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管理学 云南财贸学院工商管理学院 工商管理教研室 第一篇 总论 第一章 管理活动与管理理论 第二章 道德与社会责任 第三章 信息获取 第四章 决策 第四章 决策 （一）决策的定义、原则、依据与类型 1、决策的定义 2、决策的原则 3、决策的依据 4、决策的类型 1、决策的定义 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 从两个以上方案中选择一个的分析判断过程 决策主体是管理者 决策的是一个过程（由多个步骤组成） 目的是解决问题，利用机会 动词：决定、终止、解决、打定主意。名词：安排、决心等行为。 What a really decision is :to cut away the surrounding clutter,to enable one to see a path to an objective and, by taking a decision (or a series of decision),to follow that path with all of its implications. 什么不是决策？ A decision is not allowing events to take their course willy-nilly.if you did,maybe you are inability or lack of desire to analyse and reach a conclusion. 决策是有意地从一个或都多个被选方案中作出选择的行为，有意地优化某个情况或结果，而不任其发展。也是采取有利于自己的决定或行动，减少偶然性或风险的学问。 2、决策的原则 满意原则 讨论：从组织内外部因素分析，决策为什么不是最优原则？ 3、决策的依据 信息 需要 情景 4、决策的类型 5、决策影响的期限 长期决策 短期决策 6、按决策的起点 初始决策 追踪决策 （二）决策的理论 1、古典决策理论 2、行为决策理论 3、当代决策理论 1、古典决策理论 古典决策理论的基本假设 经济人 完全理性 古典决策理论的内容 全面掌握有关信息 充分了解备选方案 建立合理的命令执行组织体系 以经济利益最大化为目的 2、行为决策理论 人是有限理性的； 决策者在决策中直觉的运用多于逻辑分析； 决策者作出的是相对理性的选择； 决策者偏向于接受风险较小的方案； 决策者只求满意的结果 3、当代决策理论 内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。 手段：以计算机为主的现代化手段 方法：规范化的程序和现代理论支撑 （三）决策的过程 1、识别机会或诊断问题 2、识别目标 3、拟定备选方案 4、评估备选方案 5、作出决定 6、选择实施战略 7、监督和评估 Seven key steps(七个关键步骤） （四）决策的方法 1、集体决策方法 2、有关活动方向的决策方法 3、有关活动方案的决策方法 （1）确定型决策方法 （2）风险型决策方法 （3）不确定型决策方法 1、集体决策方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术 2、有关活动方向的决策方法 经营单位组合分析方法（波士顿矩阵）* 政策指导矩阵 波士顿矩阵法（BCG） 政策指导矩阵 3、有关活动方案的决策方法 （1）确定型决策方法 线性规划 量本利分析法 （2）风险型决策方法 （3）不确定型决策方法 决策方法举例（1） 有方案A1, A2, A3 每一种方案有两种可能的结果 如何决策? E(Ai)= Pi1*Vi1+Pi2*Vi2 取MaxE(Ai)所对应的方案Ai 决策方法举例（2） 决策方法举例（3） 云南财贸学院* * There must be a choice and it must been taken proactively,otherwise it is merely an occurrence. 所以，决策总是从一个独一无二的环境出发 先于 源自于 先于 决策 计划 风险分析 风险分析 决策需求的确定 决策需求的确定 情景 计划 先于 行动 决策 先于 Information vs Data 分析应以信息而不是以数据为基础。 Data rich ,information poor. Volume does not equal quality. 寻求信息量和风险的平衡 知识就是力量 低 高