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期待为您创造价值! 搜房家居集团 装修帮 2010年12月 * 网络整合营销方案建议 (2010.12) 201012011 文件编号 搜房家居集团 装修帮 目录 I. 网络整合营销价值分析 II. 新小区整合营销举例 III. 不同阶段网络营销渠道 IV. 装修帮整合系统展示 整合营销价值----客户分析 网络消费群体特征： 懂得利用媒体及公众力量保护自己，消费心态比较强势，线上公关能力强 年龄结构为25-40岁 女性群体为主 大多具有大学以上 学历，眼界开阔， 有一定品位 大多为公司白领上班族，主要的在线时间是周一至周五 网络消费者特征 整合营销价值----购房需求分析 购房需求分析： 比例最大 经济实力不强 客户相对难说话，要求多 投诉爆发率相对较高 刚性需求 婚房二手房 面积较大 第一套的诸多遗憾，对再次装修相对谨慎 对设计有一定要求 利润率最大，管理也相对容易 要赢得他们的心并不容易 改善条件 二次置业 投资为主，不装修较多（准新房） 租赁则简装修 投资需求 在意企业的综合素质 消费更理性 基本是不太容易被忽悠的 社会精英 别墅 整合营销价值----装修需求分析 选择设计公司 比较注重设计效果 关注生活质量 选择装修设计公司 注重性价比 选择装修公司 注重施工质量 对价格敏感 整合营销价值----消费心理细分 潜水型 最为理性，会反复比较悄悄话咨询会员，也非常敏感， 一有风吹草动都会影响他的判断，非常容易受BBS的一些言论的影响 粉丝型 粉丝客户是最好做的，企业最愿意去做的， 拥有粉丝需要长时间的积累和自己过硬的本领。 具有特色的、持久的专业服务。 撒网型 通常是工作较忙或较懒散，不愿意做功课 预约一堆企业，一家家的聊 全凭现场感觉，随意感性的成分更多 企业自身要拿出非常认真端正的态度去面对 跟风型 容易签约顺利， 非理性选择，过程中比较容易产生矛盾，容易产生投诉 整合营销价值----营销现状 网络营销现状： 网销人员 资源支持：没有从机制上有效获得设计师资源支持，靠自身积累 短息效应：营销推广追求短期效应，缺少一致性、系统性推广 关注度集中：集中关注新房小区，缺乏对二手房和准新房的关注 种子客户：对已装修用户的回访关注不足，难以形成构思口碑的种子传播 设计师 个人品牌：利用公司资源，推广偏重个人，而非公司品牌------人员流动性给公司带来损失 资源积累：个人积累的装修知识没有系统整理，不能成为公司的有效资产 低效协同：与网销人员没有形成机制上的有效协同。 巧妇难为无米之炊----原料 巧妇难为无锅之炊----工具 整合营销价值----价值回报 组织协同 通过设计师和网销协同，实现最佳营销 公司资产 分散的装修知识不断积累，形成公司装修知识的有效整理 长期效应 立足公司长远发展，完成持续的网络营销（准新房、二手房、种子用户） 有效展示 通过多触角，统一系统展示，对业主说服力更强 自动实时 相关资源的集成通过系统实现，并实时获得推广 特点： 1）以小区为中心， 2）网销人员进行计划、组织、推广 2）将设计师的装修知识（案例、点评、设计、在建工程等）系统整合 3）通过营销人员网络渠道，及时、集中系统的展示给准业主 4）让用户了解、关注、信任，实现签单 巧妇---网销 提供米---设计师 工具---网络工具和渠道 目录 I. 网络整合营销价值分析 II. 新小区整合营销举例 III. 不同阶段网络营销渠道 IV. 装修帮整合系统展示 线上部分 线下部分 新小区网络营销分析 网络营销阶段 业主 网销人员通过渠道宣传 （论坛、官网、QQ、装修帮） 网销人员制定计划 （小区、需求内容、时间） 设计师材料 （户型点评、案例、日记） 计划、资源准备阶段 行政考核 行政考核 行政考核 线下营销阶段 网销人员 内容回顾整理推广 设计师营销业主 网销人员组织配合 网销人员制定计划 （收房验房、讲座、面谈） 设计师材料准备 （户型点评、案例、日记） 计划、资源准备阶段 行政考核 行政考核 行政考核 行政考核 网销人员职责 设计师职责 行政职责 说明： 新小区网络营销分析 交房前3-6个月 交房过程 交房后6个月 交房后1-2年 交房后5年以上 期房阶段 新房阶段 准新房阶段 二手房阶段 交房阶段 房屋装修生命周期 新小区网络营销分析 交房前3-6个月 交房过程 交房后6个月 交房后1-2年 交房后5年以上 期房阶段 新房阶段 准新房阶段 二手房阶段 交房阶段 房屋装修生命周期 新小区网络营销分析 交房前3-6个月 交房过程 交房后6个月 交房后1-2年 交房后5年以上 期房阶段 新房阶段 准新房阶段 二手房阶段 交房阶段 房屋装修生命周期 新小区网络营