管理学教程 第一章笔记整理.docVIP

《管理学教程》 第一章：管理与管理学  PAGE \* MERGEFORMAT 7 第一节：管理与管理者 一、什么是管理：★ 【名词解释】 1、含义：管理是设计并保持一种良好环境，使人在组织里高效率地完成既定目标的过程 2、特征（内涵）： （1）管理是一种活动，是一种社会现象； （2）管理的载体是组织；组织是指两个或两个以上的人实现某一特定的目标或一系列目标，而按照一定结构一起工作的机构或实体。 （3）管理具有明确的任务、职能和层次； 任务：设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能的支出，去实现他们的既定目标。 职能： 计划 → 组织 → 领导 → 控制 层次：上层主管人员、中层主管人员、基层主管人管 （4）管理是职能和过程的统一； （5）管理的核心是处理各种人际关系； （6）管理过程应该有科学的???效衡量。 二、管理的性质：★★★ 1、管理的自然属性和社会属性： 自然属性：是指管理同生产力、社会化大生产相联系的属性。 社会属性：是指管理同生产关系、社会制度相联系的属性。 二重性：①管理的二重性体现了生产力和生产关系的矛盾运动和辨证统一关系。 ②管理的二重性表明，先进的管理理论、技术和方法是人们长期从事管理活动的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的，可以为我所用。 ③由于管理是社会生产关系的实现方式之一，体现着一定的统治阶级的意志，这就要求我们在学习时，切忌生搬硬套的教条主义。 2、管理的科学性和艺术性：【简答题】 科学性：①是指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论、方法来指导，管理活动应遵循管理的基本原理和原则； ②管理的科学性指的是管理学是一门科学。 ③管理科学还包括从经验、技能提炼发展而来的管理技术。 艺术性：管理的艺术性是指管理的实践性、创造性和灵活性。 管理活动是在一定的环境中进行的，环境各异且不断变化。所以，具体管理活动的成效在很大程度上取决于或者说体现了管理主体管理技巧的运用和发挥。 当管理者从众多可供选择的管理方式和手段中选择一种合适的用于自己 的管理实践时，也体现了他管理的艺术性技能。 由于管理的主要对象——人具有主观能动性和感情，他能积极地思考，并自主地做出行为决定，而且，感情是最难数量化、模式化的东西，受多种因素的影响。因而，对于不同的人，即便是同样的问题，也可能需要采取灵活的方法才能收到良好效果，达到管理的目的。 管理的艺术性还与管理者的性格有关。不同性格的人在管理活动中其创造 性和灵活性的发挥就会表现出很大的差异。 三、什么是管理者： 作业活动 → 操作者：直接从事某种工作或任务的，不具有监督其他人工作的职务的组织成员 一个活动 管理活动 → 管理者：指挥别人活动的人。 四、管理者的特征：★ 【判断题】 1、管理者拥有制度化的权力，特别是奖惩他人的权力； 2、管理者必须执行一定的管理职能； 3、管理者的人格通常是双重的。合格的、有效的管理者必须正确处理自身利益与组织利益之间的矛盾。 五、明茨伯格的管理者角色理论：★★★ 【没考过】 1、人际关系角色：指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，就在扮演人际关系角色。 [包括]：挂名首脑、领导者、联络者 2、信息角色：指所有的管理者在某种程度上都从外部组织或机构接受和收集信息，同时，他们又是所在单位的信息传递中心和其他工作小组的信息传递渠道。 [包括]：监听者、传递者、发言人 3、决策角色：[包括]：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 六、管理者的类型：★★ 【判断题（没考过）】 1、根据管理者在组织中处的层次将管理者分为：基层管理者、中层管理者、高层管理者。 ①基层管理者（一线管理者）： 主要职责：给工作人员分派具体的工作，直接指挥和监督现场的作业活动，保证各项工作有效的完成 ②中层管理着： 主要职责：贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，给所管辖的基层管理人员分派任务，并监督和协调基层管理人员完成他们的工作。 ③高层管理者： 主要职责：制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针，评价组织的绩效，在与外界的交往中，高层管理者往往是组织的代表。 2、根据管理者所从事的管理活动的范围将管理者分为：职能管理者和综