护理管理应注意的几个问题.ppt

1、 护理管理的概念 世界卫生组织(WHO)对护理管理 的概念为：为了提高人们的健康水平， 系统地利用护士的潜在能力和有关其 他人员或设备、环境，以及社会活动 的过程。 2、 宗 旨 以优质的护理服务满足人的生理、心理、社会文化及精神健康需求 尊重及保护患者权益 以护理质量标准化及质量保证体系达到 持续改进护理质量 护理管理内容 1、护理管理组织体系、护理垂直管理体系 2、管理人员配备、管理岗位培训。 3、制度、职责、常规、服务规范和规程 及时更新、适时修订。 4、护理工作计划 ：目标、措施、院长参会 解决问题， 5、护理人力 ：配置 、准入、要求。应同工同酬 绩效考核制度、岗前教育和在职继续教育计划 、护理业务学习、专科护士培训制度 护理管理内容 (6) 信息：护理质量、安全、教学、科研、服务、绩效 (7) 临床教学与护理进修培训工作 （8) 护理单元管理 （9） 重点学科建设 （10）熟练掌握护理急救技术 （ 11）护理发表论文≥4篇 （12) 护理科研、护理新技术、新业务 管理依据 贯彻落实《护士条例》 09-7-1 卫生部医政《分级护理指导原则》 10-1-26 卫生部医政关于加强医院临床护理工作的通知中指出 “重专业、轻基础，重技术、轻服务” 管理依据 10-01-26 卫生部办公厅 关于印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知 ?2010-12-23 卫生部医政?关于印发《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》的通知 思考 患者、医生、护理管理者、社会 需要什么样护士？ 英国 护士长、护士的职责 护士实施的护理工作 （针对病人） 密切观察患者的生命体征和病情变化 o 正确实施治疗、给药及护理措施，并观 察、了解患者的反应 ∨ 根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助 × 提供护理相关的健康指导 o 影響護理專業形象的因素 所以應該不是這樣的形象 《护理人员行为规范手册》 医院工作人员应做到：工作人员言行规范，做到“四轻”（说话、走路、操作、开关门窗轻），病室温馨无噪音。 文明用语 服装规范 仪表端庄 佩戴胸卡上岗 热情接待患者 有问必答 检查诊治认真 工作时间不会私客 根据患者需求，从入院到出院提供全程化、无缝隙护理 护士仪表 （1）头发不过肩。 （2）不浓妆艳抹、不佩带耳环戒指等首饰。 （3）不染指、趾甲，不留长指甲。 （4）着工作装时，白衣腰带松紧要适宜、衣扣全部扣上，衣领、袖口、裙边不超出白衣，穿白色或肉色袜及白色软底鞋。 护理管理理念 为患者的康复，培养充满关怀精神的学者 为护士的成长，提供实现自我价值的平台 为医院的发展，构建和谐向上的护理团队 为事业的进步，储备优秀称职的护理人才 服务理念 护理管理者 护士长的角色归纳为以下十二类 领导者 联络者 代表者 监督者 传递着和宣传者 护患代言人 计划者 冲突处理者 资源调配者 协商谈判者 教育者 变革者 第二 护理管理内容 1、护理管理组织体系 《护士条例》有关规定落实 护理管理组织体系图 护理管理人员名单 护理部根据需要设主任，副主任，护理干事，分工明确 三级岗位职责，护理部主任、护士长职权行使情况 2、聘任 护理部主任由院长聘任，副主任由主任提名，院长聘任，科护士长、护士长由护理部主任聘任。 护理部主任和护士长任职条件应符合《山西省护理管理人员管理规定》要求，具有相应级别医院护理业务水平和管理能力，并经省级以上卫生行政部门组织的护理管理岗位培训。 3、建章立制 建立健全护理工作制度 各级各类护理人员岗位职责 疾病护理常规、跨科、罕见、新开 临床护理服务规范 护理技术操作规程 及时更新、适时修订 并严格执行，有相应的监督协调机制 4、目标管理 1.护理工作计划和实施记录。 2.目标明确，措施可行，达标有依据。 目标达标率≥90%。 3.专职或分管护