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旅游景区“留下馆”开发与经营对策
旅游景区“留下馆”开发与经营对策
摘 要:本文基于开发旅游景区“留下馆”的实际需求,阐叙旅游景区“留下馆”的理念,从开发对策,经营对策以及存在的关键风险和问题对实际开发工作提出意见和建议,便于开发工作的顺利进行。
关键词:“留下馆”;开发对策;经营对策;风险问题
改革开放三十年来,我国的社会经济迅速发展,国民经济总产值已经跃居世界第三的位置,社会各类生产生活物资极大丰富起来,人们的生活有了翻天覆地的变化,从解决温饱开始迈向全面小康社会。同时,伴随着改革开放的不断推进,我国的旅游业也开始蓬勃发展起来。根据马斯洛的需要层次理论,当人们在物质方面的生理需求得到基本满足之后,就会产生更高层次的精神享受方面的需求。就如旅游,在人们的基本生活得到保障之后,旅游越来越成为广大中国百姓日常生活中不可或缺的一部分。
然而,纵观我国整个旅游业的大环境,观光旅游仍然是最为主要的旅游活动,在这一种传统的“走马观花式”的旅游活动中,除了拍照留念,游客的实际参与度是很低。但是,另一种现象却让我们发现了游客内心里某些特殊的需求信息,那就是在全国各个景区景点随处都能够看到的“XX到此一游”这句标志性的游客留言,传递给我们这样的信息:游客不仅只想在景区留下“足迹”和“背影”,更想留下具有自己个性和特征的纪念物,归根结蒂是想在旅游景区景点留下自己的“旅游痕迹”。而这个纪念物可以成为游客向其他人宣称自己“足迹”的证据,也可以成为游客在景区景点的牵绊,更是游客再访时拉近景区景点和游客距离的纽带。目前各大旅游景区景点在只是单方面的让游客带走旅游纪念品,而忽视了游客渴望“留下”的需求。
不难发现,目前仅有个别旅游景区的体验式旅游发展比较成熟,能够在一定程度上提高游客的参与度,丰富游客的旅游经历。然而,这些旅游景区的体验式旅游仅仅作为景区景点产品和服务的补充,并没有成为主营业务的重要部分。例如在游玩陶瓷之乡时自制陶瓷的活动,让游客在观摩陶瓷的生产制作流程的同时指导游客自制陶瓷产品,并留下优秀作品作为旅游纪念进行展览,使游客在参与和体验的过程中实现自我价值。既便如此,在整个旅游业里,基本上还没有完全针对旅游景区游客的“留下”愿望而去满足游客们的这种需求的行业存在。
就当前的市场格局来看,开发旅游景区 “留下馆”基本上没有市场进入的障碍,也没有激烈的市场竞争对手。最亟待解决任务就是结合旅游景区自身特点,开发具有该旅游景区特色的“留下馆”,并加以合理的经营管理,使游客的“旅游痕迹”得以永久的保留。
一.旅游景区“留下馆”的概述
旅游景区“留下馆” 专门针对于游客“留下”需求而产生的,是以指导游客自主设计、制作具有当地特色的旅游纪念品;为游客保管、展览游客制作的工艺品;出售旅游工艺品等业务为主的旅游服务公司(企业)。面对广阔的客源市场和良好的市场环境,留下馆将以优质的产品和服务成为独树一帜的品牌企业,最终走向遍布全国的连锁经营企业。
二.旅游景区“留下馆”开发对策
公司的商业模式是当今企业立足的先决条件,企业之间的竞争在很大程度上可以说是商业模式的竞争。因为商业模式关系到企业如何将技术投入最大程度地转变为经济领域的收益。留下馆的商业模式为“自然—人工—网络”的模式,其内涵包括:
自然:留下馆的原材料来源于大自然,甚至部分材料由游客在自然界中自行采集。由于项目的原材料便捷低廉,所需支付的主要是人员工资和店面租金等费用,相对于其他行业初始成本会比较低,使得项目模式较其他商业模式有更大的盈利空间。同时,也能消除来自供应商对项目原材料供给的威胁。人工:人员是企业不可或缺的重要资源,因此人力资源的战略显得更为重要。留下馆的主营业务之一是通过一种媒介物使游客能够在景区景点留下游历的证据,然而,如何对这些证据进行有效的管理,使得项目对人员的业务水平提出了更高的要求。
网络:在旅游产业信息技术应用发达的今天,我们可以借用网络平台为媒介向广大的互联网用户推广我们的产品和服务,从而获取更多的利润。此外,以留下馆的游客为主要对象,留下馆陈列的产品通过网站进行再次价值提升,挖掘留下馆的网站价值,从而使得网站成为项目的另外一个利润来源。
“自然—人工—网络”的商业运作模式图:
我们首先选取条件最成熟的景区建设我们的试营总店,通过试营积累资金和经验再向其他适合的地方推广,最终形成连锁经营,形成强有力的壁垒,使其更有竞争力。
三.旅游景区“留下馆”经营对策
(一)原材料管理
留下馆为顾客提供的产品是有形的物品和无形的服务的结合体。
有形的物品(以安徽黄山为例)就是具有特色的石头,对于石头这个原材料的来源,一方面可以是顾客自己在旅途中带过来的;另一方面我们可以派人专门在黄山整个景区的各个角落里搜寻(前提
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