10产品创新设计-了解用户的需要、要求和愿望2--.pptVIP

The mouse also incorporated innovative manufacturing methods. The Microsoft logo was double-shot molded to avoid the inevitable fading that would occur with pad printing. Instead of the optical sensors used in previous models, mechanical sensors decreased power consumption to allow the mouse to be used with a number of computers -- a separate adaptor box and multiple cables were also provided for universal connections. The resulting clean appearance, enhanced control, and improved reliability created enormous consumer appeal that replaced all earlier versions, sold more than two million units in its first two years, and remained Microsoft only desktop mouse until now. IDEO?帮助ATT重新设计电话机—— 电讯业巨人ATT公司应该设计出非常棒的电话机，因为它收集了数目惊人的数据：电话机怎样才能最好地工作、听筒的听觉标记、各个数字按键之间空间如何最优化等。但在如此庞大的公司里，已具备的知识却未必都能体现在产品之中。 几十年来对电讯行业的垄断导致公司与消费者需求之间的隔膜。ATT公司当时的电话听筒款式有27种，情形混乱。 ATT希望创造出视觉引导风格的产品，为当时及后来的电话机设计提供灵感。 当时，ATT公司生产的大多数电话机形状扁平，听筒与话筒连接处为长方形，带有边边角角，极其难看。 IDEO设计的“阿里格罗”（Allegro-快板乐章）电话机更人性化、更易被接受：话筒与听筒逐渐变细，更方便提起和挂上；数字按键设计为向下凹进，确保不会按错号码；接听键是最大的键；不同的颜色可显示出是在打电话还是接电话；一些不常用的功能如闪烁提示、静音、等待等都集合在了一起。 1845 for ATT（1997）Comfortable telephone for home and work As part of the comprehensive Allegro design language developed for ATT, the 1845 carries forth the signature details and family lines used in over fifty products. Combining soft, friendly forms and harder, more high-tech edges, this comfortable phone achieves an appropriate balance between technical sophistication and intuitive feel. 用户研究工具：人机工程之定性研究方法  ——任务分析 其中有的研究方法主要是对身体行动与目标的要求，如开动一台设备必须按什么顺序去操作开关？ 有的方法主要是认知的心理操作，如为了了解一个意外的问题或要求做出某些决策时，操作者必须在记忆中保持有关的信息。 任务分析的目标是了解用户完成一项任务的全过程。 产品设计中，可以把解决问题的过程分解成几个步骤，用流程图表示，其中每一步构成一种活动。 如建筑工人每天主要的工作步骤，包括对他们拿起或放下物品的每一个动作的分析，或者爬上和走下楼梯。 如果目标是改善一个有生理障碍的人的处境，那么他完成某项任务的过程与没有生理障碍的人相比区别在哪里？可以同时将任务分析应用于这两种人，并对结果进行比较。 设计OXO GoodGrips最初的考虑是为有关节炎的人设计一种瓜果削皮刀。 一个有关节炎的人是怎么使用普通金属削皮刀呢？而没有关节炎的人又是怎么使用呢？什么动作是一样的，什么是不同的？什么动作可能造成关节炎患者的疼痛而他们又是怎样避免这种疼痛？没有关节炎的人使用普通削皮刀的效果如何？这个过程中的哪些方面会造成不适？ 对GoodGrips进行的任务分析显示，关