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面向外向型企业“E+英语”岗位技能培养探究 　　[摘要]随着外向型企业的发展，其对涉外电子商务人才的质量需求不断提高，但高职电子商务英语人才培养存在问题，如行业发展快，课程体系跟不上行业发展；双师型人才少，学生缺乏实践指导等。文章指出进行高职“E+英语”课程体系的建设改革；创新办学体制，完善校企合作机制；加强师资培养与教师发展等措施，使学生具备涉外电子商务人才的核心技能与素质。 　　[关键词]外向型企业 涉外电子商务人才 培养模式 E+英语 　　[作者简介]王锦（1971- ），女，陕西西安人，浙江经济职业技术学院，讲师，研究方向为高职英语教育。（浙江 杭州 310018） 　　[课题项目]本文系浙江省高等职业研究会2011年课题“外向型企业涉外电子商务人才核心岗位技能培养模式研究”的阶段性研究成果。（课题编号：YB1153） 　　[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985???2013）11-0124-03 　　随着社会经济和互联网的迅速发展，企业信息化水平的不断提高，电子商务产业被誉为21世纪经济活动核心，同时因巨大的经济集群带动效应而为中央及各级地方政府所重视，不少城市甚至将其作为未来城市经济增长的突破点。然而，根据阿里巴巴的调研数据，11万国际网站付费会员企业中，操作人员的缺口超过1.2万，其中浙江、广东、江苏的缺口最大。2011年6月16日，浙江省发布了《浙江省电子商务产业“十二五”规划》，明确指出要加快电子商务人才培育，创新电子商务人才培养机制，鼓励省内高校开展电子商务、物流等学科建设。随着外向型企业的发展，对涉外电子商务人才的需求量不断增大。这种需求不仅体现在数量方面，还体现在对人才知识结构、综合素质等方面的要求。但是目前电子商务专业学生虽然专业知识扎实，英语水平却不尽如人意。近年来，国内一些高职院校对电子商务人才培养进行了有益的探索，但对外向型企业所需要的涉外电子商务人才的技能培养并不多。本文以浙江省外向型中小企业需求为导向，对涉外电子商务岗位技能进行分析，探讨互联网时代高职电子商务英语人才岗位技能培养模式，以便为外向型企业输送复合型电子商务人才，满足不断发展的市场需求。 　　一、外向型企业涉外电子商务应用现状 　　通过对浙江省近百家中小型企业的调研发现，外向型企业涉外电子商务的应用模式主要有两种：一是以第三方电子商务平台应用为主的营销模式；二是以自建网站为辅的网络营销推广模式。第三方国际电子商务平台主要有阿里巴巴国际站（包括国际站平台和小额批发平台）、中国制造等，外向型企业通过第三方平台发布企业信息和产品供应信息，获取海外采购信息，通过传统方式达成交易。这些第三方电子商务平台针对全球进出口贸易，使得中外企业之间的贸易活动变得便捷、高效，为企业开拓了广阔的市场和全新的贸易方式。自建网站主要是根据企业经营模式需要建设自主网站，通过与全球知名的搜索引擎公司（如Google、百度等）合作，将公司和产品向海外推广。部分企业采用这种自建网站的方式，通过第三方平台的海外影响力，推广企业品牌，壮大企业自身实力，提高中小企业竞争力水平。浙江省外向型企业电子商务人才缺失较大，以2011年度阿里巴巴对企业普查数据为例，在浙江省3万多家付费会员中，外贸人员缺失的企业达1700多家，其中杭州约有500多家企业。涉外电商人才缺口约达27.6%。随着二、三级城市中??企业对涉外电商人才的需求不断扩大，许多企业计划在一些电子商务环境相对发达的城市建立运营团队，从而导致电商人才的需求进一步加剧。 　　二、外向型企业涉外电子商务岗位技能分析 　　结合外向型企业涉外电子商务应用模式，可以归纳出涉外电子商务岗位所需技能包括业务基础、业务技能和专业技能三方面（如表1）。其中业务基础包括电子商务英语与外贸计算机应用能力。电子商务英语能力是指在电子商务环境下灵活运用国际贸易英语的能力。外贸计算机应用能力则要求掌握外贸日常工作中的软件应用。业务技能包括外贸营销与外贸操作技能，主要指熟悉外贸出口营销的各个流程，具备与客户进行贸易磋商的能力，具备跟单、制单的相关技巧与技能，并能够有效提高跟单效率等。专业技能包括第三方国际电子商务平台应用和外贸网络营销技能等。国际电子商务平台应用是指掌握类似于阿里巴巴国际平台的网上贸易规程，能熟练有效地发布产品信息，掌握后台管理工具与客户管理技巧等。外贸网络营销技能是指掌握最基本的外贸网络营销手段，正确实施网络营销流程，完成外贸网络营销任务。能根据公司和产品的不同属性，熟练应用不同的营销手段和网络营销策略对产品进行海外推广。 　　三、高职电子商务英语人才岗位技能培养存在的问题及解决途径 　　（一） 高职电子商务英语人才培养存在的问题 　　1.行业发展快，课程体系跟不上行业