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高新技术企业市场营销管理存在问题及对策 　　摘 要：在世界总体经济形势不景气的背景下，企业市场营销管理绩效对其整体经济效益具有重要影响，本文重点探讨了高新技术企业在市场营销管理中的问题和不足，并针对性提出一些发展建议，旨在抛砖引玉，为相关研究和实践工作提供些许借鉴和参考。 　　关键词：市场营销；高新技术；管理 　　欧洲债务危机发生以来，世界市场经济环境变得更加错综复杂，对我国社会主义现代化建设和企业发展也具有重要影响，在竞争日益激烈的国际大环境背景条件下，如何有效激发企业活力，发展其核心竞争力，不断改善其提升其综合竞争力，也成为大家日益关注和思考的问题。随着科技水平的不断进步，高新技术产品也正在包围并影响着我们的生活，并在国民经济建设中发挥了极其重要的作用，然而就目前的经营管理实践看，也存在许多制约其进一步发展的不利因素，其中在市场营销领域尤其突出，分析并有效解决其中的问题不足，对促进高新技术企业稳步健康发展具有非常重要的作用。 　　一、高新技术企业概述 　　高新技术企业主要是指哪些从事高新技术产品研发、生产或者经营业务并得到国家或地方政策规定认可的企业[1]，相比较传统企业而言，高新技术企业主要呈现如下特征：1）产品大多凝聚了较高的技术含量，往往是在经历多次科研试验后方能转化成产品，这类企业往往也是高新技术产业的领导者和开拓者，其外部性特征主要集中于科研和生产环节；2）具有较高的经营风险，新兴技术在产品研发和市场开拓方面都存在很大不确定性，加上高新技术产品的生命周期越来越短，也使得其市场风险呈不断上升趋势；3）具有较高的社会经济效益，正所谓高风险带来高收益，高新技术企业的产品如果能开发成功，则能带来很好的社会效益和经济效益，在节约资料、提高劳动生产率和激发市场活力方面都具有非常积极的作用；4）高技术性和成长性，高技术本身就是一种很强的竞争优势，能促使企业在有限的时间内迅速占领市场并积累巨大财富，实现企业规模和效益质的跨越。除此之外，从产品的角度看，高新技术产品一般采用新技术、新材料，使得其难以被模仿，这种产品差异性也为企业带来了核心竞争优势，但产品本身的复杂特性也会导致其会出现市场认知度较低的问题。 　　二、高新技术企业市场营销问题分析 　　在分析探讨高新技术企业及其产品特性的基础上，结合该类企业的经营管理实践看，其在企业市场营销中的不足主要表现如下：（1）营销策略亟待改善。通过对部分高新技术企业的市场营销策略展开调研分析，发现不少高新技术企业在市场营销策略管理方面还存在很大缺失，集中体现在如下三方面：1）注重价值主张创新，而忽略价值网创新，自改革开放以来的发展历程看，很多高新技术企业在市场营销中对价值网的注重明显不足，表现为营销渠道过长，自有营销网络不健全，未能形成及时有效的沟通机制，对底层工作的开展缺乏控制力[2]，从而致使企业难以对市场变化做出迅速及时的反馈，也难以为末端服务提供有力的技术支持，进而影响客户满意度；2）重产品营销而忽略对品牌价值的培养，对品牌营销的重视力度不够，尽管部分企业也注意到了品牌营销的重要性，但是受资金储备影响以及人员综合素质的束缚，致使对品牌营销的投入不足，也进一步影响了企业品牌营销的发展；3）营销创新时，注重渐进式而忽略采用变革式，高新技术企业的营销创新性不足，这也主要受限于资金的缺乏。（2）营销人员素质不高。在高新技术营销活动开展中，离不开组织人员的积极推动，营销人员的综合素质也是影响企业营销工作效果的重要因素。目前，结合高新技术企业营销工作人员综合素质看，还存在如下一些亟待改进的不足之处：首先，营销人员对先进营销知识和产品知识掌握不足，虽然很多企业对营销知识的培训方式丰富多彩，然而高新技术产品毕竟具有自身特点，甚至需要掌握一些专业知识，这也限制了一般营销人员的绩效提升；其次，营销人员与研发人员的沟通交流不足，现代市场导向有竞争导向、客户导向和跨部门协调三个维度[3]，然而在实践营销工作开展中很多高新技术企业对于“跨部门协调”这一维度重视不足，这一环节工作开展的好坏也会直接影响企业经营绩效的结果；再次，营销水平较低，很多高新技术企业的管理者都是技术方面专家，但管理营销经验相对缺乏，这也束缚限制了该类企业的整体营销水平。（3）营销综合管理缺失。高新技术企业市场营销综合管理工作的缺失主要表现为：其一，营销研究人员的缺乏，很多高新技术企业的营销工作主要由销售人员和营销支持人员负责，缺乏对市场展开专门调研和策划的人员，这也会影响企业的营销绩效；其二，对市场导向缺乏客观正确的认识，甚至出现市场营销近视症，过于追求产品技术质量在营销工作中的积极作用，而忽略市场环境等综合因素的变化，缺乏远见，难以有效满足消费者需求；其三，忽略营销部门与其他部门之间的知识共享性，在很多高新技术企业中存在营