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职业汉语能力分解及标准 　　摘 要： 职业汉语是一个宽泛的概念，是指职场人在职业活动中的汉语运用，它贯穿职业活动的始终，因此，职业汉语能力可以进行分解并提出标准，主要包括交流表达、与人合作、继续学习和提高、信息处理及解决问题能力。 　　关键词： 职业汉语能力 能力分解 标准 　　“职业汉语”，从字面上讲是在职业活动中的汉语运用。狭义讲是指在职业活动中运用汉语交流表达和与人沟通的能力，也可称之为“职场交际能力”，职业汉语应用是职场中的有目的、针对性强的一种职业行动，也是一个人在职业场所中所完成的有目的的交际和沟通任务。 　　职业汉语能力的基础是运用汉语，职场人首先需要掌握汉语的基本知识，包括文字、语法、语调以及使用的基本规则等。在掌握了汉语使用的基本规则之后进行听、说、读、写这四个方面的能力训练，从而达到“文从字顺”的标准。当然，运用职业汉语解决实际问题是由多种因素决定的，其中不但包括汉语使用规则，还包括个人的思辨能力、逻辑判断能力、思维发散能力等。 　　在职场中，职业汉语能力强的人往往思维活跃，思路开阔，处理事务得心应手，工作效率和质量都相对较高。发表意见和号召能力也都比较强，同时都有良好的协调、沟通和团结协作的能力。 　　通常状况下，人们需要在日常生活和工作中积累相关经验才能不断提高运用职业汉语解决实际问题的能力。同时，实践证明，往往那些职业汉语能力较强的人获取新知的能力更强，具有触类旁通的悟性，更容易成为职场上的宠儿和社会需求的复合型人才。 　　总之，职业汉语是一个宏观的概念，从广义上来讲，职业汉语能力可以泛指在职业活动中的任何需要运用汉语为工具实现工作目标的能力，因此，依据其在工作中的实际应用，职业汉语能力可以细化分解为以下几项，同时，高效的职业汉语能力要具备如下标准： 　　1.交流表达能力 　　这是职业汉语的基本能力，也是一项核心能力，它贯穿职场交际的始终，并对交际成功起到至关重要的作用。它应该包括如下三项内容： 　　1）交谈讨论能力。 　　主持一个较大规模的主题讨论或会议；代???一个单位就实际问题对外进行对话和谈判；在交流谈论中，能够把握交谈主题、听懂别人谈话内容并作出反应，准确恰当地表达自己的观点。 　　2）当众演讲能力。 　　在与人交流的过程中，就简单主题，当众做简短发言。在做简短发言时，能提前为发言做可行性准备、当众流利发言、把握说话的内容、方式及恰当借助各种手段增强发言效果。 　　3）阅读能力。 　　能阅读复杂主题的长篇文字资料，找到需要的资料和信息；为实际问题或研究课题查找和阅读有关资料；能看懂资料包含的思路和要点；看懂资料本身存在的价值和问题；利用资料表达自己的观点。 　　4）书面表达。 　　在与人交流的过程中，就复杂的主题，撰写不同类型的文稿。 　　在进行书面表达时，能够采用多种书面形式、利用和组织材料、掌握基本写作技巧和采用适当的写作风格。 　　2.与人合作的能力 　　职场是一个动态的活动场所，身处其中的每个从业者都时刻需要与他人协作分工，推进目标的实施。这项能力包括如下三项： 　　1）调整计划的能力。 　　在职场活动中，能够站在合作组织者的角度，根据各方的需要，适当调整合作目标和计划。能够判断各方的利益关系，把握各个合作方的利益底线。发现问题，判定问题的根源。主导合作进程，与合作各方就合作的目标和计划，进行有效沟通。 　　在合作关系出现变化时，充分使用组织赋予的权限，调整合作目标与计划；调整合作各方的利益及冲突，控制合作过程的诸多可变要素。 　　2）控制局面的能力。 　　在职场工作中，能控制不断发展变化的合作进程。能够整合并调动各方资源，在互利的前提下，妥善处理内外矛盾，寻求适度让步，保证合作目标的实现。 　　判断合作过程中关键人物的影响力，对其加以引导，发挥其积极作用。将性格差异很大、矛盾关系复杂的多方面员工团结在一起。 　　在同事、伙伴面前，展示乐观的工作态度；进行有效的情绪激励，调动他人的积极性，缓解工作压力。采用积极沟通的方式，促使合作的成功。 　　3）实现目标的能力。 　　能够在合作过程中，及时检查合作的成效，分享建设性反馈意见，分析计划任务的完成情况和已经实现的目标。 　　评估同事、下属的工作能力，判断其潜力是否充分发挥，各尽其职。评估合作伙伴的工作状况，对照目标和任务，及时发现问题和不足。 　　掌握解决问题的实现条件以及问题可能超出控制范围的变化，运用可行性策略，促进团队协同发展。 　　共同分析研究进一步改善合作的工作方式，包括提高团队积极性和效率的事务等。 　　3.继续学习和提高的能力 　　当今社会飞速发展，知识日新月异，每个职场人都要具备终身学习的信念，给自己及时充电储备，树立自我学习、自我提高的意识，才能在职