己所处的行业特点和产品特点，而对于其它行业则一概不知，凭空总结出产品设计的细节确定方法肯定是不可能的，那我就谈谈我所从事的软件行业的一点感受吧，仅供参考，一定要具体产品具体分析。??????大家经常使用软件，比如说MS?word，各位会发现软件的默认菜单栏上的菜单，工具按钮栏上的按钮都是从左到右排列的，并且排列的顺序是按照使用频率做为标准的，也就是说，使用频率最高的菜单和按钮放在最左边，依次类推，排在最后的肯定是不经常使用的按钮（相对而言），这是因为人们阅读的习惯就是从左至右，在阅读一篇文章的时候，注意力首先从左边开始，把菜单栏和按钮栏以阅读习惯排列足见这个word设计者的细心之处，这时候肯定有朋友说了这就是你要说的细节了吧，这个地球人都知道，您老下去吧，确实是，这个只要是做软件，用软件的，都能体会到这一点，但是，我要说的是，这只能说是细心，还不能说是细节，细节在哪里？我认为有三点：????