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从经济学角度看快书包发展 　　摘 要 在曼昆所著的《经济学原理》一书中，作者开门见山的提出了十大基本的经济学原理，原理一便是：人们面临权衡取舍。书中说到：认识到人们面临权衡取舍本身并没有告诉我们，人们将会或应该做出什么决策。社会不应该仅仅因为环境管制条例而降低了我们的物质生活水平而不再保护环境，也不应该仅仅因为帮助穷人扭曲了工作机理而弃尔不顾。然而，人们只有了解他们面临的选择，才有可能做出良好的决策。根据这一基本的原理，作者想从这一视角分析“快书包”现象。 　　关键词 快书包；营销手段；经济学 　　当Zara、HM等快时尚类服装企业进驻国内；当高速铁路被大规模修建和提速；当物流企业每年在各地大批量建仓和扩仓，不得不说快节奏的生活让都市人早已慢不下来，并且人们也适应了这种快节奏的生活，未必想慢下来。时下，网购早已成为人们日常生活的一部分。大到房子、车子，小到头绳、针线，甚至是那些违法的大型管制刀具和武器，都可以通过网络，足不出户的购物。 　　在整个电子商务界，有一类商品是各大电商们想碰却又不敢轻易摆上货架的，那就是图书。因为在这个圈子里有这样一条悖论：想扩大影响力吗？那就卖图书吧！想赔钱吗？那也去卖图书吧！而在2010年，又有一位在图书界混迹多年的书商开始涉足电子商务了――徐智明的快书包。 　　在快书包刚成立时，有很多质疑的声音，在这水深火热的电商市场中，人们已经习惯了在卓越、当当、京东买书，人们又为何会选择快书包呢？人们在面对这么多的选择时，是什么决定了会选择快书包呢？快书包具有以下优势： 　　一、快书包的产品 　　传统的电子商务的经营范围非常广泛，即包括书籍的种类，也包括各种产品。因而如何在这本已竞争激烈的市场中占有自己的一席之地呢？快书包可谓是发现了网上图书行业的利基市场。从产品种类和时间上做文章发觉顾客的潜在需求。 　　一开始，快书包是专营图书，之后开始卖一些办公室小零食、雨伞、药品等，各个节日也推出相应的活动及产品以吸引更多的眼球，已经是电子商务的经营模式。回到主营业务图书这个领域，快书包的目标市场是白领，在了解了大多数白领的消费习惯和品味之后，快书包提出了选书的四项基本要求：品味、趣味、爱、美。有人担心如此小范围的选书会不会引起足够的注意。徐智明是这样比喻快书包和当当、卓越的关系。如果说卓越、当当是沃尔玛，那快书包就像是7-11，沃尔玛和7-11是可以并存的。一个大而杂，一个小而精。这种研究顾客的潜在需求，从顾客的需求出发并满足顾客的潜在需求和精益服务理论是吻合的，这也是快书包商业模式存在的理由。 　　二、快书包的价格 　　徐智明提出：网店便宜是基础，服务差异是理由。快书包作为后来者，如果不能实现差异化，对消费者来说就无法形成购买理由。当当亚马逊他们是卖书的巨头，后来者在价格方面必须采用跟随策略。在低价基础上才能用差异化服务赢得顾客，同时网民已经形成了低价是网店的基础形象，而不是某家的竞争优势，低价不会构成选择理由。所以快书包也选择的是与他们同等的价钱并且运费全免。快书包在价格上没有花多大的精力，而是另辟蹊径，在图书内容的质量上以及发货、配送的速度上做到最优和最快。 　　三、快书包的促销手段 　　在广告、公共关系、营业推广、人员推销者四种促销策略中，快书包现阶段选择的是用公共关系进行推广。选择了两种途径：主要是借力微博，其次也尝试淘宝那种店中店的模式。 　　首先来看看第一种途径：微博。随着微博的流行，微博营销也成为众企业不可或缺的营销手段，而微博营销其特有的准、精、快、广与快书包的营销模式相吻合。微博不仅是营销平台，也是客户服务、咨询和投诉的平台。微博营销是零成本，高回报。微博用户第一次可能是测试是否一小时能到货，之后并能传播再来购买，口口相传的社会化传播。快书包每天都会在新浪微博发布图书的消息，几句简单明了的话介绍一本书，可能是书里的原话也有可能是几句顽皮话，总之是让人印象深刻，可以让读者觉得这本书是精心挑选，几句话的背后可以看见他们的用心。同时设置了各类似乎与图书关联不大的“生活小贴士”，如“下午茶时间的快乐聚”；各种节日问候专栏，例如“女生节”“情人节”；还有一些小故事，比如二十四节气的介绍，巧克力可以减肥等等。这些看似和图书关联不大的话题，实则拉近了和粉丝们的关系，并且有些正是和商品巧妙的结合了，这种宣传让人觉得既不生硬，又来得亲切，因而很容易就会购买产品。 　　徐智明认为，“想要竭力微博做成很多事情，企业第一领导一定要对微博有很透彻的理解，能很智慧的经营它。因为这既是接触顾客最近最直接的地方，又是传播速度最快最省钱的模式。”他在微博上也是亲力亲为，而这也是他经历传统企业向电子商务转型的体会，当传统商业遇到新挑战，新意识时，第一领导人必须认识到位，才可能有合适的发展规划并执行到位