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“5M1E”分析法在检测实验室中实际应用 　　摘要： 借鉴质量管理中的“人、机、料、法、测、环”（5M1E）因果分析管理方法，在分析实验室运行过程中诸要素的作用及其相互关系基础上，提出了在检测实验室质量管理体系实际运行中通过重点关注“5M1E”各因素并加以有效控制，从而达到提高检测工作的质量。 　　Abstract： Referring to the causal method of Man， Machine， Material， Method Measurement and Environment（5M1E） in quality management， and based on the analysis of the function of the components and their relationship， it is proposed to pay attention to 5M1E and carry out effective control of the factors in the practical operation of the testing lab quality management system so as to improve the quality of the testing work. 　　关键词： 5M1E；质量管理体系；检测质量 　　Key words： 5M1E；quality management system；testing quality 　　中图分类号：TU731.4 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）33-0074-02 　　0 引言 　　检测实验室的资源主要涉及六方面，是造成检测质量好坏的主要因素，综合概括起来就是“5M1E”。这六个因素概括来讲分别是：人 （Man/Manpower）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、测（Measurement）、环（Environment）。针对影响检测实验室检测质量好坏的六个因素具体指：①人：实验室的人员，是检测过程的主体；②机：检测过程中所选用的测试设备，是检测实验室的重要组成部分；③料：检测用原料，主要指服务和供应品的采购，包括设备的校准服务、检测用的试剂等易耗品；④法：按照标准要求所选用的检测方法以及检测方法的确认，是保证检测质量的重要依据；⑤测：检测质量的过程控制，包括抽样、测量的溯源性、检测样品的处置等；⑥环：检测实验室对于相关标准要求的设施与环境条件的控制。 　　1 人员 　　人员作为实验室质量管理体系的主体，针对体系中“人员”要素出现的问题，实验室应采取以下几点措施：①加强思想教育。实验室应该加强思想教育，让检测人员充分认识到检测工作的重要性。明确检测工作的地位，分清监督检查与委托检测的区别，加强和完善对这两种完全不同性质检测工作的监督和管理。②组织培训。实验室内绝对不允许新进员工未经上岗培训就上岗，也不允许检测过程中还在使用作废标准中的检测方法，所以无论是新进人员或是老职工都应进行培训，新进人员上岗前培训是为了使其满足在实验室胜任检测工作的需求，老职工上岗后的培训是为了使其能够持续满足岗位需求，尤其是新标准和新体系文件的宣贯培训。③充分发挥质量监督员的作用。实验室应充分发挥质量监督员的作用，按月检查仪器设备的操作记录、并随机抽查检测的原始记录，按季度检查所使用的标准方法是否有效，发现问题应立即责令停止，并做好整改工作，按照实验室的要求做好记录并进行反馈。④整顿人员。实验室可不定期进行技能测试，成绩不合格者应暂停其工作，经培训合格后才能重新上岗，并将之前的测评成绩纳入年终考核总成绩，成绩连续两年部门垫底者领导可选择停止其工作或调离原岗位。 　　2 设备 　　目前实验室开展检测工作基本都利用精密的检测仪器，从而使仪器设备成为整个实验室检测流程的重要组成部分。检测实验室的检测范围多数涵盖轻纺、食品、建材、机电等众多领域，所以实验室的检测设备种类繁多，新老不一，实验室要想管理好这么多设备必须做到以下几点：①保证设备齐全。②确保设备检测结果的准确性。③设备操作记录。 　　3 服务和供应品的采购 　　“服务和供应品的采购”中的“服务”包括对检测工作质量有影响的校准/检定服务、对设施和环境条件的工程施工和维修服务、仪器设备的搬运及售后服务等；“供应品”包括标准物质、辅助设备、化学药品试剂及其其他消耗材料、设备零配件等。服务和供应品的采购是影响检测数据准确性的重要因素之一，要有效控制这一因素，实验室必须做到以下几点：①规范采购程序。②实施技术验收。 　　4 检测方法与方法确认 　　检测方法对于整个检测活动的重要性是不言而喻的，实验室为确保检