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浅谈面向客户定制产品设计过程质量控制 　　摘 要：文章中在控制面向客户定制的产品设计过程中的质量方面应用了六西格玛设计，这也是文章的创新点与亮点，著名的DFSS（六西格玛设计）能够有非常宽阔的团队设计思路，并且还能够将六西格玛设计所需的人才培养出来，进而为公司研发新产品方面提供了技术支持，让公司设计的新产品流程在其他新产品中横向加入，以期望能够进行持续研究。 　　关键词：面向客户定制；产品设计过程的质量控制；六西格玛设计 　　一、前言 　　当前形势正是工业化进程的大生产时期，各式各样的商品都在不断地增加着自我产品的产量，这样一来使得业内的竞争开始变得日益激烈。因此，在这个大环境下，企业开始逐渐走开发一些个性化需求的定制类型产品以满足人民的消费需求的新路。按照产品与产品中每个部分元素所有的功能来对其进行分类，主要有以下三类：功能、装饰以及造型模块。定制产品的外观设计时需要考虑其装饰模块与造型模块两部分。六西格玛设计，即根据一个合适的流程，使用比较科学合理的方法，按照客户所需要求来对新产品进行设计与制作，进而容乃公产品的设计与制作流程能够在最低化成本的前提下达到六西格玛质量水准。并且还能够让产品对各种各方面都有着较大的抗干扰能力，即产品即使处于不利环境下也能够满足客户所需。六西格玛设计就是让产品有一个非常可观的质量，在成本最低化与制作周期最短化的前提下来制作出质量最高化的方案，其实用价值是非常高的。 　　二、基本概念辨析 　　从技术角度看，六西格玛设计的思想与主要涉及方法在20世纪70年代就在学术界得到了广泛的应用。六西格玛设计刚刚诞生的时候主要被称为质量设计，而质量设计的核心要求就是面向客户定制的程度。例如，客户的需要常常体现在成本上面考虑过多，并且希望设计与制造的周期较短。为了将产品的制造质量、产品的制造成本与产品设计和制造时间的统一考虑成了产品设计中的难点问题，而六西格玛设计则为这些问题的统一解决提供了一条可行的快捷道路。为了对产品的制造质量、产品的制造成本与产品设计和制造时间进行良好??规划，需要面向客户的要求做出细致的分析。通常要将客户的需要按照设计、工艺与生产的各项指标，进行一层一层的剖析，从而实现在满足产品最低成本与产品各个部件质量要求的前提下，满足客户的要求，并大幅减少产品可能出现的质量问题。目前，在国内外的先进制造企业中，六西格玛设计得到了非常广泛的使用，将六西格玛设计应用到了产品的设计、制造等各个环节的改进中。 　　三、面向客户定制的产品设计综述 　　要解决面向客户定制的产品设计流程不明确、跨部门合作不协调、新产品重复设计较多等问题，六西格玛的IDDOV设计流程无疑是一个最佳的选择。 　　第一点就是要了解六西格玛设计，其是一个比较全面、系统化以及结构严谨的设计新产品的流程的方法。最初是让企业在设计过程当中能够把客户的需求加入其内，产品能够从开始就能够让客户满意。六西格玛设计有着非常严谨的系统性方法论，在最开始的设计项目时就应该让团队中的队员去对这种系统方法进行学习与掌握，利用IDDOV的设计流程，让制作人员能够在正确的前提下来使用最少的成本进行设计。 　　只有公司的高层管理同意并批准之后，才能去挑选这个六西格玛设计团队，同时还要让公司的各个单位都对其持支持态度，进而保证其资源来源。团队成员也应该达成共识，这也是组件这个团队的关键。分析其项目的背景、范围以及确定的目标、结构的组织、结构的分解和拟定的进度，项目团队建立初期应该将以上几项工作做好。这样才能在未来的团队管理工作当中取得更好的成绩。 　　所谓的项目是组织结构，即利用专一的与其他单位都互相分离的项目团队，利用团队内的管理人员和技术人员进行研究，项目团队的资源来向则有企业进行分配，并且该项目经理应该有着本项目的最大处理权利。混合类型的矩阵式组织结构是将水平项目的管理结构与职能式管理结构相结合。利用其项目经理和职能经理两者的不同权利，将矩阵组织结构分为弱、平衡和强三哥，项目经理在本项目中的权利也是根据这个分类依次从小到大分配的。SMT新产品设计是公司在笔记本与平板电脑行业内所接的首个项目，这是公司未来业务拓宽的重要一步，与其他项目相比，本项目需要非常复杂的技术，且时间紧迫，因此必须要利用强的矩阵组织结构。即使用专业职能和较大权限的项目经理、专业职能的项目管理人员去做这个项目。 　　四、面向客户定制的产品设计的应用实施 　　一个项目的成功与否，主要是利用其可量化的目标去衡量的。其目标有该项目所实施的进度、所耗用的成本以及所需求的客户定制等。具体上则必须要仔细描述与定义其目标的交付物与输出结果，尽量明确其界定，以防止交付物不符合要求的现象出现：（1）首先则是其目标的可测量性，将项目输出的能够对公司一些的结果等都是可测量的。（2）目标的可