2010管理学基本原理和方法.ppt

管理学 基本原理和方法 ——蔚海蓝天 管理的涵义: 　　在特定的环境下，对组织能拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 管理的基本职能： 　 －－行动之前预拟定目标和行动方案 ?决策 －－把生产要素按计划提出的目标和方 案结合成一个整体，把组织目标落 实到每一个环节和岗位。 －－带领和指挥组织成员实现组织计划 和目标。 －－监督、检查、纠偏。 计划职能 　组织职能 　领导职能 　控制职能 管理人员定义： －－　行使管理职能，指挥或协调 　　　他人完成具体任务的人 管理者按所处层次分类： 　高层管理者－－决策、制定方针 　中层管理者－－贯彻、监督 　基层管理者－－指挥现场的操作人员 管理者的技能要求： 　技术技能－－在某一专为领域里有关的技术、 　　　　　　　　有关的知识 　人际技能－－上下级之间、同级之间的关系处 　　　　　　　　理能力 　概念技能－－对外界事物以及相关情况的判断 　　　　　　　　　　　能力 需要层次理论: 生理需要? 安全需要? 社会需要(归属感) ? 尊重 ? 自我实现 需要层次理论: 1、人的需要是分层次的，低层次的需 　 要满足以后，就会产生高层次的需 　 要。 2、人在同一时间存在多种需要，而只 有主导需要才能决定人的行为方向。 3、高层次的需要出现以后，低层次的 需要并不消失，只是不再成为激励　　　 　 的因素。 决策的定义： 　　 为了完成一定的任务或达到一 定的目标，从两个以上的方案中， 经过比较分析，选择一个最有利的 方案的过程。 决策的过程： 　　　　　　　1、分析环境　 　　　　　　　2、确定目标 　　　　　　　3、制定方案 　　　　　　　4、方案的评价 　　　　　　　 5、决策 　　　　　　 　6、执行与回馈 按决策问题的确定性分类： 1、确定性决策 2、不确定性决策 3、风险性决策 计划的定义： 　　根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所要达到的目标，以及实际目标的途径。 计划的内容： 1、为什么要做　　why 2、做什么　　　　what 3、谁来做 who 4、何处　　　　　where 5、何时　　　　　when 6、如何做　　　　how 升迁的途径－－内升： 优点：1、鼓舞士气，提高工作热情，调动组 　　　　 织成员的积极性。 　 　　　2、有利于组织对选聘者的全面了解，　　　 保证选聘工作的正确性。 　　　3、有利于被聘者迅速开展工作。 升迁的途径－－内升： 缺点：1、当对管理人员需要量较大时，会降　 　　　　 低管理者的质量。 　　　2、有可能打击未被提升者的积极性。 　　　3、容易造成近亲繁殖。 　 升迁的途径－－外招： 优点：1、人才来源广泛，有可能招到一流的管 　　　 理者。 　　　2、给组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖。 　　　 　　　4、平息内部竞争者之间的矛盾。 　 3、具有一定的外来优势，没有历史包袱。 升迁的途径－－外招： 缺点：1、组织对应聘者不够了解，容易造成 　　　　 失误。 　　　2、应聘者对组织不够了解，需要有一 　　　　 定时间和一定的过程。 　 　　3、对内部人员打击。 　 升迁的标准： 1、强烈的管理欲望。 2、正直的品质。 3、冒险精神。 4、作出正确决策的能力。 5、具有有效沟通的技能。 　 领导的含义： 　　 　　指导和影响组织成为实现组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。　 领导者的影响力： 　　 1、权力影响力： 由组织赋予某一职位的权力（法 定权力，强制权力、奖惩权力）。 2、个人影响力（非权力影响力）： 1）专长的影响力（才能、知识、感情） 2）品质影响力 领导者： 　　 具有影响组织成果的影响力的人