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基层商业银行引入企业文化管理现实问题与建议 　　我国的商业银行在经历了最初的经验管理、制度管理和战略管理阶段后，正在提升到文化管理的新阶段。在这个过程中，各商业银行日益认识到企业最高层次的竞争已经不再是资金、技术、人员、策略的竞争，而是文化的竞争。现实中，各商业银行的基层单位在企业文化培育、执行过程中还存在着许多亟待解决的问题，研究和解决好这些问题，才能建设强大的企业文化执行力和推动力。 　　一、基层商业银行引入企业文化管理存在的现实问题 　　观察基层商业银行企业文化现状，大致存在以下六个方面的问题： 　　第一，企业文化建设存在认识上的误区。一些基层商业银行管理者思想意识滞后，把企业文化等同于文化活动或企业形象设计。有的基层商业银行进行的所谓企业文化建设，就是组织员工唱唱歌、打打球等活动，或者在媒体上打几则广告、设计几个产品包装。他们认为，企业文化建设就应该定位于形象塑造，既具体可见，又容易见效，容易得到大众的认同，于是轰轰烈烈的形象设计和形象宣传，一度成为基层商业银行推进文化建设的主要形式。也有些基层商业银行管理者认为企业文化建设就是出钱买文化，于是请来策划公司对本企业设计出一整套华而不实，似是而非的企业文化要素，而事实上企业文化决不是出钱就能买到的。意图通过大把的投入，提升企业文化的水平绝对是行不通的。 　　第二，企业文化建设流于形式。一些基层商业银行管理者在逐级落实企业文化建设的过程中，只是热衷于作表面文章，赶时髦，搞花架子，说一套做一套，言行不一。对企业文化建设说起来重要，做起来次要，忙起来不要。很难实实在在地将企业文化置于企业经营战略的高度来认识，坐而论道者多，付诸实践者少，缺乏实效。很多人热衷于谈国内外成功企业的文化，唯独对本企业的文化建设不加重视，不能真正把创业过程中形成的经营理念集中和提练出来，只有表层形式，没有内在价值与理念。这样的企业文化对企业的发展产生不了深远的影响，难以持续，无法形成文化推动力，因而是没有意义的。 　　第三，企业文化建设政治化倾向严重。???的基层商业银行把企业文化建设等同于思想政治工作，有的将企业文化建设与社会主义精神文明建设相混淆。虽然企业文化和思想政治工作有一定的相似之处，但是思想政治工作主要方式是通过说服教育和疏通引导解决员工思想上存在的矛盾和问题，主要工作是思想建设和作风建设；而企业文化是直接指导和规范企业生产经营和员工工作行为的管理方法，因此不能把思想政治工作等同于企业文化，更不能把思想政治工作的方法机械地用于企业文化建设。社会主义精神文明建设是通过抓思想道德和科学文化建设，解决整个民族精神支柱和智力支持的问题，企业文化建设是通过建立企业全员认同的价值观、理想信念和行为规范，达到促进企业发展的目的。因此，企业文化建设也不能等同于社会主义精神文明的建设。 　　第四，企业文化建设大而全无重点。有些商业银行在提炼本银行企业文化的理念体系时，涵盖了所有的内容与理念——使命、宗旨、核心价值观、主导价值观、道德、愿景、方针、精神、作风、文化个性等，什么都有，但是企业上上下下却总是感觉没有清晰的文化。核心价值观不在多而在精，员工不是哲学家，也不是文学家，不分主次，把所有的概念胡乱堆砌一通，他们就会觉得无所适从。有人认为企业文化是个筐，什么东西都能往里装。他们不搞调查研究，不提出创新思路，而是把现有的做法和现存的东西，稍作改头换面就充作企业文化建设。于是出现了“一招鲜吃遍天”。今天介绍思想政治工作经验拿出的是这一套，明天介绍企业文化经验拿出的也是这一套。同样的做法和事例，换一个角度就成了企业文化的做法和经验，这种现象不能说是个别存在的。 　　第五，企业文化建设与经营实践脱节。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业管理、经营活动的整个过程中的，并且是与企业环境变化相适应的，因此不能脱离商业银行的经营活动来搞企业文化。企业文化建设与实践经营相脱节的表现是：为了建设企业文化而增添了不少不必要的形式。比如，为开展优质文明服务，某银行增加了员工办理业务时必须站立服务、双手递凭条的要求，必须使用规定的若干条文明用语的要求。事实上，在具体办理业务过程中，这些程式化、机械刻板的做法往往不适应现实需要。客户来办理业务，图的是你的态度好，办理速度快，而不是要看你的站与不站，或者看一张木然的职业笑脸。适当的规定和表达方式要与企业的经营实践相结合，而不能与企业的经营实践脱节，否则就会适得其反。 　　第六，企业文化建设过度依赖一把手推动。将企业文化建设看作是“一把手”工程的原因之一就在于人们把企业文化认为是领导文化。这样认为有一定的道理，因为企业文化是由领导创造的，领导的一个重要职能就是创造、管理和必要时改变企业文化。但是企业文化建设不能过度依赖一把手推动，企业文化的特点就在于其群体性，它是被多