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高校图书馆读者管理创新机制 　　摘 要：图书馆的最终目的是为了满足读者的需要以及为读者提供服务，所以读者服务工作是图书馆的重要工作，能够将读者和图书馆很好的联系起来，同样也是评判图书馆社会价值多少的一个标准。作为图书馆工作人员应该将创新图书馆的服务机制，让图书馆的功能更加全面，赋予图书馆工作更深层次的内涵作为今后的工作方向。 　　关键词：高校图书馆 读者管理 创新 　　中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）12（c）-0251-01 　　读者管理属于图书馆管理的一部分，目前推行素质教育，当代学生开始意识到图书馆不再是过去藏书和借书的地方，而是作为他们提升自己素质的地方，除了课堂以外学习知识的地方，随着更多的学生开始使用图书馆，各方面的问题也随之而来。 　　1 确立以读者为中心的服务理念是图书管理人员素质提高的逻辑起点 　　图书馆突出读者在管理中的地位，实现“以读者为中心”的图书管理理念？将读者的需要作为我们的目标，想读者之所想，将读者放在心头。充分的重视读者的物质需要和精神需要，提高他们的参与性，让图书管理人员和读者形成有机的结合，互动能力增强，沟通能力增强，发挥最大的创造力，做以读者为核心的图书管理工作。 　　1.1 从“以书为本”过渡到“以读者为本” 　　长期以来，高等学校的图书馆都存在一个误区，将馆藏作为一个硬性指标，忽略了对管理人员队伍的建设，这种做法是忽视了读者的行为。一支不专业的队伍对于图书馆工作是没有益处的，像是专业结构不合理、对信息的嗅觉和处理能力低下、不会外语不会其他学科知识、学历层次过低等等都是目前的问题所在。想要做好服务工作应该先从管理开始。所以秉着以读者为本的思想，高等学校应该在图书馆建设方面树立以图书馆队伍建设为中心的理念。 　　图书馆的最终目标是满足读者需求。图书管理工作人员的工作应该是围绕读者展开的。高校图书馆的面对群体是教师和学生，所以图书管理者要有观念的转变，用开放的思想来完成自己的服务工作，以满足师生需求为主要任务。图书管理者应该与时俱进吸纳新的知识，及???的更新图书馆的信息资源，对师生的需求进行调查，这样能够最大化满足他们的需要；图书管理人员还要加强自身能力的培养，让自己的知识面更广，对信息的把握和收集更加的及时，能够起到向借书人员进行图书推介的作用，有的放矢；最后，通过召开师生座谈会的形式和师生沟通，最终实现“以书找人”。 　　1.2 加强职业道德建设，增强服务意识 　　图书馆理人员应根据社会的发展变化和新时期对图书管理人员的道德要求，加强对图书管理人员进行职业道德教育。在提倡图书管理人员自我教育的同时，通过政治理论学习、社会实践锻炼、举办岗位培训班、整顿工作作风等活动，以及开展图书管理人员职业道德大讨论等方式，深入持久地开展爱岗敬业，读者第一，全心全意为读者服务，当好教学、科研的后勤兵的思想道德教育。把宣传教育与制度约束结合起来，大力宣传图书资料工作的意义和价值，培养图书管理人员良好的道德风尚，使图书馆不仅成为学生的第一课堂，而且成为精神文明建设的重要阵地。 　　其次，端正服务态度。图书管理属于服务性质的工作，做好服务工作，服务态度是首要的要求，良好的态度是做好图书管理工作的先决条件。作为图书管理工作者，就算管理能力很优秀，但是工作态度不够端正，随意简化工作流程，这样长期下去自然会与读者发生冲突，这样违背了以读者为中心的理念。 　　2 高校图书馆管理中柔性管理的实施 　　管理的精髓是调动人的积极性，过去图书管理依靠的是刚性的制度和政策，对于管理人员的行为具有约束作用，但是思想上无法起到变化，柔性管理则是从思想方面进行纠正，用思想来影响行为。柔性管理的最大特点们就是不是依靠外力来改变人，从思想上进行纠正，普及平等、民主的管理理念，让人的能动性由内而外的激发出来，提高主动性和创造性。将柔性管理运用到图书馆读者工作中来，能够很容易的得到读者的认同，消除管理员和读者之间的矛盾和隔阂。 　　2.1 柔性管理更容易被大学生接受 　　大学生作为图书馆所面对的主要群体，他们具有活跃、热爱科学、敢于创新的特征。面对知识的渴望程度非常的强烈，知识涉猎的范围也是非常广泛，在自主学习方面也是拥有很强的潜力，为了让自身得到发展，图书馆成为了他们的第二课堂。从心里上来说，大学生需要得到更多的理解和尊重，所以管理工作者应该明白这个心理，对大学生读者的管理注重心理和行为的引导，面对不良阅读的情况不要强力压制，应该用柔性管理来软化他们的，对其进行教育和引导。针对当代大学生的特点，实施柔性管理才能从根本上唤起他们求知欲，调动其学习积极性，更利于知识的掌握。 　　2.2 柔性管理可加强读者执行规章制度的自觉性 　　平时遇见违反借阅规定的读者，通