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中国太平洋保险服务营销策略 第二章太平洋保险服务营销现状分析 2.1公司概述 中国太平洋保险是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建 而成的保险集团公司，总部设在上海。 发展历程： 1991年，中国太平洋保险公司成立； 1994年，中国太平洋保险（香港）有限公司成立； 2001年，中国太平洋保险公司实施体制改革，中国太平洋保险（集团）股份有限 公司成立，并控股设立中国太平洋财产保险股份有限公司和中国太平洋人寿保险股份 有限公司 2006年，太平洋资产管理有限责任公司成立 2007年，中国太平洋保险A股上市（中国太保，SH601601） 2009年，控股长江养老保险股份有限公司 2009年，中国太平洋保险H股上市（中国太保，HK02601） 2010年，中国太保投资管理（香港）有限公司成立 2012年，太平洋保险在线服务科技有限公司注册成立 公司旗下拥有寿险、产险、资产管理、养老保险和在线服务等专业子公司，建立 了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，为全国超过8,100万客户提供全方位风险 保障解决方案、投资理财和资产管理服务。截至2013年上半年末，公司拥有近9 万名员工和约30万名保险营销员。公司开办险种150余个，产品覆盖主要有网销保 险、电销保险、个人保险、银行保险、团体保险等多个领域。其中个人保险产品主要 有寿险产品、短期意外产品、健康产品、年金产品。当前公司主打个人类产品主要为： 金佑人生寿险产品和鸿发人生年金产品，其余产品可以在主打产品上进行附加销售。 中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一 生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念， 不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。作为 一家“负责任的保险公司”，中国太平洋保险在积极追求可持续价值增长的同时，自 觉履行作为一个企业公民的社会责任。致力于各类公益活动，履行企业公民的职责。 公司自成立以来，积极开展关爱孤残、捐资助学、扶贫赈灾等公益活动：已建立60 余所希望小学，总投资超过3,000万元；在特大洪涝灾害、非典、南方雪灾、5?12 抗震救灾、云南地区干旱、青海玉树地震、舟曲泥石流期间踊跃捐款捐物，总额超过 1亿元。 面向未来，太保集团确立了“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的 一流保险金融服务集团”的战略目标，并努力建设成为“信誉卓著、品牌杰出、财 务稳健、内控严密、效益优良”的一流保险金融服务集团。 2.2中国太平洋保险经营分析 1979年恢复保险业，中国保险业走过了“1996年首次扩容—2004年再次扩容 —2005年全面开放—2006年‘国十条’出台—2007、2008年业务飙涨—2009、2010 年第二次结构调整—2011年第三拨扩容潮”的突飞猛进、风起云涌、跌宕起伏的历程。 自2001年我国加入世界贸易组织以来,金融领域中，保险业率先打开，对外开放,短 时间内保险市场主体急剧增加,当前已有168家。2013年行业内保险费收入8532亿人 民币，在保险业高速发展的同时，我们却看到，行业市场过于集中,寿险公司中前五 大险企市场份额达到71%，财险前五大险企市场份额达到75%，太平洋保险集团紧 跟时代发展，随时调整步伐，坚持保险主业，经过22年的苦心经营，现在市场格局 已基本稳定在全国第三。 2.2.1太平洋保险经营情况 根据中国太平洋保险2013年半年报,2013年前三季度，本公司实现保险业务收 入1,384.50亿元，同比增长9.0%。人寿保险业务收入为768.60亿元，同比增长2.6%。 其中：新保业务收入287.64亿元，续期业务收入480.96亿元。财产保险业务收入为 615.29亿元，同比增长18.2%。其中：车险业务收入468.36亿元，同比增长18.1%； 非车险业务收入146.93亿元，同比增长18.6%。截至2013年三季末，集团管理资产 达到7,584.02亿元，较上年末增长10.4%。 2.2.2太平洋保险营销渠道 2013年,太平洋保险产险新渠道同比增长95%;保费收入达58亿元,在产险中占比 16.3%。其中,电网销保费45亿元,同比增长128%。交叉销售保费13亿元,同比增长 27%，传统渠道稳定增长,其中车商渠道同比增长22%,银行渠道同比增长32%。 寿险业务方面,营销渠道业务占比78%，同比增长7%，保费收入达634亿元。营 销员月人均保费同比增长17%，为4427元；银行渠道同比下降23%，保费收入94亿 元；直销渠道同比增长54%，保费收入69亿元；电销等新渠道同比增长127%，保费 14亿元。从客户分布看,个人业务占比较高，达到93%。 2.2.3太平洋保险产品结构分析 产险业务方面,201