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世界级度假庄园理想
世界级度假庄园理想
从成立到登上塔尖,悦榕庄只用了短短的19年,与近百年历史的国际酒店品牌相比,这是悦榕庄惊艳业界的耀眼之笔。
1994年,何光平从家族拿来100万美元,与夫人张齐娥创办了悦榕庄品牌。如今,悦榕庄已经拥有超过30间休度假村及酒店, 60多间SPA及60多间悦榕阁艺品店和两座高尔夫球场,做到了真正的全球化。
2013年,悦榕庄进军重庆市场,其背后便是打造全球品牌的战略部署。
体验 悦榕庄品牌的内质
“对我来说,悦榕庄最大的成功不是酒店服务,而是我们借助酒店服务而创建的平台,从一个规模较小的亚洲平台发展到一个全球企业、一个能参与全球竞争的全球品牌。”
《领御》:您认为“品牌”对于一个企业来说具有怎样的价值?
何光平:其实品牌对于企业的重要不限于酒店,比如像华为、海尔都建立了自己的品牌形象。
我父亲从事贸易行业,为西方做代工,尽管订单不断,但利润却不多。这跟许多亚洲国家公司的问题一样,它们过于倚重于低成本的劳动力而没有自己的品牌,这样的模式无法持久。
我一直思考如何去做有价值的品牌。恰好,我和太太热衷于旅游和冒险,时常发现旅行中布满浪漫,特别是来到未被开拓的偏远地区;同时我们也看到酒店旅游业正处于最佳转折时机,在就业、休闲以及促进跨文化交流方面具备有价值的潜力。这种体验和提供了我们开始做酒店品牌的契机。
《领御》:谈谈您理解的悦榕庄的品牌内核是什么?
何光平:我所理解的品牌核心有两方面:一是用浪漫的产品,做益于亚洲自然与社会的事情;另一方面是为客户提供个性化度假体验。
有益亚洲的事情,通常会直观地表现在我们的酒店选址位置及建筑设计。我们会选择在贫穷而风光美丽的地方做旅游地产,不去消耗和侵蚀它,而是在保护当地环境的同时让它成为再生资源。比如香格里拉仁安悦榕庄在建造时,为了保持独特的藏族风格,我们就直接购买当地牧民的农舍进行搬迁改造,建筑模式沿袭了藏家传统风格,确保了当地原有自然风貌的完整。
而产品的体验对于客人至关重要,我用两点来说明。我所理解的产品通常有两个特点:一是特定性,比如Prada,以不菲的价格作为富贵的象征,拥有它便感受到拥有财富。二是创造性,比如Apple手机,用设计让客户体验方便快捷,拥有它就感觉与众不同。
一个品牌要与消费者情感共鸣,才能得以持久。那悦榕庄也一样,核心在于体现的不是拥有产品的快感,而是有意义的体验。
《领御》:很多国际品牌都采取多品牌发展战略,悦榕集团品牌战略是怎么规划的呢?
何光平:悦榕集团旗下包括悦榕庄(Banyan Tree)和悦椿渡假村(Angsana)两个品牌。这两个品牌具有非常好的互补性,相比悦榕庄的顶级旅游度假酒店,悦椿是更偏重于大众化的五星级城市酒店,细分了市场的二者照顾到了不同需求的顾客。
在之前的发展里,我们发展的速度已经太过迅速,不想太分散精力,所以一心专注于顶级度假酒店及城市精品酒店的打造,将品质感呈现到极致。但目前已进入稳步发展阶段,我们也开始考虑第三品牌的相关事宜。
亚洲 未来世界最好的市场
“当一个国家解决了生计问题,人们就会追求生活的品质。我们发现越来越多的中国人入住国外的悦榕庄,因此我们希望在中国做些独特的项目,吸引他们去一些比较难去的地方。”
《领御》:近年来将在中国开设多家悦榕庄,您对在中国发展有什么样的规划?
何光平:在我接手家族事业以后,我很快意识到,进军中国市场,是集团发展的必然选择。
随着中国市场的旅游业的迅速发展,我们预计到在未来5到10年内,中产阶级将迅速成为改变消费市场的一大主力,这些新兴富裕人群将成为我们的一大客户来源。所以在全球化发展中,大力布局亚洲是我们最迫切的事。
在今年,我们在东南亚的泰国、越南、印尼有5到6个项目营业,同时也有5到6个悦椿酒店设立在中国的丽江、腾冲、西安、阳朔。
《领御》:在您看来,重庆北碚悦榕庄与丽江、杭州西溪等地的悦榕庄有什么不同呢?
何光平:悦榕庄与其他酒店竞争的一大秘籍便是“反标准化”,接地气。在任何一个地方,悦榕庄都非常注重旅游的浪漫性与体验地方性格的浪漫结合。
在我看来,北碚悦榕庄的不同之处主要有两点。北碚悦榕庄落户温泉之都北碚,是首家悦榕品牌温泉度假村,与其他主题的悦榕酒店种类不同。另外,北碚悦榕庄的距离优势非常明显,从主城出发只要四十分钟车程,而从昆明、杭州等主城赶去悦榕渡假村的时间代价高,远超过四十分钟。
积极 理想主义者的态度
太太张齐娥曾发明了一个词――“心怀社会主义者”,用来形容自己的丈夫。但何光平认为自己更像理想主义者。
《领御》:从资料上得知,您年轻时曾做过记者,有什么样的收获?
何光平:我的记者生涯
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