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物业经营管理新模式探讨 　　摘要：随着我国物业管理企业数量的增长和物业管理覆盖率的提高，物业管理发挥着越来越重要的作用。物业经营将是物业管理服务企业发展的最终目标，同时也是物业管理服务企业生存和发展的必然选择。 　　关键词：物业管理；经营；资源 　　Abstract: As the number of property management enterprises in China and the growth of property management coverage rate increase, property management is playing an increasingly important role. Property management will be the ultimate goal for the development of service enterprise property management, property management services, but also an inevitable choice for the survival and development of enterprises. 　　Keywords: property management; management; resource 　　 　　中图分类号：F291.1文献标识码： 文章编号: 　　0前言 　　物业管理是一个新兴行业，伴随着房地产市场十几年来高速、稳定的发展，物业管理行业也得到了蓬勃发展，取得了令人瞩目的成就，被称为“朝阳行业”其巨大、优良和快速发展的市场空间，孕育了一大批信誉良好、实力雄厚的物业管理服务企业。物业管理市场非常庞大，且有着巨大的增长空间。 　　物业管理是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，是物业社会化、专业化、企业化发展的有效途径。广义的物业管理泛指一切围绕房地产发展、租赁、销售及售租后的服务；狭义的物业管理则指楼宇的维修及相关的设备的维护，治安保卫、清洁卫生、绿化、餐饮等。物业管理的对象是物业，服务的对象是人。通过专业化的物业管理，可以以更经济的方法为房屋、居住环境、物业维修等方面提供高效优质、经济的服务。实现社会、经济、环境效益的同步增长。 　　1、物业经营管理 　　物业管理经营是指将物业，包括人、财、物、知识产权等有形和无形资产，都作为可以经营的财富，通过对这些价值的综合运营，达到资本的最大限度增值。资本之所以投入物业管理，就是通过物业管理经营活动，使投入的资本快速增值。 　　随着人们生活水平的提高，人们对物业服务的品质有了全新的要求，长期以来，受制于对物业管理经营理解、认识和应用的局限，导致很多物业服务企业经营模式单一，服务品???低下，不但远远不能满足业主们的需求，反而使很多物业服务企业长期处于一种“保本微利”的阴影中，而这种状态又会减少资本对物业管理行业的投入，影响行业健康的发展，反过来又会使业主的权益受到损害，致使物业管理未能在社会效益和经济效益统一协调发展。 　　中国物业管理协会会长谢家瑾在南宁中物协理事会上指出，物业服务企业要发挥物业管理的边际效应，增加多种经营收入，要充分利用物业管理区域内多种资源挖掘边际效益，创造商业价值，改善行业生存状态，要从直接从事低附加值的基础管理服务向承担高附加值的资产管理服务转变。因此，积极探索拓展物业经营收益的途径对物业服务企业、行业均大有裨益。 　　2、物业管理企业的经营理念 　　2.1 转变经营观念，创新经营模式 　　以业主为关注焦点，建立业主满意的物业服务模式。物业管理的服务必须顺应业主的需求而不断得到开发和提升。物业管理服务企业要转变经营观念，积极寻求企业为业主服务的新切点、新途径、新模式，寻求开拓服务新领域，创新经营模式。其实，物业服务是一个很大的经营平台,可以瞄准业主需求深度挖掘多种商机，物业管理要想成为具有巨大经营潜力的行业，必须盘活业主的需求资源。经营思路要打破原来围绕“小区物业”转的传统做法，改为围绕“人的需求”转的做法。业主和使用人的需求就是物业服务企业可经营的项目。不少物业服务企业探索如何对业主需求的商机进行深度挖掘，推出了许许多多的创收项目。主要有: (1)衣着方面，包括服装洗涤服务、裁剪、制衣、补衣等。(2)饮食方面，包括开办餐饮店、酒吧、茶馆便民服务，代送餐服务等。(3)居住方面，包括房屋装修，房屋设备修缮、看管，房屋清洁、房屋绿化养护，物业租赁，代缴水电气费用，代搬家服务等。(4)行旅方面，包括接送幼童上学及入托服务，车辆租赁，代订车船机等票，各类车辆的寄放、清洗、保养与维修等等。(5)娱乐方面，包括成立棋牌俱乐部，举办各类展览，各类健身娱乐活动，举办各类