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医院医疗信息展示平台构建试探 　　摘要：为了提高医疗服务质量，在分析医疗信息展示需求的基础上，构建了医院医疗信息展示平台，详细介绍了医疗信息展示平台的应用框架、应用功能及软件架构。 　　关键词：医疗信息化；信息平台；展示平台 　　中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）33-7470-03 　　随着信息技术和我国医疗卫生事业的发展，以及国家“金卫”工程的深入展开，我国的医疗信息化进程也得到了提高。在以”病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的服务理念下，及时进行医患互动服务和疾病跟踪管理，是医院在竞争中面临的课题，而运用网络手段建立医院医疗信息展示平台，特别是移动通信技术，优化了就诊流程，通过无线网络、短信彩信、语音交流平台将原有的对内信息系统与对外服务结合起来，完成统一管理及服务追踪，可以有效帮助医院提高服务质量和工作效率，增强患者粘合度，从而提高医院医疗服务质量。 　　1 医疗信息化展示需求分析 　　目前的医疗机构，不能很好的解决患者和医生关心的问题，经过调查研究得出，医疗信息化展示平台需有以下需求： 　　1）现有的信息系统对内，无法对外提供满足需要的服务，统一管理及服务追踪，各种通知手段无法形成体系，在患者和医院之间不能形成有效的互动，无法达成服务效果。 　　2）“看病难，挂号累”是当前门诊挂号的现状，患者在就诊前，不能及时的了解到哪位专家坐诊和专家信息，患者在到达医院后，不能及时的就诊，需要花很长的时间进行排队挂号。 　　3）传统HIS 通知方式，无法随时通知相关人员，患者出院以后，没有一种方便、简洁的渠道向医师咨询问题，患者不能方便、快捷的查询对自己的医疗费用、检查结果等。随着医改的深入，医疗市场竞争的加剧，医院将通过多种方式加强医患间的关怀和沟通，以提升服务，吸引病人，而适当的语音平台和网络平台，无疑是医患间沟通的良好工具。 　　4）现在患者选择医院，主要根据医院的名气、远近或该院是否为定点医院，随着医疗市场竞争的加剧，构建医患沟通服务平台，完善医患关怀交流系统，将成为医院吸引病人，提高竞争力的有效手段。 　　5）现有的医院内部流程主要以医疗为中心，忽视了患者的感受，透明度低，环节复杂，患者对医院缺乏了解、信息不对称，对医院缺乏信任，易造成医患纠纷，也降低了医院的收益。随着“以病人为中心” 服务理念的深入，医疗服务流程正逐渐发生改变，内部局域网、数据库的建立，则对流程优化起到了积极的推动作用，而电子病历、智能卡系统的建设，也提上了医院的议事日程。 　　6）医生护士日常事务繁杂，对于病人的用药记录，测量记录仍以手动记录为主，往往导致笔误的出现，此外，护士无法实时查询医生药方和检查用药记录，需要频繁奔走于病房和办公区之间，花费大量的时间，真正花在病人护理上的时间相应减少。随着笔记本电脑和宽带的普及，住院病人对在病房上网的需求也不断增加，病房数字化程度也将成为医院服务水平和档次的检验标准。 　　7）目前医药厂商与医院之间主要通过医药代表完成药品及器械的买卖，由于卫生行业的特殊性，这种运作方式弊端极多，在各方面的压力下，今后必将退居到从属地位，而医药电子商务平台可能会扮演更重要的角色，在提高效率的同时，使整个过程更加透明的公正。 　　8）医院领导在外开会或出差期间，无法随时随地查询所需的医疗，财务和行政信息，往往导致信息滞后，影响决策。 　　9）随着医改的深化，政府主管部门对公共卫生事业的关注度不断增加，并充分发挥其主导作用，搭建各类医疗信息平台（如医保网、医疗应急系统等），要求医院和政府间建立起安全、稳定、高效的双向交流信息通道，以保证医疗机构的正常运作。 　　10）大型医院举办学术研讨会议时，经常临时需要在会场和手术室间建立高清晰度、可双向即时交流的远程视频系统，以便进行观摩研讨。医疗主管部门经常召集各医院间的工作会议和应急会议，为提高效率，也存在远程视频会议的潜在需求。 　　2 构建医疗信息展示平台 　　2.1 应用框架 　　为了解决以上问题，需要构建医疗信息展示平台实现医患互动，使得医护人员可以与患者实时沟通、收发各种办公短信、及时查询病人病历、及时查询检验单、对病人病情分析等，患者可以与医生进行互动、查询费用信息、查询体检结果、导诊服务、获取健康知识等，通过短彩信、语音交流平台将原有的对内信息系统与对外服务结合起来，统一管理及服务追踪，运用综合通知手段使患者和医院之间形成有效的互动，不断提高患者满意度，树立医院形象的社会效益。构建医疗信息展示平台应用框架如图1所示。 　　图1 医疗信息展示平台应用框架 　　2.2 功能分析 　　根据以上的分析，得出医院医疗信息展示平台应具有如图2所示功能。 　　图2 总体功能架构 　　1）医