高效能人士的七习惯PPT.pptVIP

独立（我） 依赖（你） 公众成功 个人成功 习惯4： 双赢思维 习惯3： 要事第一 习惯5： 知彼解己 习惯6： 统合综效 习惯1： 主动积极 习惯2： 以终为始 互赖（我们） 习惯四：双赢思维 是一种有勇气的努力 达到互赖人际关系最好的办法 一种以富足为基础的生活哲理 以品格为基础的人际交流 什么是双赢或不是双赢？ 是 不是 扮演“好人” 每次都办得到 是一种操纵的技巧 以做人技巧为基础的思 维模式 * Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. 具有双赢思维的三个条件 高勇气——高关照 关照 低 高 高 低 勇气 独立（我） 依赖（你） 公众成功 个人成功 习惯4： 双赢思维 习惯3： 要事第一 习惯5： 知彼解己 习惯6： 统合综效 习惯1： 主动积极 习惯2： 以终为始 互赖（我们） 习惯五：知彼解己 倾听的层次 当别人说话时，我们通常用以下五种层次来倾听：忽视、假装、选择性、留意地或同理心倾听。用前四种层次倾听的人是满足个人动机。运用第五层次倾听，亦即同理心式倾听的人，则会尝试去发掘对方真正的意思及感受 忽视式倾听 　不用心地倾听 假装式倾听 外表看起来是在倾听 选择性倾听 只听自己有兴趣的部分内容 留意地倾听 专注对方所说的话，并用自己的经验 做比较（自传式的回应） 同理心倾听 用心倾听及回应来了解对方的话、动机及感受 * 自传式的回应 自传式回应是我们在人际沟通中最常遇到的一种障碍。我们往往以自己经验及动机为基础去提供建议、探询、诠释及评估别人的讯息 建议 给予建议、劝告及问题解决对策 探询 诠释 评估 以自己的观点及动机去问问题 已自己的经验去诠释别人的动机及作为。尝试猜出对方的想法 判断、及同意或不同意 同理心的态度及技巧 同理心式倾听者需要提升意图技巧才能更有效地沟通。因此，我们需要更充分地以原则为基础来沟通。有效倾听需要具备知道“说话者的意思是如何传达于沟通者”的知识 我们如何沟通 沟通专家估计在我们的沟通中，文字只能表现我们想说的7%，其他的38%是发音及用词，而55%是非语言及肢体语言 我们如何沟通 7% 38% 55% 我们使用的文字 非语言, 肢体语言 语调，语气 同理心的态度及技巧（续） 人类除了用文字沟通，还会借感情抒发表达。虽然说的话可能与想法不一致，但语言及肢体语言却往往表达了内心真正的感受 “听比说难上一百倍” ——Stephen R .Covey 同理心倾听 同理心倾听技巧就像是给予他人心灵上的空气（一个可以发泄感觉、情绪，觉得真正被了解而 非被批判的开放空间）。这些技巧包括由非语言传达中掌握感受、注意倾听、用语言清楚真诚地给予同理心回应。在这些技巧中，给予对方 尤其重要。有效的技巧建立在 关心的态度 真心去了解的意图上 独立（我） 依赖（你） 公众成功 个人成功 习惯4： 双赢思维 习惯3： 要事第一 习惯5： 知彼解己 习惯6： 统合综效 习惯1： 主动积极 习惯2： 以终为始 互赖（我们） 习惯一：主动积极 一个主动积极人的特质 主动积极的人具三种特质： 依价值观来回应 * 消极被动的人允许外面的影响（情绪、感受、或环境）来控制他们的回应。 刺激 回应 消极被动行为 主动积极行为主动积极的人运用自由空间，依最适用的价值观来做出选择。他们智慧地运用刺激及回应的空间，扩展了选择自由。 刺激 回应  宿命论 消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事。他们对刺激的回应，