员工手册答案.docVIP

填空题 员工辞职必须（试用期提前7天，正式聘任后担前30天）向所在部门负责人提出书面申请，经世纪会娱乐城批准方可离岗。 填空题 员工无任何过失而自动辞职，符合规定程序，获准后，将退还保证金并发给当月工资。 填空题 世纪会采用报销学费的方法来鼓励员工参加与工作有关的业余学习，以便他们提高与宾客的会话技能或为担负起更大的责任、获得更好职位作准备。 填空题 按岗位操作规程，准确及时地完成各项工作。员工对上司的安排有不同意见时，一般情况下应先服从执行。 填空题 对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。 填空题 上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。 填空题 发生火灾后，在通知119的同时，由在场最高长官指挥灭火。参与灭火的有关员工须按以下程序进行 填空题 吧台员工到消防箱处报到，密切注意消防泵和供水系统工作。电工到机房报到，按指令切断电源。 填空题 纪律处分分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理记载失职表，失职表交失职的员工签收，副本送人事部归档。 填空题 凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。员工违反规章制度停职停薪处分时其当月实得薪资50%将被扣除，所有提成不于发放。 填空题 员工如有任何有助于改善服务，加强安全，增加收入，降低成本，改进员工公共关系的意见或建议请以你觉得自己最方便的形式告知公司。 填空题 发生火灾时：领班、员工要快速检查并关掉所有房的门、窗、走廊门、边门，然后离开现场。 填空题 要求报销学费的员工应在学习结束后三个月内把学费收据、结业证书或有关证件呈交人事审核。 填空题 考试成绩在80分以上的员工可报销350元。 考试成绩在60-79分的员工可报销150元。 考试成绩在60分以下的不予报销。 填空题 员工如犯有盗窃行为，将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。 抢答题 不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入工作场所； 属于甲类失职 上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡； 属于乙类失职 在除了员工指定位置以外的其它场所吸烟； 属于乙类失职 拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证； 属于乙类失职 在公共场所和店其它地方聚众讨论个人事情； 属于甲类失职 向顾客索取小费或其它报酬； 属于丙类失职 发表虚假或诽谤言论，影响世纪会、客人或其他员工的声誉； 属于乙类失职 故意损坏告示栏或公共财物或他人物品 属于丙类失职 偷窃店、客人或其他人的财物或拿用店、客人的食物、饮料； 属于丙类失职 在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作； 属于甲类失职 学习理解并遵守国家的政策法律、法规条例和本俱乐部的规章制度，争当一名好公民、好市民、好员工。 属于三字经的哪条 遵法制 不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不私设灶具自制饮食，不做有损团结之事。 属于三字经的哪条 严纪律 使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇，要主动相让； 属于三字经的哪条 讲礼貌 不向客户或外部人员谈论本店的一切事务。不议论客户短长。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。 属于三字经的哪条 守机密 克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水。节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为世纪会的增收节支做贡献。 属于三字经的哪条 勤节约 保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须，女员工要淡妆上岗，打扮适度。 属于三字经的哪条 重仪表 服从领导指挥，全面优质的完成本职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。 属于三字经的哪条 听指挥 如果你在考数学试题，一定要答两点之间直线段最短，如果你在走路，从A到B，明明可以直接过去，但所有人都不走，你最好别走，因为有陷阱。在中国办事情，直线性思维在很多地方要碰壁，这是中国特色的中国处事方式。 属于五句话的哪句话的注解 两点之间最短的距离并不一定是直线 生命本身其实是没有任何意义的，只是你自己赋予你的生命一种你希望实现的意义，因此享受生命的过程就是一种意义所在。 属于五句话的哪句话的注解 生命是一种过程 要会“装”，要持续的、不间断的“装”，装久了就成了真的了，就成了习惯了，比如准时到会，每次都按时到会，你装装看，你装30年看看，装的时间长了就形成了习惯 属于五句话的哪句话的注解 优秀是一种习惯