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洗手护士点名服务对手术质量影响 　　【摘要】 目的：分析洗手护士的点名服务对手术质量的影响。方法：选取2010年8月-2011年8月笔者所在医院手术患者70例作为对照组，另选2011年9月-2012年9月笔者所在医院手术患者70例作为观察组。对对照组中的相关护理人员采取常规工作安排，而对观察组中的相关护理人员采取点名服务，比较分析两组患者对相关洗手护士的满意程度。结果：对照组中有63例（90.00%）患者对相关洗手护士的工作情况满意，而观察组中有67例（95.71%）患者对相关洗手护士的工作情况满意，即相比对照组，观察组中的患者对相关洗手护士工作的满意程度比较高。结论：在对洗手护士进行管理时，采取点名服务，能够有效地提高护理人员的工作积极性，从而改善护理质量，有积极意义。 　　【关键词】 洗手护士； 点名服务； 手术质量 　　中图分类号 R473.6 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2013）31-0107-02 　　随着现今人们对于手术护理要求越来越高，护理人员应有意识地提高相关工作积极性和工作质量。而采取点名服务能够有效地改善洗手护士的工作质量，有较好的临床意义。本文就此分析洗手护士的点名服务对手术质量的影响，现报告如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选取2010年8月-2011年8月笔者所在医院手术患者70例作为对照组，其中男33例（47.14%），女37例（52.86%）；年龄23～59岁，平均（41.5±2.3）岁。另选2011年9月-2012年9月笔者所在医院手术患者70例作为观察组，年龄24～61岁，平均（42.5±2.7）岁，其中男34例（48.57%），女36例（51.43%）。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2 方法 　　在对两组相关洗手护士进行管理时，其中对对照组中的相关护理人员采取常规工作安排，即根据护理人员的具体情况对其工作时间以及工作内容进行安排；而对观察组中的相关护理人员采取点名服务，即根据医生的需要选择护理人员进行指定的相关护理工作，并且护理人员的工作量与护理人员的薪资有一定的关联。对两组患者相关洗手护士的满意程度进行比较分析。 　　1.3 观察指标 　　将患者对相关洗手护士工作的满意程度分为满意、比较满意、不满意三种。总满意=满意+比较满意。 　　2 结果 　　3 讨论 　　洗手护士即器械护士，其主要以操作为主，且习惯于流水作业。由于手术为一项注意力需高度集中且较为紧张的技术操作，需要医护人员拥有较好的体力与脑力。而手术治疗的质量一定程度上影响了患者的疾病治疗以及患者的术后恢复等，因此为有效地改善患者的临床治疗效果，应有意识地提高医疗、护理等相关部门的服务质量，并且以患者为中心采取相应的服务与措施等[1]。而在对洗手护士进行相关管理时，相对于采取常规管理的方式，采取点名服务使得患者对相关洗手护士工作的满意程度更高[2]。并且由本次试验所得数据可知，对照组中有63例（90.00%）患者对于相关洗手护士工作情况满意，而观察组中有67例（95.71%）患者对于相关洗手护士工作情况满意，即采取点名服务使得患者对相关洗手护士工作满意程度提高。 　　随着现今人们对于医院的相关服务要求越来越高，在对患者进行相关护理工作时，应坚持以患者和医生为中心，积极地开展点名服务[3]。将患者手术前后的护理工作视为一个整体，在患者进行手术治疗前1 d指定洗手护士后，被点名的洗手护士在患者进行手术治疗之前对患者的生命体征以及疾病情况进行一定的了解，同时根据患者的具体情况对患者进行相应的术前指导以及心理指导，并且配合医生进行手术，术后进行相关指导[4]。 　　在对患者采取点名服务时，首先每个月应由相关科室人员将护理人员的相关排班表送至相关手术科，在每日的择期手术通知单送至相关手术室前由相关医生进行洗手护士的点名，并且在手术通知单上进行记录。若工作人员的时间出现冲突，应进行一定的调整。在一般手术过程中，相关医护人员的配合较多，因此应根据手术的具体内容挑选合适的洗手护士，从而将洗手护士的点名全部交给医生。而医生在进行相关点名时，应考虑护士的全面综合情况，应选择责任心较强、工作态度积极、相关技术操作较为熟练以及无菌观念较强的护理人员，因此使得护理人员的工作积极性有较好的提高，促其注重自身业务技术的提高，从而有效地提高患者的手术质量[5]。 　　而被点名的护理人员应于患者进行手术治疗前1 d对患者进行具体的术前采访，较为全面地了解患者的生命体征情况、疾病情况以及心理状况，根据患者的具体情况对患者进行一定的术前指导，告知患者手术过程、术中注意事项以及手术配合要点，从而使患者能够更好地配合手术治疗。对患者进行术前访视，能够有效