信息管理学 第7章.pptVIP

重庆大学工商管理学院本科专业课信 息 管 理 学 Information Management 主讲：司有和教授 (工商管理学院信息管理系) 电话E-mail：Zhongkeping@ 第七章 信息管理的内容（下） 第一节 企业信息管理 第二节 政务信息管理 第三节 信息机构的信息管理 一、企业信息管理的概念 1．企业信息管理的含义 一、企业信息管理的概念 1．企业信息管理的含义 一、企业信息管理的概念 1．企业信息管理的含义 一、企业信息管理的概念 1．企业信息管理的含义 一、企业信息管理的概念 1．企业信息管理的含义 一、企业信息管理的概念 一、企业信息管理的概念 一、企业信息管理的概念 一、企业信息管理的概念 一、企业信息管理的概念 一、行政信息管理概述 一、行政信息管理概述 一、行政信息管理概述 一、行政信息管理概述 一、行政信息管理概述 一、行政信息管理概述 一、行政信息管理概述 一、行政信息管理概述 一、行政信息管理概述 一、行政信息管理概述 一、行政信息管理概述 一、行政信息管理概述 一、行政信息管理概述 一、行政信息管理概述。 一、信息机构信息管理的范畴和原则 一、信息机构信息管理的范畴和原则要求 一、信息机构信息管理的范畴和原则要求 一、信息机构信息管理的范畴和原则要求 一、信息机构信息管理的范畴和原则要求 一、信息机构信息管理的范畴和原则要求 一、信息机构信息管理的范畴和原则要求 一、信息机构信息管理的范畴和原则要求 第七章 信息管理的内容（下）第三节 信息机构的信息管理 二、文献服务管理 1．文献阅览服务的管理 （1）阅览室类型定位 （2）室藏文献的组织 （3）阅览室现场条件的准备和管理 2．文献外借服务的管理 3．文献复制服务的管理 第七章 信息管理的内容（下）第三节 信息机构的信息管理 二、文献服务管理 1．信息口头报道服务的管理 2．信息直观报道服务的管理 3．信息书面报道服务的管理 四、检索服务管理 三、报道服务管理 1．信息检索服务的类型 （1）用户提问方式类型： 文献线索检索/数据检索/事实检索 （2）检索手段类型： 手工检索/电脑检索 （3）服务方式类型： 回溯服务/定题服务 2．信息检索服务的过程 （1）提问分析 （2）制定检索计划 （3）实施检索 （4）检索结果的输出和评价 第七章 信息管理的内容（下）第三节 信息机构的信息管理 二、文献服务管理 四、检索服务管理 三、报道服务管理 五、咨询服务管理 1．咨询服务的概念 咨询，在汉语里有参谋、顾问、善良、请教和征求意见等意思。 2．咨询服务的类型 联合国工业发展组织编写的《发展中国家聘用咨询人员手册》中指出“咨询专家被公认为是取得建议和完成具体任务的最好代表”。 美国咨询工程师协会：现代咨询服务是利用专家已有的科学技术专门知识，解决社会经济领域和企业中的科学技术与管理问题的一种活动。 咨询服务工作是咨询受托方根据委托方提出的要求，以专门的知识、技能和经验，运川科学方法和先进手段，进行调查、研究、分析、预测，客观地提供最佳的或几种可供选择的方案或建议，帮助委托方解决疑难问题的服务活动。 咨询对象的性质类型： 战略咨询与战术咨询 咨询活动的方式类型： 内部咨询、外部咨询 主管部门指令性咨询 咨询活动的时限类型： 长期咨询、中期咨询 短期咨询 咨询活动的目的类型： 决策咨询、管理咨询 工程咨询、技术咨询 专业咨询 咨 询 服 务 的 类 型 （1）决策咨询 旨在帮助委托方实现一项决策的服务工作。 如，美国兰德公司、英国伦敦国际战略研究所、 中国国务院发展研究中心 （2）企业管理咨询 旨在帮助企业提高经营管理效率和企业竞争力的服务工作。 如，美国安德森咨询公司、德国系统工程公司 （3）工程咨询 针对工程建设项目进行系统的技术经济论证的服务工作。 如，英国艾特金斯咨询公司、中国国际工程咨询公司 （4）