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国外行动理论研究及其启示意义 　　内容摘要：本文在对国外相关文献研究的基础上，从三个方面梳理了行动理论：行动的阶段、行动的结构、行动的焦点，阐释了行动理论的不同方面对管理学的启示意义，最后指出了当前研究的不足之处以及未来的研究方向。 　　关键词：行动理论 启示意义 研究方向 　　国外的行动理论研究概述 　　行动作为一种目标导向的行为（Frese Sabini， 1985），经过国内外学者多年的研究，逐渐地发展成了行动理论，并且形成了完整的理论框架，行动理论的研究方向可以归纳为三个方面：其一，行动的阶段，主要是关于行动的细节是如何展开的；其二，行动的结构，主要是关于行动是在哪一种监控水平上进行的；其三，行动的焦点，主要是关于根据行动的聚焦点来做一个分类。这三个方面对于行动理论的研究均具有较大的启示意义。 　　（一）行动的阶段 　　1.目标设置。Oettingen、Hoenig和Gollwitzer（2000）指出，人们对目标的思考有三种基本的方式：第一种是假设目标已经实现，想象目标实现后能够给他们带来什么样的好处；第二种是假设目标不能够实现，这样会给他们带来什么样的不好的结果；第三种是把目标和现实情况作对比，通过相互比较找出目标和现实之间的差距。但结果表明，第三种思考方式往往会带来更高的工作绩效和成功率。Frese（1985）也认为，目标能够对绩效起到激励作用，但不是所有的目标都具有激励作用，并把那些无效的目标称之为幻想，此外，随着环境的变化，目标也可以从幻想中发展而来。Hollenbeck和 Klein（1987）指出，目标是与承诺联系在一起的，较高的目标承诺会使个体做出更多坚持目标的行为（Locke Latham，1990）。而且如果目标承诺是很高的，会导致个体对他们所处环境的满意感更高（Maier Brunstein，2001）。 　　2.构建对环境的认知地图。所谓构建对环境的认知地图，主要是研究人们是如何来看待他们所处的环境（Gentner Stevens，1983），在这个过程中，以下事项是很重要的：心智模型的建立；在一个广阔的范围内进行信号的侦察，包括机会识别和从复杂的环境中甄别信号的能力；发展出关于环境的有操作意义的认知地图；合适的理解环境的分解水平。 　　人们对环境不同认知会产生不同的绩效。例如，有的研究认为人们如果乐观会使得他们更加容易得到激励而且行为也更加具有持久性（Taylor，1989），但也有的研究表明，过于乐观会导致错误的决策和消极的后果（Vancouver，Thompson， Williams，2001；Zacharakis Shepherd，2001）。最近的一项研究表明，乐观程度可能会在行动阶段的不同的时间点上有不同的水平，在行动开展之前，乐观的水平是较低的，当人们进行了一些行动并且已经达到了一些目标时，乐观的水平会有所提升。并且还有研究表明，环境的认知其实就是自我解释的结果，会带有很大的主观的偏差（Shaver Scott，1991；Crocker Park，2004）。 　　3.计划。计划是思想和行为之间的桥梁，是把目标转化为可以操作的阶段（Miller， 1960）。行动理论认为，计划可以促进个体的成功，有效的计划可以成为人们行动的起点并且可以增加对人们的激励水平。计划还可以使得个体对偶然性的环境有更好的认知，通过对偶然环境的整体认识促使个体在任务上时间的分配作更好的把握，对行为的优先级也有更好的明确与安排（Tripoli，1998）。计划有助于成功的最重要的一个因素是计划可以有助于形成更好的反馈系统，能够计划的个体可以获得更大的灵活性，因为他们对变化的环境有了更好的侦察，并且能够实时的调节行为，从而做出恰当的反应（Scott Delmar，2004）。 　　4.对执行的监控。对执行的监控很大程度上依赖于工作记忆过程，所以这个过程易于受一些认知范围的限制而出现错误。用来衡量监控阶段的重要参数包括：速度、灵活性、计划之间是否相互的协调，以及是否应用了一个时间共享的计划监控模式等。速度是指监控对计划审视的及时性，灵活性代表了监控对计划评价的全面性和随变化而做出的调整，计划之间的协调是指监控在不同计划上所采取的评价标准的一致性或者是匹配性。对执行的监控在实践中对执行力的发挥有着重要的影响，是执行力开展的认知水平的调节因素。 　　5.反馈。衡量反馈阶段的重要的参数就是过程还是结果反馈，是现实的客观反应还是自我解释的现实，寻求反馈的频率，寻求反馈的积极性（Ashford，1989）。经济学中往往假设，小公司比大公司对反馈有更加迅速的反应，因为小公司的信息加工过程没有复杂的官僚体系过程。但是这种假设是有前提的，就是小公司的企业主能够认识到反馈的重要性并且能对反馈