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论目标管理中“人性色彩” 　　摘要：作为斯芬克斯之谜谜底的“人”一直是人类本身最难认识的问题之一，而对人的认识，最重要的莫过于对人本性的认识。对人本性的认识，构成了管理学的哲学基础。本文通过分析德鲁克目标管理理论中关于“有责任心的工人”的论述，阐释了“人性”在德鲁克思想中的体现，也进一步说明了目标管理的科学性和人文性。 　　关键词：目标管理；有责任心的工人；人性 　　一、引言 　　对管理学发展历史简单回顾，我们可以发现，从泰罗的“科学管理”理论诞生开始，整个管理学的发展，始终伴随着一种对伦理的思考。管理者与被管理者之间应该具有一种怎么样的人际关系才是符合道德的？以什么样的目标利益来促使职工努力工作？诸如此类的管理伦理问题是任何一个时期的管理学理论所不能回避的。正是基于这样的背景，本文主要从人性的视角对德鲁克“目标管理理论”中“有责任心的工人”的论点进行分析，以期对“管理大师”德鲁克的理论有更深的认识与见解。 　　二、目标管理理论概述 　　（一）概念 　　目标管理，俗称责任制，是德鲁克基于对“人性”的思考，于1954年在《管理的实践》中第一次提出的，是以目标为基础的一种管理体系、管理哲学，它的宗旨是以目标激励员工，而不是控制员工。目标管理强调两个方面，一方面强调管理的目标导向。另一方面强调内部控制，即“有责任心的工人”的自我控制。 　　（二）假设 　　目标管理基于行为科学的管理原则，诸如尊重人格、意见沟通、贡献与满足的平衡、自我实现的需要等，对人性做了如下假设：第一，人都希望能有机会亲身参与。第二，人都希望能享受工作的乐趣。第三，人都希望有成长发展的机会并愿意承担较大的责任。第四，人都希望获得赞许与奖励。作为一名管理学家，德鲁克当然明白企业就其本质而言，是一个以营利为目的经济组织，否认企业本身存在的功利性是错误的，但是在企业的管理中，由于主要的对象是企业的职工，所以应该充分重视人性方面。基于对人性善的判断，德鲁克主张“人本”思想，相信“有责任心的工人”，强调人需要成就、满足等。 　　???三）目标管理的主要内容 　　德鲁克认为，管理企业就是平衡各种各样的需求和目标。在目标管理体系中，所有管理活动都是围绕“目标”来进行的，组织有总的目标，各个部门有部门目标，每个管理人员和员工也有自己的个人目标。部门目标和每个人的目标都是为实现组织总目标而设定的，它们之间既相互联系，又都统一在组织的总目标之中，为实现组织总目标服务。目标管理过程中，管理人员不仅要知道自己的目标，而且要根据目标衡量自己的业绩。通过对执行成果的检测，对业绩进行衡量，对管理行为做出最佳调整，从而实现目标管理另一个重要阶段，即自我控制。可以看出，德鲁克无论从设定目标、目标实施，还是在成果的检测和自我控制阶段，都需要强调员工的责任，只有“有责任心的员工”的假设成立的情况下，目标管理才可以顺利进行。 　　三、“有责任心的员工”之质疑与肯定 　　英国行政学家厄威克曾说过：“除非是为了一个共同的目标，否则就无理由要求人们进行合作，也无理由要把他们组织起来。”美国心理学家马斯洛批评了德鲁克的假设，他指出，“有责任心的工人”隐含了“每个人都是成熟的人”这一命题，而现实生活中只有少数人符合这一标准。当员工满足了各种较低层次的需求，“自我实现”才能产生应有的效用。马斯洛认为德鲁克忽视了选择合适个体来实现他管理原理的必要性，同时也忽视了病态及邪恶的存在。美国心理学家莱文森认为，目标管理的最大问题在于没有考虑员工的动机，如果组织的目标只是一些强制性的选择，而与人们心中的梦想、愿望及个人抱负无关的话，那么这些目标就不会对个人产生强大的激励作用，会打破员工心中的心理契约，进而影响组织目标的实现。 　　与之相对，赫兹伯格的双因素理论论证得出，激励因素与工作本身，个人的工作成就、工作责任感以及个人通过工作获得的晋升和承认等都有直接的关系。赫兹伯格主张通过工作内容丰富化来激励工人更加努力工作，工作本身就是一种激励。对于马斯洛的质疑，德鲁克在《公司的概念》中间接给予了回答，他说，“今天的‘知识工作者’也有经济要求，缺乏经济满足是知识工作者的一个遏制因素。但那是不够的，他需要机会，他需要成就、他需要实现，他需要价值。手工工人期望从工作得到生计，知识工作者从中期望得到人生。” 　　管理者怎样才能更有效地激励被管理者？本文认为，人的行为受多种因素的影响，如环境、年龄、受教育程度等，大多数人的行为只是对环境做出的被动反应。工作中必须坚信确实有一些人是渴望成功的，但同时必须给另一些人安全感，给他们指导和照顾。福莱特认为，人们可以在对共同目标的追求中表现出统一性，所以对共同目标的追求也可以说是解决组织冲突的一种手段和途径。也可以说，当员工追求共同的目标时，他们或许会表现得更有责任心，与