提升品质——李践.docVIP

提升品质 ——人人必学的15个品质方法 内容： 品质的影响 品管的6大误区 4大核心15个方法 品质是什么？——客户满意、符合标准、零缺陷。 品质的影响 一个团队、一个企业、一个行业、一个民族、一个国家、一个世界。 6大误区 太多的差不多先生和马虎小姐。 品质越高，成本越高，品质需要花钱。 错在一线员工、是生产的事、是品质部门的事。 销量第一、品质滞后。 成本第一、品质第二。 1%失误不算什么，任何事都有特殊性。 正确的观念 精益求精，追求极致。 每一次做对。（高品质=高价格） 品质=人品，品质来自每人、每天、每件事（流程、细节、机制、态度、管理等等，无所不包，人人有责）。 没有品质，就没有销量。 高忠诚，高价格，低成本。 1%的失误=100%的失败。 4大核心、15项工作 一把手工程 高标准，严要求 3个5的管理 品质养成习惯 第一大核心—— 一把手工程。 品质战略。产品等于人品，如果是思维、态度出了问题、其他的方法都是没有用。所以，品质管理是一种态度，是一种信念，是一种决心。品质管理工作就是扫楼梯，从上到下。 4个方法： 高品质态度：建立首见负责制。所有员工不准说：“不知道、不负责、不关我事”。 高品质理念：客户满意、品质第一，应立为公司价值准则，成为公司文化。 高品质作风：认真、快、坚守承诺，绝不找借口。3+1作风 高品质教育：品质来自全员教育。新员工入职的第一堂课就应有品质