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基于ITIL公安信息中心运维体系框架设计 　　公安系统是国家的重要职能机关，肩负着保障人民安康、社会稳定的重要使命。经过多年建设，特别是“金盾工程”的大力推进，公安信息化已渐成规模，从过去人力保障为主逐步向高科技强警进化。为此，原有简单管理方法已经完全不能满足公安信息部门对庞大系统的维护能力，亟需采用先进理念和技术进行框架设计。 　　随着信息化的不断深入，上海公安信息化建设日臻完善，成为保障日常工作的重要支撑。加强对公安信息通信系统的维护，保证各套系统及关键设备安全、健康、稳定地运行，已经成为当前各级公安科技部门的工作重点。为厘清现状，发现问题，并为今后的发展提供决策依据，有必要对上海公安信息中心运维状况进行梳理、分析，并基于业界先进的ITIL理念和ISO20000标准进行顶层设计，规划公安信息中心运维服务管理体系框架。 　　何谓ITIL 　　ITIL（Information Technology Infrastructure Library“信息技术基础架构库”）是英国国家计算机和电信局开发出来的一套IT服务管理标准库，通过把英国各行业IT管理的最佳实践归纳起来变成规范，是被业界广为接受的IT服务管理方法。它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业业务，提高IT资源的利用率和服务支持的质量与水平，让既有的IT应用产生更大效能。 　　对于公安信息化管理来说，I