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“产品家”制度保障 　　什么是“我眼中的好产品家”？在探讨这个话题之前，先请读者思考以下几个问题： 　　第一，男性朋友，你最喜欢的手表品牌是什么？ 　　第二，女性朋友，你最喜欢的化妆品品牌是什么？ 　　第三，小朋友们，你最喜欢的卡通人物是什么？ 　　对于事业有成、尊显荣耀的男性而言，宝玑（Breguet）、宝珀（Blancpain）、格拉苏蒂（Glashutte Original）等顶级腕表品牌备受推崇；对于高薪阶层、内外兼修的男士而言，欧米茄（OMEGA）或许是最具吸引力的奢华品牌；对于中产阶层中的体面人而言，浪琴（Longines）、雷达（Rado）等豪华品牌腕表拥有很高知名度；对于普通爱表人而言，天梭（Tissot）、美度（MIDO）等亲民品牌可以成为首选。再或者，你可以选择Calvin Klein、斯沃琪（Swatch）等时尚腕表品牌。 　　我对腕表一知半解，却对瑞士斯沃琪集团（Swatch）很感兴趣。除以上之外，斯沃琪集团还拥有十余个手表品牌。不同品牌、不同产品、不同价格、不同销售渠道、不同消费者群体、不同佩戴选择……斯沃琪集团的多数手表能够赢得消费者青睐，它是如何在不同细分市场做到产品差异化和有序的品牌管理？如何做到行业“通吃”？ 　　运用多品牌策略满足消费者多层次需求的成功案例还有很多。在化妆品行业里，法国欧莱雅集团（LOréal）旗下拥有兰蔻（Lancome）、赫莲娜（Helena Rubinstein）、碧欧泉（Biotherm）、巴黎欧莱雅（L’Oreal Paris）、美宝莲（Maybelline）、卡尼尔（Garnier）、羽西和薇姿（Vichy）等众多涵盖各类美容美发领域和各层级市场的化妆品品牌。在汽车制造业，德国大众集团旗下拥有宾利（BENTLEY）、布加迪（Bugatti）、保时捷（PORSCHE）、兰博基尼（LAMBORGHINI）、奥迪（Audi）、大众（Volkswagen）、斯柯达（SKODA）、西亚特（SEAT）、斯堪尼亚（SCANIA）等知名汽车品牌。在动漫领域，美国迪士尼公司创建了米老鼠（MickeyMouse）、唐老鸭（DonaldDuck）、高飞（Goofy）、维尼熊（Winnie Pooh）、小鹿斑比（Bambi）、小飞侠（Peter Pan）、辛巴（Simba）、巴斯光年（Buzz Lightyear）、小鱼尼莫（Nemo）、闪电麦昆（Lightning McQueen）、机器人瓦力（WALL?E）等上百个卡通形象，有的历经几十年??为观众喜爱。 　　从手表到汽车，从化妆品到卡通人物，以上罗列的众多知名品牌及其明星产品能否算得上“我眼中的好产品”和“产品家”？在商业日趋流俗的时代，依靠各种手段、不惜成本地在短期内打造一个明星产品并不难，但要想赢得消费者发自内心的喜爱并成功打造一个备受赞赏的商业品牌却并非一日之功。斯沃琪集团、欧莱雅、大众汽车和迪士尼创造或持久赋予了众多知名品牌的生命力，这是一件了不起的事情。这些成就也表明，我们对“产品家”的观察不应仅仅停留在狭义概念中的某一产品层面，更应关注企业机理及其创造和管理优秀产品的思路和方法等广义层面。 　　我对产品家的理解分为了三个层次。我对中国企业的判断是，优秀的中国企业目前处于第一层次，即懂得借助市场研究、销售分析等手段了解消费者，用市场营销的方法取悦消费者则是中国企业的一个强项。因此，中国企业善于创造流星式好产品。 　　因为缺乏对产业链，特别是在全球化时代的全球产业价值链的控制能力，中国企业还不具备打造世界级品牌的能力，像彩电、手机等行业一样，每一次技术革新时都是牺牲品，而之后又能够快速成为国内市场或全球低端市场的领跑者。未来，对于任何类型的中国企业而言，产业价值链的构造方式和掌控能力是其创造卓越产品的重要挑战。 　　第三层面的问题看似务虚，其实考验了整体商业环境的成熟度和文化整合能力。很多中国企业可以借助海外并购的方式收购一个好品牌，但要想管理好它，却需要在企业文化整合和人力资源管理方面付出巨大的艰辛。因此，梳理人和人的关系是创新力的保障，也是打造卓越“产品家”的保障。 　　我认为，广义层面的“产品家”应在建立如下三层关系基础之上。 　　企业与消费者：敏锐感知消费者需求与变化 　　尼古拉斯?哈耶克（Nicolas G?Hayek）在1985年收购瑞士钟表总公司（ASUAG）和瑞士钟表工业公司（SSIH）后重组成立了斯沃琪集团。那时，瑞士钟表业遭受日本电子表的巨大冲击而陷入绝境，许多具有历史象征意义的瑞士机械钟表品牌也因行业变革而沦为平庸。例如，原本是瑞士钟表工业公司核心品牌的欧米茄险些卖给了日本企业。 　　哈耶克对市场调查分析后发现，传统瑞士钟表业的危机不在于数字手表的冲击，根源不在于技术进步