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文件筐测验法优势与应用 　　【摘 要】文件筐测验法是企事业单位中高级人才招聘和公务员考试广泛应用的一种人才评价方法。与其它测评方法相比，具有模拟实战性和多维度综合性等优势。工作分析、试题编制和开发以及测验评分是文件筐测验法有效应用的三个关键环节。文件筐测验一般采取集体施测的方式，包括测试准备、现场施测和分析评价三个阶段。文件筐测验法在具体实施中存在一定难点，需要不断探索、发展和完善。 　　【关键词】文件筐测验法；人才测评；评分模式 　　文件筐测验（In-Basket Test），又称公文筐测验或公文处理测验，是以模拟实际工作情境为重要特征的一种现代人才评价方法，常用于中高级管理人员的能力测评。该方法将应试者置于特定职位或管理岗位的模拟环境中，要求应试者在规定时间内处理完毕一揽子该职位或岗位常见的文件资料，包括电话记录、请示报告、上级主管的指示、待审批签发的文件、备忘录、各种函件等，考官根据处理情况，对应试者的分析判断能力、计划组织能力、管理控制能力和授权决策能力作出评价。本文拟对文件筐测验法的优势与应用略做探讨。 　　一、文件筐测验法的优势 　　文件筐测评技术最早被美国军方用来物色情报人员，获得了成功。情报机构的这一“发明”刺激了商界精英的管理灵感。二战后，美国电报电话公司曾陆续对公司400余名年轻经理人员实施了以工作情境模拟为核心的测试，其中就包括被称为“管理者实战演练”的“文件筐测验”。当时，测试结果被封存。8年后，将当年的测试结果与被测人员的实际业绩及晋升情况进行对照，结果表明：在提升到部门经理职位的人员中，80%的评价是正确的，而在未被提升的人员中，90%的人员预测准确。上述结果使人们认识到了文件筐测评技术的重要价值。时至今日，文件筐测评技术已成为企业和政府选聘、评价和培训中高级人才的重要手段。众所周知，针对不同岗位、不同层级的人员，测评方法和内容也不尽相同。对较低层级人员的测评，一般的方法和技术很容易达到目的。而中高级管理人员由于在日常工作中面对大量复杂的管理问题，单纯的笔试、面谈、案例分析和个性测试，都不足以反映其实际能力和潜在能力。文件筐测评技术通过情境模拟，使被测评者置身于接近真实的工作实务中，在有限的时间内完成预设任务，较一般方法和技术，更能准确地测试出其各项能力，而且显得生动而不呆板，能够吸引被测评者的答题兴趣。文件筐测评技术的优势主要表现在两个方面：一是模拟实战性，测评情境和内容具有很强的针对性。文件筐测验力求模拟目标职位现实中真实发生的管理情境，让测评对象扮演目标职位管理者的角色，在短时间内解决问题。题目均来自于管理工作实践，是测评岗位经常面对、必须解决的问题。如果测评对象是一位市场销售经理，文件筐中可能包括涉及恶性竞争、渠道混乱、劳动争议、薪酬福利费用超支、员工士气低落等一系列问题的文件。所有的问题都是棘手问题，只有全力以赴地认真分析和统筹考虑方能有效应对。二是多维度综合性，能够全方位、立体地勾画出测评对象的能力素质状况。十几份乃至几十份书面材料（这些文件可能是信函、备忘录、报表、帐单、投诉信、电话记录、命令、请示、汇报、通知以及其他任何可能的形式）需要测评对象在短时间内处理完毕，如果知识储备不足、实践经验不够丰富、现场控制能力不强的话，是很难取得理想成绩的。而且文件筐测验是一揽子文件的组合，可以同时从多个维度上评定一个人的管理能力，这些能力是知识、经验和智力相互作用和整合的结果，具有多维度综合性。 　　二、文件筐测验法的具体应用 　　（1）工作分析。有效的工作分析是文件筐测验的基础，工作分析越规范、越全面、越深入、越细致，文件筐测验的题目设计就越容易，测评结果的信度和效度也就越高。工作分析需要确定胜任该职位必须具备的知识、经验和能力，这一点可以通过查阅职位说明、行为事件访谈法、现场观察或问卷调查等方式进行。之后，分析和评定岗位管理能力项目的重要性，建立岗位胜任力模型，据此形成文件筐的测评维度，即书面表达能力、统筹计划能力、组织协调能力、洞察判断能力、授权决策能力、指导控制能力和工作条理性等。（2）试题编制和开发。在进行了充分的职位调研，确定需要测评的要素及所占权重之后，接下来的工作就是试题编制和开发，包括选择文件种类和数量、确定文件内容和格式要求、选定文件处理情境等。一般情况下，命题人可以选择单一文件种类，也可以选择几个文件种类进行组合式命题，文件处理时间以2～3小时为宜。编制成型的文件应该具备典型性、主题突出和难度适中等特征。典型性是指文件内容能够覆盖未来工作中最主要的活动，是对多种情况的提炼和归纳。主题突出强调的是单个文件应该以一个主题为核心，避免主题涣散。难度适中，是指试题能够区分不同的测评对象，尽量避免测验中的“天花板”效应和“地板”效应。此外，文件应该表述清楚，文句简明扼要