第三章人性假设与管理.pptVIP

知识点回顾 西方的五种人性假设及其相对应的管理措施 1厘米 1厘米 第 三 章 人性假设与管理 人性假设与管理 在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必有某些关于人性本质及人性行为的假设。 ——麦格雷戈 * 1厘米 * 人性假设与管理 授课内容： 一、中国古代的人性假设 二、西方关于人性的假设理论 知识点： 西方的五种人性假设及其相对应的管理方法 * 1厘米 * 一、中国古代的人性假设 1、孔子的人性观： 孔子认为：“性相近也，习相远也”（《论语?阳货》） 2、《三字经》 《三字经》是古人为儿童编撰的启蒙读物，相传是南宋学者王应麟编著的。此后有明代末年王相、清代大学问家章太炎或加训诂，或重订。还有贺兴思的《三字经注解备要》，尤为详尽。 …… “人之初，性本善；性相近，习相远，苟(假如)不教，性乃迁” 3、孟子的人性观 (1)孟子认为:“人之性善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。”认为人的本性是善良的，倡导人性本善说。 (2)孟子说：“侧隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也. ” (3)孟子建议统治者采用“仁和中庸之道,为民置恒产，安定民心” 4、荀子的人性观 (1)荀子认为“饥而欲饱、寒而欲暖、劳而欲休。目好色、耳好声、口好味、心好利”把人的生理生活需求作为人性本恶的根据。倡导人性本恶说。 (2)提出“明分”和“法制”思想。“欲多物寡”要求必须明确规定财产物质权责份额，方可使人无争。还需以礼乐和法制进行调节。 善 恶 二、西方关于人性的假设理论 1、经济人假设：最早提出“经济人”假设的是亚当?斯密。 美国组织心理学家史克思在1965年发表的“组织心理学”中，概括的有关“经济人”的特征： (1)人是由经济诱因来引发工作动机的，谋求最大的经济利益。 (2)经济诱因在组织控制下，人是被动地受组织的操纵、激发和控制而工作的。 (3)人的情感是非理性的，必须善于干涉他所追求的私利。 (4)组织必须设法控制个人的情感。 相应的管理措施 （1）管理工作的重点是提高劳动没生产率和完成 劳动任务，在人的情感和道义上，可以不负责任。 （2）管理工作只是少数人的事情，工人的主要任 务就是听从管理者的指挥。 （3）在奖励方面，主要是金钱激励。对工人的消 极怠工采用严厉的惩罚措施。 2、“社会人”的假设：梅奥的霍桑试验 观点： （1）交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素。 （2）工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰。 （3）非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响。 （4）组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高。 相应的管理措施 （1）管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应 当关心人，体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立 融洽的人际关系，提高组织士气。 （2）对员工的奖励，应当尽量采取集体奖励，而 不能单纯采取个人奖励。 （3）管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间 的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向 上级发出呼吁。 3、“自我实现人”假设（或成就人假设）：Y理论 主要代表人物：马斯洛、麦格雷戈、赫兹伯格 观点： （1）一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性，只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。 （2）人们是能够自我管理、自我控制的，外来的控制、惩罚不是鞭策人们为组织目标努力工作的唯一方法。 （3）个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾，在适当条件下，人们会自我调整，将个人目标和组织目标统一起来。 （4）在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就，缺乏抱负、逃避责任并非人的本性。 （5）大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性。而在现代工业社会，人的潜能只得到部分发挥。 相应的管理措施 1．管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作 环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克 服自我实现过程中遇到的障碍。 2．激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。外 在激励来自经济收入、人际关系等外部因素，内在激 励来自工作本身，诸如工作的挑战性，在工作中获得 知识，增长才干，发挥潜能，满足其自尊、自我实现 的需要。 3．在管理制度上给予工人更多的自主权，让工人参 与管理