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互联网团购中关于消费者权益保护问题分析 　　【摘 要】互联网团购即为一个团队向商家采购，国际通称B2T（Business To Team），是继B2B，B2C，C2C后的又一电子商务模式。所谓网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣购买同一种商品。网络团购的初衷是让消费者以低价格买到高质量高服务的商品。然而在网络交易风生水起的同时，消费者对于互联网消费的投诉的数量也水涨船高，大多是关于实物与描述的差异，服务差，无售后，甚至欺诈等，这对于刚刚兴起的这一行业无疑是一个危险信号，同时，由于我国互联网盛行的时间不长，各方面的法律法规并不健全，更何况团购仅仅是互联网庞大躯干的一个分支，更加难以确保消费者的合法权益。 　　【关键词】互联网团购；电子商务；消费者权益保护 　　参与互联网团购的主体，与传统的销售模式相比，在消费者与实体商家之间多了一个非实体媒介，那就是网站运营商。团购的优势在于是一个“三赢”的境界，网站运营商通过团购的噱头吸引越来越多的网民关注由其代理的经销商，同时扩大自己与经销商的名气；实体经销商通过降低一部分利润来扩大销量，减少库存，以达到积少成多的效应；消费者通过网站的展示来选择自己所需的商品，用低于市场价的价格购买商品，其优点可想而知。但是，网站运营商也应该明白，与现实生活的销售相同的是，网站和实体商家的盈利也不是一次性的，口碑的铸造是为以后长久的利润打基础，所以互联网团购成功的商业模式理应伴随着消费者的满意程度，这也就需要互联网中的消费者权益保护法的介入和保障。 　　一、团购中的各主体及其法律关系 　　（一）消费者 　　由于消费者在任何销售模式中都是最终以及最脆弱的环节，是需要重点保护的一个主体。中国自古以来对于买卖的最浅显的定义及“一手交钱，一手交货”，现如今的网购也依然沿袭了这一传统，只不过是支付金钱的方式与收到货物的方式不同罢了，但是买卖双方的关系仍旧没有发生变化。而团购的行为更是符合了人民在网络消费当中的快速、便捷、经济、方便等方面的需求，加之其“限量”和“定期更新”的噱头足??吸引消费者的眼球。 　　（二）实体商家 　　消费者和经营者自古以来就是一对相互的概念，虽然网站的销售渐渐进入越来越多的网民的视线，但是归根结底，网络的销售也并非空穴来风而是依赖于实体厂家的支持，实体厂家只是将大批的消费者转移到了网络平台，在固定成本不变的基础上实则是提高了市场份额。 　　在网络环境中的经营者也是从事商品经营的法人、其他组织和个人，所以，从其特征出发进行与传统的经营者并无任何方面的区别。但是在网络消费的冲击下并不是实体商家就没有任何竞争力，相反实体商家应该积极应对，开拓实体和网络的双重道路。另外，在网络销售的过程中商家也可以同时拓宽自己的销售范围以及知名度，从而增加自己的利润空间。 　　（三）网站运营商 　　传统市场经济的双方参与者在网络世界中增加了一个“网络运营商”的桥梁，由于第三者的加入使原本清晰的脉络变得复杂起来，我国《反不正当竞争法》对“经营者”的定义包括了从事商品经营或者盈利性服务的法人、其他组织和个人。团购网站在商品经营活动中的参与，其目的是为了盈利，在一定程度上可以认为是销售商的协助方，那么它理应归类为定义当中的“其他组织”。 　　二、我国互联网团购中消费者权益保护的情况 　　（一）资金安全情况 　　安全问题是所有涉及互联网问题的首要难题，而信息和资金的安全又是人们网络购物的首要重点。主要是互联网对于大多数人来说还是一个未知的领域，再加之诈骗手段的日新月异，使得相较于现实生活中的消费，人们在面对互联网购物时总是难免处于忐忑的购物状态。目前互联网购物基本都是由第三方介入付款，其中最被人们熟知的就是支付宝等，这些机构的出现是基于消费者资金安全的考虑，先将所需款项打入支付宝，再在消费者收到货物后由支付宝打款给商家。这是对消费者资金安全的一种保护方式，但如果一旦遇到团购的出现，商家的延迟发货和物流的瘫痪会使人们很难在这个安全期限内收到所购买的产品，往往会引发账户安全危机。 　　（二）个人隐私情况 　　随着网络世界的到来，越来越多的个人活动与网络有着密不可分的联系，信息泄露问题已经成为干扰人们日常生活的最严重的问题之一。我们都知道个人在网站注册时，网站为了提供高级的私人定制服务，往往需要越来越详尽的个人信息，其中不乏包括消费者的真实姓名、邮箱、手机号、住址等等，但是某些商家为了推广自己的品牌和商品，无时无刻不在发布商品广告和活动广告，对大多数人来说，这已经不是一种便捷，而是一种骚扰。更有甚者，在利益的驱动下，在消费者毫不知情的情况下出卖客户的个人信息，这在一定程度上已经侵犯了消费者的个人隐私权。由于开放的互联网平台，有价值的信息会被一遍一遍的贩卖，在这样的大背景下