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浙江工业大学职业教育研究所———管理心理学 李海宗 管理心理学概述 管理心理学的概念 管理心理学研究对象的特点 管理心理学的研究内容 管理心理学的研究方法 一、管理心理学的概念 1.管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。这门学科的研究重点是组织管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。管理心理学的研究成果对企业管理、科技管理、学校管理、以及其他各个行业的管理工作都有重要的参考价值。 俞文钊，《管理心理学》东方出版中心，2002年7月第一版。 2.管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。 程正方，《现代管理心理学》（修订版）北师大出版社2003年3月第三版。 二、管理心理学研究对象的特点 管理心理学着重研究企业中的人——人系统 管理心理学着重研究企业中的纯粹的人的因素 管理心理学着重研究企业中的内环境系统 （一）管理心理学着重研究企业中的人——人系统 管理活动是人类活动的特殊形式，作为企业管理的对象可以分为两个方面：一方面是管理劳动工具和劳动过程，这是属于技术、经济的方面，也就是管“物”的一方面；另一方面是人对人的管理，这是属于管“人”的一面。管“物”的一方面主要涉及到的是人与机器的关系。在这里，我们将人与机器当作一个系统，即人——机系统来研究，以探讨用什么方法使人适应机器的特点以及使机器适应人的心理生理特点。 通过这些研究最终可以使人机之间相互适应，劳动生产率可以获得很大的提高。属于这一类型的研究的学科称之为工效学或工程心理学。管“人”的一面涉及到的是人与人的关系。在这里，我们将人和人当作一个系统，即人——人系统来研究，以探讨用什么管理方法可以最大限度地调动人的积极性，最终达到提高企业劳动生产效率的目的，管理心理学是属于研究人—人系统问题的学科。 研究人——机系统的工程心理学同研究人——人系统的管理心理学各有自己的独特的对象，但又是相互联系的，这是企业管理中不可缺少的两门学科。工程心理学是从局部的观点上来提高劳动生产率的，工程心理学主要研究技术系统，技术系统由二部分构成：一是物质资料结构（由设施、设备、工具、原材料等构成的生产力结构），即由物质资料的物理、工艺或化学因素决定的生产力因素。 二是劳动力结构（即人的组织），即由职工的技能、知识、作业条件、作业环境、领导行为和其他有关增进能力的各项制度，以及习惯、传统、常规、劳动态度、劳动热情等非制度性因素来决定的生产力因素。所以，工程心理学研究人机系统重点探讨人与机器，人与技术相互关系中的“人的因素”的作用。而管理心理学是从调动人的积极性这一整体观点上来提高生产效率，管理心理学研究的是组织、企业中人际关系方面人的因素的作用，是管理中更纯粹的人的因素问题。 （二）管理心理学着重研究企业中的纯粹的人的因素 工程心理学在研究人——机系统时，重点是探讨人与技术相互关系中人的因素，而管理心理学则要研究的将是一个更纯粹的人的因素问题。正如大家在生产中经常遇到的事实，即劳动效率的提高不仅依赖于生产中的技术装备，生产组织水平，而且在更大程度上是取决于劳动者的劳动目标、劳动态度、劳动中群体的行为准则、社会心理气氛、领导人的个人威信、影响力等，诸如此类的社会心理因素。比如，为了在企业中清除和减少废品，除了采取应有的产品质量检验的技术措施外，在“质量月”中还要提出相应的鼓舞人心的消灭废次品的口号。 一旦“无废品劳动”的口号变成了群体和个人的行为准则时，车间中的废品率就会大为减少。所以，一个有远见的企业领导人在分析生产和经济活动过程中，一定要分析生产中的社会心理因素，并采取相应的措施和方法。这就是我们常说的，要见“物”，更要见“人”。在某种意义上，人的因素是完成生产和经济指标的先决条件。所以，作为研究纯粹的人的因素的管理心理学必将在现代化企业管理中发挥它的重要作用。 （三）管理心理学着重研究企业中的内环境系统 按照企业管理的功能，可以将企业内部的结构分为四大系统： 1.技术系统（相当于厂里的技术科、设计科、维修科等工程技术部门）； 2.经济系统（相当于厂里的财务、会计科等经济部门）； 3.政治系统（相当于厂里的党委、人事、宣传、工会、青年团等政工部门）； 4.文化生活系统（相当于厂里的后勤、食堂、医疗、俱乐部、幼儿园、培训中心与夜校等） 我们可以画一张简单的图来说明这四个系统的相互作用。 企业内部的四大系统 企业管理的内外环境系统模式图 企业中的四大系统负有组织和