苏宁企业文化研究.docVIP

本科毕业论文 题目： 浅析苏宁企业文化建设 学院： 商 学 院 班级： 07级工商管理一班 姓名： 张文学 指导教师： 赵平 职称： 讲师 完成日期： 2011 年 05 月 18 日 浅析苏宁企业文化建设 摘要：企业最高层次的竞争已经不再是人、财、物的竞争，而是文化的竞争企业文化是一种以团队价值共识为本的管理理论，它对一个企业的可持续发展具有基础性的作用。企业文化建设作为现代企业管理的重要内容，对企业的长期经营业绩有着重大作用，也是企业持续、快速、协调发展的重要保证。 本文通过对企业文化的分析和理解，从定义，内容，功能，作用和意义等几个方面，着重的阐述了企业文化建设和企业发展的关系，以及它的重要意义 1. 引言 5 1.1 问题的提出 5 1.2 本文的主要内容 5 1.3 研究的目的和方法 5 2．企业文化建设概述 5 2.1 企业文化内涵 5 2.2 企业文化的内容 6 2.2.1 企业精神─企业文化的灵魂 6 2.2.2 企业价值观─企业文化的基石 6 2.2.3 企业制度─企业文化的准则 6 2.2.4 企业文化活动─企业的功能文化 6 2.2.6 企业素质──企业文化“软”的硬体 7 2.2.7团队意识──企业文化的集中体现 7 2.3 企业文化的重要性 8 2.3.1 企业本身的需要 8 2.3.2 管理的需要 8 2.3.3 市场竞争的需要 8 2.3.4 人才竞争的需要 8 3.苏宁电器现状 9 3.1苏宁电器的历史沿革 9 3.2苏宁的现状 10 4.苏宁电器企业文化发展的经验 11 4.1服务至上的经营理念 11 4.2做百年苏宁的价值理念 11 4.3执着拼搏 永不言败的苏宁精神 12 5. 苏宁电器企业文化发展的经验的有益启示 13 5.1企业要坚持以人为本 13 5.1.1以人为本发挥员工主体作用 13 5.1.2以人为本构造有效的激励和约束体制 14 5.2企业经营要实行战略管理 14 5.2.1 服务是苏宁唯一的产品——差异化战略 14 5.2.2 率先走上连锁经营之路——模式创新战略 15 5.2.3 “1200工程”——人力资源创新战略 15 5.2.4 构筑信息化天梯——信息化超越战略 16 5.3 始终支持执着拼搏的精神 16 6. 结论 17 1. 引言 1.1 问题的提出 随着经济的高速发展，人们生活水平的逐渐提高。人们对物质文化的需求呈现多样化的的趋势，特别是对家电的需求。为了满足人们对家电多样化的需求，涌现了大大小小的家电卖场，家电卖场的发展中，无数的家电卖场因经营不善相继退出了历史舞台，而在一轮又一轮的竞争中苏宁电器总能出奇制胜，快速健康的成长发展。究其原因，企业文化的建设起着至关重要的作用现在企业界流行这样一句话：三流的企业做产品，二流的企业做模式，三流的企业做文化。企业文化的建设与开发对一个企业的发展起着越来越重要的推动作用。 1.2 本文的主要内容 本文结合苏宁电器企业文化建设的成功经验和相关企业文化建设的理论，分析了企业文化建设在企业发展中的地位和作用，对苏宁电器企业文化建设的经验进行总结。提出自己对企业文化的理解和企业文化在企业发展中的一些启示。 1.3 研究的目的和方法 是什么力量使这个商业巨无霸在我们看来近似疯狂的连锁扩展中获得了成功？本文试图从企业文化角度，对的战略成功进行剖析,文化，从广义上说，是人类在社会实践过程中获得的物质、精神的生产力和创造的物质、精神的总和。从狭义上讲，是指人类精神生产力和精神产品，包括一切社会意识形式：如自然科学、技术科学和社会意识形态等。美国学者约翰.P..L.赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。 企业文化的实质,是以人为中心，以文化引导为手段，以激发职工的自觉行为为目的的一种企业经营管理思想。企业文化就好像是一只看不见的手，常常在自觉和不自觉中对企业的经营管理起着重要的引导作用。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂文化与企业文化存在密切联系既是企业文化的载体，同时也进一步促进了人才强企战略、大力实施职工素质建